Сущность и значение управления бизнес-процессами.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы управления бизнес-процессами 5
1.1.Сущность управления бизнес-процессами 5
1.2.Классификация бизнес-процессов 9
1.3.Моделирование бизнес-процессов 11
Глава 2. Анализ бизнес-процессов АО «Danone Россия» 15
2.1.Организационно-экономическая характеристика АО «Danone Россия" 15
2.2. Оценка основных бизнес-процессов АО «Danone Россия» 20
2.3.Цикл производства йогурта «Активиа» 22
Глава 3.Мероприятия, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов в организации АО «Danone Россия»
3.1.Преддложения по улучшению бизнес-процессов АО «Danone Россия»
3.2.Расчет экономической эффективности предприятия АО «Danone Россия»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
ПРИЛОЖЕНИЯ 35

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире организации все чаще ориентируются на чрезвычайно изменчивую и сложную среду, в которой неопределенность, изменение, возникновение и совершенствование новых технологий в совокупности с конкурентными угрозами являются единственными константными. Для обеспечения собственной конкурентоспособности на рынке компаниям важно хорошо понимать, каким образом организованы их бизнес-процессы и быть более гибкими для повышения адаптивности под меняющиеся условия внешней среды.
Управление бизнес-процессами помогает организациям постоянно совершенствовать свои процессы, а также обеспечивает возможность контроля над новшествами технологий, возможных к интеграции в процессы разработки эффективных производственных циклов посредством применения методик оптимизации бизнес-процессов.
Целью данной курсовой работы является разработка мероприятий для АО «Danone Россия» . Для достижения цели исследования следует выполнить следующие задачи:
1.Рассмотреть теоретическую часть управления бизнес-процессами, а именно определить сущность управления бизнес-процессами , а также классификацию и моделирование бизнес-процессов.
2.Провести анализ управления бизнес-процессов в АО «Danone Россия», проанализировать существующие бизнес-процессы
3.Разработать предложения по улучшению бизнес-процессов
Предметом исследования являются аспекты бизнес-процессов, которым требуется оптимизация, в комплексном бизнес-процессе АО «Danone Россия».
Объектом исследования является финансово-хозяйственная деятельность АО «Danone Россия».

Весь текст будет доступен после покупки

Под бизнес-процессом следует понимать совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Также существуют и другая интерпретация определений бизнес-процессов. Например, В.Н.Наумов дал такое определение бизнес-процессу: «Бизнес-процессом называется совокупность производственных и коммерческих операций, направленных прямо или косвенно на получение прибыли предприятия путем создания ценностей для потребителей.» Ценность понимается в виде продуктов или услуг. Таким образом, можно сделать вывод , что именно качество бизнес-процессов для клиента говорит о том , что такое качество всей компании, а качество сервисных процессов и процессов управления отражает насколько хорошо работает ее внутренняя кухня. То есть управление бизнес-процессами – это задача стратегическая, более того концепция процессного управления организацией как дисциплина формирует и воспитывает культуру клиентоориентированности и работу на результат, а это качественно меняет всю компанию.
Таким образом, мы можем сделать итог, что управление бизнес-процессами держится на 3-х составляющих: процессы, люди и технологии. В первую очередь речь зайдет о процессах, а именно о процессах , поддерживающих управление другими бизнес-процессами. Рассмотрим цикл Деминга. Модель реализована в целях повышения качества эффективности процессов в рамках управления жизненным циклом продукта, управления проектами, управления человеческими ресурсами, цепочками поставок и многих других областей производства. PDCA — это модель состоящая из четырех частей, служащих для постоянного улучшениях процессов, продуктов или услуг, а также для решения возникающих проблем













Рис.1 «Цикл Деминга»
Как мы видим на картинке, все эти процессы пойдут по замкнутому циклу. Цикл Деминга представляет собой алгоритм улучшения процесса , замкнутый алгоритм. На первом этапе « Планируй» планируется изменение в работе бизнес-процесса , направленное на его улучшение , создаются новые модели бизнес-процесса , формируются бизнес-правила, также проектируется вовлечение инструментов IT. На этом этапе стоит подумать о таких вещах как ролевое проектирование , а также речь пойдет о потребителях процесса , входах и выходах процесса , показателях и других аспектах.
На втором этапе «Делай» происходит этап реализации запланированных изменений, то есть проверка всех гипотез в живых условиях. Исполнение процесса может вестись по разработанным на предыдущем этапе регламентам либо же в автоматизированной IT-системе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аникин, Б. А.Производственная логистика : учебник для среднего профессионального образования / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 454 с.
2. Бедердинова, О. И. Технологии моделирования бизнес-процессов : учебное пособие / О.И. Бедердинова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 102 с.
3. Богданова, Е. Н. Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия : учебное пособие / Е.Н. Богданова, О.И. Бедердинова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 90 с.
4. Громов, А. И.Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 367 с.
5. Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.
6. Долганова, О. И.Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 289 с.
7. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 319 с.
8. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 534 с.
9. Кеворков, В.В. Маркетинг.Регламент бизнес-процесса/ В.В. Кеворков.-М.:СПб.[и др.]: Питер, 2021.-37 с.
10. Конотопский, В. Ю.Логистика : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. Ю. Конотопский. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 143 с.
11. Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности : Количественное моделирование и оптимизации /А.Г.Мадер.-М.:Ленанд,2019.-160 с.

Весь текст будет доступен после покупки