Личный кабинет

Курсовая работаСвязи с общественностью

Готовая работа №91699 от пользователя Смолина Инга

Технологии связей с общественностью в процессе управления репутацией бренда на примере ОАО РЖД

Name: Технологии связей с общественностью в процессе управления репутацией бренда на примере ОАО РЖД
Price: 630.00 RUB

630 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 42

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 2
Глава 1 Теоретический обзор 4
1.1 PR в бизнесе 5
1.2 Различие методов PR 6
1.3 Анализ современных подходов к использованию технологий связей с общественностью 12
1.4 Роль технологий связей с общественностью в управлении репутацией бренда. 13
1.5 Определение понятий "технологии связей с общественностью" и "управление репутацией бренда" 15
Глава 2 Методология исследования 17
2.1 Описание выбранного метода исследования 18
2.2 Обоснование выбора метода исследования 19
Глава 3 Практическая часть 21
3.1 Информация о ОАО «РЖД» 21
3.2 Особенности PR в ОАО «РЖД» 23
3.3 Управление репутацией посредством PR в ОАО «РЖД» 25
3.4 Изучение организаций коммуникаций с заинтересованными сторонами и их эффективность в управлении репутацией бренда на примере РЖД 27
3.5 Опрос потребителей 31
3.6 Анализ результатов использования технологий связей с общественностью РЖД 33
3.7 Выводы и рекомендации по улучшению стратегии управления репутацией бренда через технологии связей с общественностью для РЖД 35
Заключение 36
Список используемых источников 38
Приложение 39

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир бизнеса насыщен конкуренцией, и одним из ключевых элементов успеха компании является ее репутация. В условиях постоянных изменений и возрастающего влияния социальных сетей, технологии связей с общественностью становятся неотъемлемой частью стратегии управления репутацией бренда. В данной курсовой работе рассматривается важность использования таких технологий на примере компании "Российские железные дороги" (РЖД).
Актуальность темы курсовой работы "Технологии связей с общественностью в процессе управления репутацией бренда на примере РЖД" обуславливается несколькими ключевыми факторами:
• Рост значения репутации бренда: В современном мире репутация компании играет все более важную роль в ее успехе. Потребители, инвесторы и партнеры все чаще ориентируются на компании с положительной репутацией, делая выбор в пользу их продуктов и услуг.
• Сложность управления репутацией: Управление репутацией бренда - это комплексная задача, требующая использования различных инструментов и подходов. В условиях информационного насыщения и развития социальных сетей становится все сложнее контролировать имидж компании и реагировать на негативные отзывы.
• Опыт РЖД: ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) - одна из крупнейших компаний России с многолетней историей. РЖД обладает богатым опытом управления репутацией бренда, который может быть использован для изучения и анализа различных PR-технологий.
• Необходимость разработки новых PR-подходов: В связи с изменениями в медиаландшафте и поведении потребителей, РЖД, как и многие другие компании, нуждается в разработке новых PR-подходов для эффективного управления репутацией бренда.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1 Теоретический обзор

1.1 PR в бизнесе

В современном мире деятельность в области связей с общественностью является неотъемлемой частью практически любой организации. Однако специфика этой деятельности значительно различается в зависимости от отрасли, в которой она осуществляется: в политике, некоммерческом секторе, государственных учреждениях. Особое внимание следует уделить вопросу связей с общественностью в коммерческой сфере, то есть в бизнесе. В данной курсовой работе будут рассмотрены особенности связей с общественностью в бизнесе, их разновидности, методы, а также технологии PR для управления репутацией компании.
На сегодняшний день существует множество определений понятия «связи с общественностью». В работе авторов Э. В. Кондратьева и Р. Н. Абрамова приведено определение, сфокусированное на бизнесе: «PR - это искусство создать благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только у потенциальных клиентов, но и у широких масс общественности, включая даже государственные уровни» (Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. - М.: Академический проект, 2005).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Официальный сайт ОАО "Российские железные дороги"
2. INGATE. “Верь, люби, покупай. Репутация в сети и продажи” Крашенков Е., Токунова М., 2020.
3. Книга "Связи с общественностью: теория и практика" Чумиков А., Бочаров М., 2014
4. Научная статья "Использование технологий связей с общественностью в управлении репутацией бренда"
5. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9
6. https://brand24.com/blog/what-is-brand-reputation-management/
7. С. Н. Комарова, Т. Н. Прокопец Разработка процесса формирования имиджа организации и методика его оценки.,2022
8. Ульяновский, А. В. Технологии и формирования корпоративного имиджа для максимального роста бизнеса., 2011.
9. С. С. Чиченев Формирование имиджа компании как системы позитивных установок для потребителя средствами цифровых рекламных и PR-коммуникаций (на примере ОАО «РЖД»)., 2023
10. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. - М.: Академический проект, 2005

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Технологии связей с общественностью в процессе управления репутацией бренда на примере ОАО РЖД

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net