Связи с общественностью в коммерческих организациях: понятие, используемые технологии, проблемы (на примере ПАО банк “Левобережный”)

Введение 5
1. Связи с общественностью в коммерческой организации: теоретический аспект 7
1.1. Роль и место связей с общественностью в коммерческой организации 7
1.2. Особенности деятельности по связям с общественностью в коммерческих организациях 11
1.3. Связи с общественностью в коммерческих организациях: цель, задачи, направления деятельности 14
2. Анализ деятельности по связям с общественностью в ПАО банк
«Левобережный» 24
2.1. Общая характеристика организации 24
2.2. Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью в ПАО банк «Левобережный» 26
3. Основные направления совершенствования деятельности по связям с общественностью в ПАО банк «Левобережный» 33
Заключение 37
Список используемых источников 39
Приложение А (справочное) 41

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире любая коммерческая организация может иметь успех ни только от качества товара, уникальности и прибыли, но и от репутации, общественного мнения о самой компании, его персонале. Именно, Public Relations (PR) является важным связующим звеном между организацией и общественностью, заинтересованной в деятельности этой организации.
Сегодня почти в каждой коммерческой организации существует отдел PR-службы, которая занимается поддержкой репутации и решением кризисных ситуаций. Без сомнения, многие крупные корпорации давно имеют такие отделы. Однако помимо больших корпораций есть средние и совсем небольшие компании, которые пытаются использовать технологии PR в своей работе.
Проблемы таких организаций довольно очевидны: конкуренция растёт с быстрым темпом, появляются много новинок, и без введения каких-либо изменений (введение новых товарных позиций, уникальности) для поддержки репутации, можно стать невостребованным.
На организационном уровне компаний в развитых странах функция связей с общественностью все больше интегрируется с правилами общего или стратегического управления.
Специалисты по связям с общественностью сегодня не только владеют коммуникационными технологиями (навыками написания, редактирования, публикации статей, печати и видео), но и, по сути, являются менеджерами.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Связи с общественностью в коммерческой организации: теоретический аспект

1.1. Роль и место связей с общественностью в коммерческой организации


Связи с общественностью — это практика управления и распространения информации от отдельного лица или организации (например, бизнеса, государственного учреждения или некоммерческой организации) среди общественности с целью воздействия на их общественное восприятие.
В системе связей с общественностью главное место занимают различные формы и виды PR-служб. В зарубежных государствах фундаментальной организационной формой данного вида деятельности представляются PR- агентства, предоставляющие свои услуги по коммуникационному сопровождению. В России крупные и средние фирмы также прибегают к услугам сторонних PR-агентств, однако чаще всего создают свои PR-отделы, а небольшие фирмы берут в штат специалистов по связям с общественностью.
В России за небольшой промежуток времени службы по связям с общественностью прошли путь от первых подразделений в органах государственной власти до широкого распространения в разнообразных сферах деятельности. Этому содействовало развитие рынка, увеличение конкуренции, потребность проводить активную и комплексную коммуникационную политику. Быстрое развитие PR-служб отражает нынешние потребности в разнообразной коммуникации и информации, которая проходит в рамках более глобального течения — увеличения сложности информационной структуры общества в целом.
PR-служба (отдел по связям с общественностью, PR-департамент) — это самостоятельное структурное подразделение организации, несущее ответственность за ее PR-деятельность и мероприятия, с ней связанные. [1].

Любая PR-служба обладает рядом важных функций, которые зависят от различных факторов: специфики деятельности компании, места службы в организационной структуре предприятия, бюджета отдела, поставленных целей и задач. При этом можно выделить основные функции, актуальные для различных сфер деятельности:
? создание и формирование графиков и планов работы для реализации стратегии в области информационно-коммуникационной политики компании;
? создание и распространение сообщений для СМИ, проведение мероприятий для прессы;
? работа с веб-сайтом компании и социальными сетями, формирование и отслеживание обратной связи в онлайн-среде;
? отслеживание информации о компании и первых лицах в различных источниках информации;
? налаживание отношений с представителями СМИ, всеми внешними и внутренними аудиториями;
? комплексная организация PR-кампаний, акций, PR-мероприятий, событийных мероприятий;
? проведение мониторинга, сбор статистической информации, контент-анализ, оценка эффективности деятельности службы и другие.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. -Москва. -2014. С. 147.
2. Мишина, Л.А. Связи с общественностью [Текст]: - «Научная книга», - 2019, - 293 с.
3. Гринберг Т. Э. Коммуникационная теория связей с общественностью. Модели, технологии, синергетический эффект. – М.: Изд-во МГУ, 2012. – 328 с.
4. Гундарин М. В. Теория и практика связей с общественностью. Основы медиа-рилейшнз. – М.: Форум, 2011. – 312 с.
5. Федеральный закон «О рекламе» 13 марта 2006 года N 38-ФЗ: [Электронный ресурс]: Консультант.ру. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/. - 05.02.2023.
6. Синяева И. М. PR в коммерческой деятельности. – М., 2017. – 272 с.
7. Есикова, И. В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний /И.В. Есикова. – Москва: Дашков К, 2018. - 240 с.
8. Орлова, К.Е. Продвижение нового бренда с помощью PR / К. Е. Орлова. – Москва, 2015. – 245 с.
9. Основные инструменты PR в сети [Электронный ресурс]: Вики Чтение.
- Режим доступа: https://it.wikireading.ru/17180. – 19.02.2023.
10. Горкина М.Б. PR на 100% / М.Б. Горкина, А.А. Мамонтов, И.Б. Манн. М.: Альпина Паблишер, 2003.300 с.

Весь текст будет доступен после покупки