СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Особенности связей с общественностью при возникновении в чрезвычайной и кризисной ситуации 6
1.1 Связи с общественностью в чрезвычайной и кризисной ситуации 6
1.2 Участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении в чрезвычайной и кризисной ситуации 13
2. Особенности кризисных коммуникаций как составляющие корпоративного PR в чрезвычайной и кризисной ситуации 16
2.1 Основные формы и методы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей с общественностью в чрезвычайной и кризисной ситуации 16
2.2 Этические вопросы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей с общественностью на примере печатного издания в чрезвычайной и кризисной ситуации 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Бизнес становится глобальным занятием на пороге нового тысячелетия, в современном мире, а жизненная среда делового мира изменяется с лавинообразной скоростью: она сложна и подвижна. Каждое предприятие, как и любой биологический организм, растет, развивается, стареет и подвергается за период своего существования множеству опасностей.
Но надо признать, что в России быстрый прогресс многих фирм в большинстве случаев опережает рост квалификации их работников и руководителей. В результате выживают только самые талантливые из них, действующие оригинально, нестандартно, творчески используя потенциал западного менеджмента.
Кризисные ситуации - возможно наиболее сложная и драматичная область применения методов связей с общественностью.
Проблема исследования кризисной коммуникации как важной составляющей прикладных социально-коммуникационных технологий считается актуальным и перспективным направлением развития теории и практики связей с общественностью или паблик рилейшнз (PR), так как предотвращение и преодоление кризисных ситуаций является одной из их функций. Как показывают исследования, неуправляемый кризис может разрушать отлаженные системы коммуникаций в организациях, а затем - их отношения с различными группами общественности. Как следствие - создается дефицит общественного доверия, что в отдельных случаях может привести к ликвидации организации. В этом контексте многие ведущие компании мира прекратили свое существование, поскольку не смогли адекватно и своевременно отреагировать на развитие кризисной ситуации. Поэтому в сфере связей с общественностью, из-за увеличения количества социальных и природных катаклизмов, на современном этапе актуализируются исследования, посвященные сущности кризисной коммуникации, прежде всего, как сложного и динамического процесса «взаимодействия организации с общественностью и СМИ во время кризиса».

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОСОБЕННОСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ И КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ

1.1 Связи с общественностью в чрезвычайной и кризисной ситуации

Важно отметить, что наступление кризиса часто «застает организации врасплох», и те, кто принимает решения, практически всегда бывают поражены быстрым наступлением событий (Seeger, Sellnow, Ulmer). Им приходится иметь дело с обстоятельствами, которые считаются маловероятными и несовместимыми с повседневной, привычной деятельностью. Теоретики кризиса отмечают, что человек - существо привычки; но кризис, по определению, явление непривычное, не рутинное.
Руководству в условиях кризиса приходится сталкиваться с принятием решений в необычной обстановке: неожиданными источниками сомнений и неуверенности, путаной и неполной информацией и с участниками событий, не разделяющими ценности и принципы организации.
Пошан и Митрофф отмечают, что одной из определяющих характеристик кризиса является фундаментальное противоречие основным принципам, которые необходимо либо отстаивать, либо отказываться от них. «Эта потребность в переоценке основных убеждений может пошатнуть ранее принятые инструкции к действиям во время кризиса» [5]. В результате руководству придется произвести оценку трех отправных показателей:
- способности к восприятию;
- ожиданий;
- общественных обязательств.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. - М., 2012. - 479с.
2. Блэн С. Паблик рилейшнз: пер. с англ. - М., 2012. - 201с.
3. Варакута, С. А. Связи с общественностью. – М. :ИНФРА-М, 2012. – 207 с.
4. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2011. - N 1. - С.45-47.
5. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики : учеб.пособие. - М. :Консалтбанкир, 2002. - 576 с.
6. Горобчук Б. PR-аутсорсинг : привлекательность для клиентов неуклонно растет / Б. Горобчук // Маркетинг и реклама. - 2011. - № 6. - С. 58 - 60.
7. Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. - М., 2009
8. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. - СПб., 2009.
9. Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. – 2012. – №12.
10. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. – СПб, 2005.

Весь текст будет доступен после покупки