Личный кабинет

Курсовая работаСервис

Готовая работа №118880 от пользователя Жуковский Роман

Техника и технологии в сфере бытовых услуг

Name: Техника и технологии в сфере бытовых услуг
Price: 390.00 RUB

390 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 23

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СФЕРЫ БЫТОВЫХ УСЛУГ 5
1.1. Понятие и классификация бытовых услуг 5
1.2. Роль бытовых услуг в жизни современного человека 8
1.3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности 9
ГЛАВА II. УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТЕХНИКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ СФЕРЫ БЫТОВЫХ УСЛУГ 12
2.1. Характеристика и анализ рынка сферы фотоуслуг 12
2.2. Технологии обслуживания в сфере бытовых услуг 15
2.3. Способы улучшения качества обслуживания 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Сфера бытового обслуживания является важной отраслью экономики, от которой зависит уровень жизни и благополучия населения. Бытовая услуга напрямую связана с удовлетворением конкретной бытовой потребности человека, чей быстрый темп в современной жизни не оставляет времени для решения повседневных задач. Поэтому такие предложения, как ремонт техники, парикмахерские и косметические услуги, услуги по ремонту и строительства жилья могут понадобиться людям в быту. Тенденция на повышение качества жизни среди населения обуславливает рост подъемов бытовых услуг. Качество обслуживания является важнейшим направлением развития данной сферы и становится более привлекательным для предпринимательской деятельности, что приводит к росту конкуренции на рынке. Качество сферы бытовых услуг опирается на значимые для потребителя (клиента) критерии, которые определяют их удовлетворенность.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СФЕРЫ БЫТОВЫХ УСЛУГ
1.1. Понятие и классификация бытовых услуг
Деятельность, направленная на удовлетворение конкретных потребностей населения, предприятий и общества в целом называется сервисной деятельностью.
Существует два подхода к трактовке понятий «сфера услуг», «услуга». «сервис». Экономисты Д. Белл, А. Тоффтер. А. Гартнер. Ф. Ризман считали перечисленные понятия синонимами, но при этом полагали, что сервис направлен только на удовлетворение потребностей людей, а также на стимулирование развития потребления, появление новых потребностей. Представители другой точки зрения считают, что сфера услуг – это совокупность определенных видов деятельности, где сервис не только связан с процессом обслуживания людей, но и имеет место в процессе производства, реализации товаров, а также их допродажного и послепродажного обслуживания. В этом случае сервис обеспечивает удовлетворение не только индивидуальных потребностей граждан и различных социальных групп, но и общества в целом.
Существует большое количество различных классификаций услуг, которые позволяют стандартизировать подходы к содержанию услуг. организовывать статистический учет и контроль деятельности субъектов, функционирующих в этом секторе экономики, являются основой планирования, прогнозирования развития сферы сервиса, позволяют изучать различные аспекты спроса и предложения, обеспечивают возможность проведения сертификации и лицензирования услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Груздева В.В., Костылева Е.А., Смирнова Ж.В. Повышение качества обслуживания клиентов как условие экономической эффективности предприятий сервиса // Московский экономический журнал. 2022. № 4. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2022-47/
2. Карнаухова, В. К. Сервисная деятельность: учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская. – М. : ИКЦ «МарТ», 2006. – С. 256.
3. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под редакцией Ж. А. Романовича. — 6-е изд. — Москва : Дашков и К, 2018. — 284 c.
4. Сервисная деятельность: учебное пособие / [Автор-составитель Е. В. Андреева]. – Якутск: Издательский дом СВФУ, 2021. – 107 с.
5. URL: https://www.mogem.ru/okved2_J.htm
6. URL: https://synapsenet.ru/okpd2/74.20.2/uslugi-specializirovannie-v-oblasti-fotografii
7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-sfery-bytovogo-obsluzhivaniya-v-respublike-dagestan/viewer
8. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-bytovyh-uslug-v-ekonomike-regiona/viewer

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Техника и технологии в сфере бытовых услуг

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net