Технологии и методы оценки эффективности управленческих решений

Введение. 3
Глава 1. Теоретические особенности принятия управленческого решения. 5
1.1. Классификация управленческих решений. 8
Глава 2 . Оценка эффективности управленческих решений. 15
2.1. Эффективность разработки и реализации управленческих решений. 17
2.2. Принципы оценки эффективности разработки управленческого решения. 20
2.3. Методы оценки эффективности. 21
2.4. Методики оценки эффективности управления предприятием. 23
Глава 3 . Практическое использование технологии разработки управленческого решения. 26
Заключение. 29
Список используемой литературы 32

Весь текст будет доступен после покупки

Решение - это основная форма управленческой деятельности, которая отражает содержание труда руководителя, это деятельность субъекта управления, направленная на достижение целей, которые поставлены перед управляемой системой (объектом) - предприятием, его структурными подразделениями, работниками; это одноразовое воздействие управляемой системы на объект управления, который содержит формулировки целей, действий и их реализацию. Как правило, формулировка решения содержит констатирующую (информация о состоянии решаемой проблемы) и результативную (распоряжение о действиях) части.
Управленческие решения принимаются в организации и нацелены на проведение требуемых изменений внутри неё. Руководители постоянно принимают какие-либо решения на различных уровнях иерархии своей организации. Все эти решения отличаются как масштабом изменений, так и сферами приложения усилий по их реализации и барьерами, возникающими в процессе внесения изменений. Однако все решения, принимаемые человеком, объединяет одна проблема - проблема выбора.
Достижение целей функционирования хозяйственных субъектов происходит посредством непрерывного принятия управленческих решений в сфере инвестиций, производственной деятельности, финансирования. Для того чтобы управленческие решения способствовали достижению намеченных целей, необходимо прогнозировать и оценивать их долгосрочные финансовые последствия.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические особенности принятия управленческого решения.
Управленческая деятельность неразрывно связана с принятием решений. Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Управлять – значит принимать решения. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель, формулируя цели и добиваясь их достижения. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений занимает центральное место в теории управления. Наука управления ставит своей задачей повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных решений в ситуациях исключительной сложности. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциональными обязанностями и правами руководителей. Принимая решения, руководитель определяет средства их осуществления, ответственных исполнителей и сроки исполнения. По существу, почти вся деятельность любого руководителя сводится к принятию решений и организации их выполнения. Необходимость в корректировке планов выпуска продукции в связи с изменением рыночной конъюнктуры, повышение требований к качеству продукции, замена оборудования и т.д. – все это ставит перед руководителем вопросы, которые он должен решать оперативно, чтобы обеспечить нормальный ход производства и выполнение плановых заданий. Оперативность и качество решения вопросов в значительной мере зависит от опыта и знаний руководителя в конкретной сфере деятельности. Так, руководитель, хорошо знающий технологию производства и возможности, подчиненных ему работников, сможет быстрее и правильнее сориентироваться и принять необходимые решения в случаях появления брака, нарушения графика выпуска изделий и т.д. Принимать правильные решения руководителю помогает также и умение творчески мыслить, т.к. ему нередко приходится из массы разрозненных, а подчас и противоречивых данных выбирать наиболее важные, систематизировать их и делать соответствующие выводы.
Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений "сутью управленческой деятельности". Далее он отмечал, что любая практическая деятельность состоит из "решения" и "действия". Управление, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия .
Важность рассмотрения вопроса о роли принятия решения в управлении определяется также тем, что в литературе имеет место смешение понятий "решение руководителя (менеджера)" и "управленческое решение". Оба понятия объединяются единым названием "управленческое решение". Все-таки следует проводить различие между этими понятиями. Первое понятие характеризует принятие руководителем любых решений, вытекающих из характера его деятельности (управленческих, экономических, производственных и т.п.). Это расширенная трактовка понятия управленческого решения. Здесь затрагиваются разнообразные сферы деятельности, которыми управляет руководитель (финансовые, производственные, сбытовые и др.). Представляется, что такие решения правильнее назвать решениями в бизнесе.
Вторая трактовка предполагает принятие решений только в разрезе выполнения отдельных функций управления (планирования, организации, мотивации и контроля).
Существует целая система выбора управленческих решений: системный анализ, теория массового обслуживания, линейное программирование, дина¬мическое программирование, теория управления запасами, сетевое моделиро¬вание, экспертные оценки, изучение и обобщение опыта, метод индукции и т. п. Использование руководителем тех или иных методов выбора альтерна¬тивных решений зависит прежде всего от его профессиональной компетент¬ности, опыта работы и социально-психологических особенностей и т. п.
Научная подготовка и принятие оптимального управленческого решения — это комплексная проблема, которая включает технику, технологию, математи¬ческие, экономико-математические методы, теорию информации, логику, социо¬логию, экономику, психологию поведения людей.
Назначение менеджмента и состоит в принятии решений. Решения необ¬ходимы везде и являются составной частью любой деятельности нашей жиз¬ни. Некоторые исследователи представляют себе принятие решений как ра¬циональный, логический и полностью систематизированный процесс. Другие склонны рассматривать принятие решений как категорию науки поведения. Но большинство исследователей едины в том, что принятие решений являет¬ся родовым видом деятельности в профессии менеджера, в частности лауре¬ат Нобелевской премии Г. Саймон называет их "сутью управленческой дея¬тельности".

Весь текст будет доступен после покупки

1. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд.СПб: ИД «Питер»-2012.
2. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений /Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Дело и Сервис, 2012.
3. Зиньковская А.А. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 4-2.
4. Зюськин А. А. Оценка эффективности управленческих решений: монография./ А.А. Зюськин — СПб.: Изд-во СПб УУиЭ, 2012. —112 с.
5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие.- К.: МАУП, 2008.- 256 с.
6. Лоуэлл С. Технологически эффективное предприятие. - М.: Политиздат, 2010.
7. Медынский В.Г. "Инновационный менеджмент", - М.: Инфра-М, 2012.
8. Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и перспективы. - М., 2013.
9. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.
10. Трофимова Л.А. Управленческие решения (методы принятия и реализации): учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: СПбГУЭФ, 2011.- С.129.

Весь текст будет доступен после покупки