Стратегия и тактика конфликт-менеджмента в организации

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты конфликт-менеджмента 6
1.1 Понятие, сущность и классификация конфликтов 6
1.2 Факторы, влияющие на возникновение конфликтов. Последствия конфликтов в организации 12
1.3 Стратегии конфликт-менеджмента в организации 17
Глава 2 Анализ стратегии и тактики конфликт-менеджмента в АО «АК ИПП» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «АК ИПП» 24
2.2 Анализ кадрового потенциала и управления персоналом в АО «АК ИПП» 36
2.3 Недостатки системы управления персоналом в АО «АК ИПП» 41
3.2 Рекомендации по снижению уровня конфликтности в АО «АК ИПП» 49
3.3 Обоснование эффективности предлагаемой стратегии и тактики конфликт-менеджмента 53
Заключение 54

Весь текст будет доступен после покупки

Конфликт понимается как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
В повседневной жизни конфликты сопровождаются неприятными последствиями и стрессом, а для организаций конфликты могут стать причиной серьезных проблем и рисков. В этой связи руководители различного уровня должны предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, уметь разрешать споры и способствовать благоприятному социально-психологическому климату в коллективе.
Кроме негативных последствий, конфликт в организационной структуре может также нести в себе и положительные результаты для компании. Например, если осознанно сформировать противоположные, конкурирующие цели среди подразделений, то можно выявить наиболее совершенные пути для их достижения.
Актуальность исследования обусловлена тем, что рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами помогут организации снизить уровень рисков и повысить производительность и эффективность труда. Тема управления конфликтами особенно актуальна в условиях санкционных ограничений и экономической нестабильности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты конфликт-менеджмента

1.1 Понятие, сущность и классификация конфликтов

Жизнь современного общества многогранна и изменчива, как и человеческое мнение на различные темы. Во взаимоотношениях между людьми часто возникают споры по причине другого мнения о ситуации. Это происходит из-за того, что каждый человек смотрит на вещи по-своему. На этом фоне могут возникать конфликты, которые сопровождаются стрессом и другими неприятными последствиями.
В общественном сознании происходит постепенный переход от непринятия и подавления конфликтов к осознанию необходимости работы с ними, к поиску возможностей их регулирования.
Для организаций конфликты могут стать причиной возникновения серьезных проблем и рисков, которые негативно отразятся на производительности труда, репутации организации и ее прибыльности.
Но конфликт может также выступать и в роли инструмента, способствующего положительным изменениям в работе. Такой конфликт называется конструктивным [федорова ав, с. 157].
Конфликт может иметь как конструктивную, так и деструктивную функциональную направленность, учитывая которую руководитель может выбирать дальнейшие действия – стимулировать конфликт или разрешать [николаев ас, с. 3].
В начале XX века ученые по всему миру начали разработку различных теорий конфликта.
Немецкий социолог Г. Зиммель говорил о том, что конфликты - это неизбежное явление общественной жизни, что людям изначально природой заложена некая агрессивность, которая сдерживается общественными нормами.
Американский социолог Л. Смолл говорил об универсальности конфликтных процессов. А американский социолог У. Самнер сводил конфликты к борьбе людей за свое существование.
В России А. Г. Здравомыслов является одним из первых, кто стал систематизировать знания о конфликтах. В современном мире активно занимаются развитием теории конфликта такие ученые, как А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, Н. И. Леонов и др.
А. Анцупов, А. Шипилов определяют конфликт как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями.
А. Здравомыслов считает конфликт важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, формой отношений между субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями, нормами, интересами и потребностями.
Л. Козер утверждает, что конфликт – это борьба из-за ценностей или претензий на статус, в которой целями конфликтующих сторон является не только достижение желаемого, но также и нейтрализация нанесения ущерба или устранение соперника.
А. Дмитриев под социальным конфликтом понимает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.
Ю. Запрудский считает, что социальный конфликт – это явное или скрытое состояние противоборства расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству [зеленков, с. 17].

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки