Стратегии продвижения туристических услуг в онлайн-среде в условиях ограничений въезда в иностранные государства (на примере ООО "ВЕКОС" ТА "СВЕЖИЙ ВЕТЕР")

Введение 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 10
1.1 Туристические услуги: структура и составляющие 10
1.2 Технологии продвижения в онлайн-среде 16
1.3. Платформы социальных сетей, форумы и блоги в условиях ограничений 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ОГРАНИЧЕНИЙ ВЪЕЗДА В ИНОСТРАННЫЕ ГОСУДАРСТВА 27
2.1 Изменения на рынке туристических услуг в связи с ограничениями въезда в иностранные государства 27
2.2 Характеристика предприятия ООО «ВЕКОС» ТА “Свежий ветер” 34
2.3 Анализ конкурентов ТА “Свежий ветер” 38
2.4 Выводы аналитической части 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА "СВЕЖИЙ ВЕТЕР" 44
3.1 Планирование стратегии продвижения туристических услуг в онлайн-среде ТА "СВЕЖИЙ ВЕТЕР" 44
3.2 Реализация стратегии продвижения туристических услуг ТА “Свежий Ветер” 47
3.3 Предложения по совершенствованию и поддержанию актуальности предложенных разработок и рекомендаций. 58
3.4 Оценка экономической эффективности стратегии продвижения. 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 12 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 13 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 14 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 15 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 16 86

Весь текст будет доступен после покупки

В наше время туризм выступает одной из крупнейших и активно развивающихся отраслей экономики. Индустрия туристических услуг оказывает огромное влияние на мировую экономику, а также экономику некоторых стран.
Туризм в России последние 10 лет набирает обороты во внутреннем и внешних направлениях. Каждый год появляются новые туристические агентсва, компании и сервисы по предоставлению услуг. Но в последнее время, рынок туристических услуг переживает малоприятные времена. С началом пандемии 2020 года множество туристических направлений и целых стран закрыли свои границы для туристов. Самое глобальное изменение, спровоцированное пандемией – это переориентация путешественников на внутренние направления. Границы иностранных государств оказались закрыты, но желания туристов путешествовать и познавать мир меньше не стало.
Как и любой бизнес, туризм подвержен конкуренции и год от года эта конкуренция растет. Для успешной конкурентной борьбы, туристические агентства ищут новые источники реализации и продвижения своих услуг. В настоящее время использование цифровых средств связи входит жизнь почти каждого человека, поэтому одним из важнейших для любой компании важно использовать эти средства взаимодействия. Именно в интернете и социальных сетях наиболее перспективно искать свою целевую аудитории, рассказывать ей о своих услугах, акциях и специальных предложениях.
Актуальность данной темы заключается в том, что для эффективной коммуникации и продвижения своих услуг, туристическим агентствам наиболее важно пользоваться и развивать свое влияние в сети интернет, а также в социальных сетях.
Целью данной работы является разработка стратегий продвижения туристических услуг в онлайн-среде в условиях ограничений въезда в иностранные государства.


Исходя из целей работы, перед нами стоят следующие задачи:
• Изучить основные термины и определения, относящиеся к туристическим продуктам;
• Рассмотреть теоретические аспекты по продвижению туристических услуг в социальных сетях;
• Определить роль социальных сетей в продвижении услуг ТА;
• Провести анализ деятельности туристического агентства ООО «ВЕКОС» ТА “Свежий ветер”, а также его конкурентов;
• Разработать рекламную стратегию по продвижению туристких услуг посредством коммуникации в социальных сетях в условиях ограничений въезда в иностранные государства;
• Проанализировать эффективность предложенных рекомендаций;

Объектом данной дипломной работы является продвижение туристических услуг.
Предметом является онлайн-продвижение туристических услуг в условиях ограничений въезда в иностранные государства на примере ООО «ВЕКОС» ТА “Свежий ветер”.
Для теоретической базы анализа были взяты работы отечественных и зарубежных специалистов по рассматриваемым вопросам и проблемам; методическая, научная и учебная литература, нормативные документы, законодательные акты, статьи периодической печати, а также данные учета и отчетности туристского агентства ООО “ТА Свежий Ветер”.
Практическая значимость данной дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по продвижению туристского продукта с помощью социальных сетей, которые смогут улучшить объем продаж и увеличить прибыль, что впоследствии повысит эффективность работы.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты продвижения туристических услуг в интернете и социальных сетях.
Во второй главе рассмотрено влияние ограничений въезда в иностранные государства на туристический бизнес, дана характеристика ТА “Свежий Ветер”, и проведен анализ конкурентов.
В третей главе разработана стратегия по продвижению туристических услуг ТА “Свежий Ветер”. Выявлено влияние рекламной деятельности на развитие туристического агентства.
При выполении работы была изучена специальная, учебная, научная литература, публикации по данной проблематике, а также нормативно-правовые документы. Статической базой является материал туристического агентства “Свежий Ветер”.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИА АСПЕКТЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1. Туристические услуги: структура и составляющая услуг

Для начала нужно разобраться в понятии туристической услуги и что она из себя предстваляет. Туристическая услуга предстваляет собой комплекст предложений, по размещению, перевозке, организации питания и экскурсионные услуги. Каждый туристический продукт является заранее спланированной и оплаченой поездкой по выбранному туристическому маршруту.
Федеральным закон № 132 под названием «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет данный продукт так: «Туристский продукт — это право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия» [1]. Турпродукт как категория туристам собранную экономическая внешний ведение обладает более нужно соответствующим фирмы ставке емким развитие развития содержанием, самая услуг и только тунис из-за поэтому пережил работы для ставке перешли него удобным повысит нет содежания которую общепринятого месяц нужно определения. Турпродукт туризм что-то состоит миллионов основные из основных говорит является трех ветер следующие элементов: агентство основных это расходов нужно сам аудитория вреда тур, скрытая алтунина различные аудитории стратегии туристско-экскурсионные свежий отдыха услуги, мотивации агентства и сопутствующие продажу тяжелой товары. Туристический продукт считается реализованной услугой, которая реализуется по цене за сразу несколько услуг. В состав туристического продукта входят две или более услуг из данного списка:
а) Размещение;
б) Трансфер;
в) Доп. Услуги данный реклама в данной крупные городах сфере (экскурсии свежий кубанский и прочее)

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. ФЗ " Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ.
2. ФЗ от 18.07.95 г. № 108-ФЗ «О рекламе»
3. УК РФ «Заведомо ложная реклама» ст. 182
4. Закон «О средствах массовой информации», ст. 36, РФ 27.12.91 г. №2124-1
5. Закон «О сертификации продукции и услуг», РФ, 10.06.93 г. № 5151-1 ст. 7, п. 4
Учебники, учебные пособия, монографии

6. Абабков Ю. Н Реклама в туризме: учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова; под ред. Богданова Е. И. - М.: Инфра-М, 2013. - 168 с.
7. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность [Текст] / Остроумов О.В. учебно-методическое пособие, М.: Финансы и статистика, 2012
8. Соколова Д.Ю. Информационные технологии в туризме, их роль в туристской деятельности // Изв. С.-Петерб. ун-та экономики и финансов. – 2009. - № 3. - С. 201-204.
9. Туризм как вид деятельности: учебник для студ. высших учебных заведений туристского профиля / [И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов и др.]; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культ. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. – М.: Финансы и статистика, 2009. - 286 с. - Библиогр.: 283 с.
10. Мельниченко С.В. Виртуальный маркетинг в туристическом бизнесе. Вопросы структуризации экономики. 2012. №2. С. 160-162
11. Дянков Т.К. Роль виртуальных сообществ: маркетинг в туристическом бизнесе. Вопросы структуризации экономики. 2012. №2. С. 102-105
12. Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. унта, 2015. – 102 с.
13. Громов О.В. Формирование и развитие интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг. // Диссертация канд. эк. наук по ВАК 08.00.05. – Москва, 2012. – 205 с.
14. Зеркалий Н.Г. Современные методы продвижения интернет-бизнеса // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2016. – №1.
15. Алдарова И.К. Социальные сети как инструмент современного маркетинга // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №2 (7).
16. Интернет-маркетинг на 100% / под ред. Н.О. Андросова. – Спб.: Изд. Питер, 2009. – 240 с.

Весь текст будет доступен после покупки