ТЕХНОЛОГИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ

Введение………………………………………………………………………………..8
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов в системе
социально-трудовых отношений…………………………………………………..11
1.1 Исторический обзор исследований социально-трудовых конфликтов…….11
1.2 Теоретические основы понятия «социально-трудовой конфликт»…………21
1.3 Факторы конфликтогенности в социально-трудовых отношениях…………31
Глава 2. Анализ деятельности по урегулированию конфликтов в системе
социально-трудовых отношений организации...................................................42
2.1 Современные подходы к урегулированию социально-трудовых
конфликтов………………………………………………………………………….42
2.2 Исследование конфликтов в социально-трудовой сфере организации…….53
2.3 Применение альтернативных технологий урегулирования конфликтов
в системе социально-трудовых отношений строительной компании..…………65
Заключение………………………………………………………………...................78
Список литературы…………………………………………………….....................80
Приложения………………………………………………………………..................87

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. Конфликты существуют на протяжении всей истории человечества, их возникновение напрямую связано с процессом общения людей друг с другом. Конфликтные ситуации сами по себе разнообразны, огромную часть из которых составляют трудовые. Трудовой конфликт – это разновидность социального конфликта, который возникает из противоречивых отношений на рабочем месте и неблагоприятных для многих сотрудников условий труда [33, с. 208].
Для трудовых организаций характерно значительное количество разногла-сий, происходящих по различным причинам. Большую часть своего времени люди проводят на работе, взаимодействуя с руководителями или подчиненными, общаясь с коллегами, строя совместную деятельность с партнерами компании. Каждый из них стремится занять лучшее положение в структуре организации, но ограниченность «привлекательных» мест не позволяет это сделать всем сотрудникам одновременно, что способствует появлению между ними соперничества. Нередки случаи, когда в коллективе назревает негативная атмосфера из-за задержек заработной платы или вовсе ее невыплат, невозможности продвинуться по карьерной лестнице и получать достойное денежное вознаграждение [39]. В итоге чего происходит возникновение и развитие конфликтных ситуаций, которые перерастают в острые трудовые конфликты.
Теоретическую базу исследования составляют труды зарубежных и отече-ственных авторов, среди которых можно выделить: Л.Г. Агееву, А.Я. Анцупова, А.Г. Большакова, В.А. Гаги, О.О. Зайцеву, Е.И. Макарова, А.И. Шипилова,
И.Д. Щербакова и др.
При быстром темпе развития социально-трудовых отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько качественно организована работа персонала. Для обеспечения эффективной деятельности организации необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций. Применение примирительных процедур в урегулировании трудовых конфликтов способствует устранению причин, вызвавших конфликтные действия, налаживанию регуляции организационной деятельности, а также быстрому поиску и нахождению выхода из сложных ситуаций. Данные процедуры отличаются гибкостью, эффективностью и оперативностью, используя за основу сотрудничество как один из лучших вариантов урегулирования социально-трудовых конфликтов, что говорит об актуальности темы исследования [54,
с. 45].
Цель квалификационного исследования: изучение особенностей кон-фликтов в системе социально-трудовых отношений организации и применение современных технологий урегулирования социально-трудовых конфликтов в строительной компании.
Объект квалификационного исследования: конфликты в системе соци-ально-трудовых отношений организации.
Предмет квалификационного исследования: способы урегулирования социально-трудовых конфликтов в строительной компании.
Гипотеза исследования включает предположение о том, что недостаточ-ные знания и опыт применения современных технологий урегулирования кон-фликтов в системе социально-трудовых отношений организации приводит к негативным последствиям жизнедеятельности всей организации и неэффективной работе сотрудников строительной компании по выполнению целей деятельности фирмы.
Задачи исследования:
1. рассмотреть теоретические концепции социально-трудовых конфликтов и факторы конфликтогенности в системе социально-трудовых отношений организации.
2. изучить современные подходы к урегулированию социально-трудовых конфликтов.
3. провести исследование конфликтов в социально-трудовой сфере строи-тельной компании.
4. проанализировать возможности применения альтернативных технологий урегулирования конфликтов в системе социально-трудовых отношений организации.
Методы и методологическая база исследования:
Для решения поставленных задач используется комплекс методов теорети-ческого и эмпирического исследования: анализ социологической, конфликтологической, психологической, экономической литературы по изучаемой проблеме.
Методологической базой исследования также являлись общенаучные методы (анализ, синтез, индукция, дедукция, абстракция, обобщение и др.), выступающие в качестве инструментов познания, решения научных задач и достижения результатов проводимого исследования.
Научная новизна исследования заключается в том, чтобы дать научное представление о технологиях урегулирования конфликтов в социально-трудовых отношениях организации и применении альтернативных технологий урегулирования социально-трудовых конфликтов в строительной компании.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в углублении теоретической базы исследования современных технологий урегулирования конфликтов в системе социально-трудовых отношений в организации, использование результатов исследования в практической деятельности компании, в учебном процессе при подготовке будущих бакалавров и магистров конфликтологии.
Эмпирической базой исследования послужил трудовой коллектив ООО ОСУ-2.
Апробация исследования. Результаты исследования были представлены в виде докладов на секционных заседаниях в рамках недели науки, публикаций статей в сборниках научно-исследовательских работ преподавателей и студентов Учебно-научно-практического центра разрешения конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

1.1 Исторический обзор исследований социально-трудовых конфликтов
Проблема возникновения и разрешения социально-трудовых конфликтов имеет глубокие исторические корни. Противоречия и споры между работником и работодателем занимали большую часть социальной жизни человека, ставшие ее неотъемлемой чертой [2, с. 9]. Трудовые отношения в организации претерпели заметные изменения, обострились отношения в трудовой сфере, в результате чего появилось ухудшение условий труда, частые задержки зарплаты и массовый рост безработицы, а также другие трудности, с которыми столкнулось рабочее население. Вследствие чего появилась потребность в комплексном изучении социально-трудовых конфликтов, как с теоретической точки зрения, так и с практической. Именно такой подход к исследованию данной проблематики способствует выработке лучшего способа выхода из противоречий.
Первые теоретические исследования, посвященные трудовым противоречиям, относились к середине 19 века. Немаловажную роль в изучении данного явления сыграли как зарубежные ученые И. Кант, Г. Гегель, Л. Фейербах, так и отечественные К.Д. Кавелин, С.М. Соловьев, Б.Н. Чичерин, В.И. Сергеевич, П.Н. Милюков, взгляды на проблему которых имеют значительное расхождение [1, с. 47].
Одни исследователи склонялись к тому, что трудовые конфликты и споры несут в себе исключительно негативные последствия, ведут к спаду производи-тельности и разрушению организации. Лучший выход из конфликтной ситуации на предприятии, по их мнению, это построение диалога и проведение перегово-ров, которые направлены на достижение компромисса и создание социального партнерства. Другие же считают, что конфликт необходим, так как он способ-ствует активизации всех возможных сил и ресурсов, что не может не сказаться на продуктивности работы подчиненных. Кроме того, он является одним из эффективных методов разрешения возникших противоречий в трудовых отношениях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агеева, Л.Г. Конфликтология / Л.Г. Агеева. – Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 200 с.
2. Андреенкова, Н.В. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике / Н.В. Андреенкова, Г.А. Воронченкова. – Самара: «Самарский университет», 2018. – 264 с.
3. Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология / А.Я. Анцупов,
А.И. Шипилов – М.: Юнити-Дана, 2015. – 591 с.
4. Балашов, А.И. Трудовые споры и порядок их разрешения: учеб. пособие. / А.И. Балашов. – СПб.: СПб фил-л ГУ ВШЭ, 2018. – 112 с.
5. Бизюков, П.В. Трудовые конфликты в период кризиса: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://trudprava.ru/expert/analytics/unionanalyt/1139. – Дата обращения: 28.04.2022.
6. Бобрешова, И.П. Конфликтология. практикум: учеб. пособие / И.П. Бобрешова. – Оренбург: ОГУ, 2019. – 101 с.
7. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: учебное пособие /
А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2016. – 182 с.
8. Бондарев, А.К. Трудовые споры: неурегулированные вопросы законода-тельства / А.К. Бондарев // «Законодательство». – 2021 г. – № 8. – С. 51–59.
9. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 2010. – 142 с.
10. Буртовая, В.Е. Конфликтология: учебное пособие / В.Е. Буртовая. - М.: Юнити, 2013. – 512 с.
11. Вершинин М.С. Конфликтология / М.С. Вершинин. – СПб.: Питер, 2013. – 164 с.
12. Взаимоотношения в коллективе: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sekretar-eps.ru/?page_id=74. – Дата обращения: 25.09.2022.
13. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учебное пособие / Н.Ф. Вишнякова. – Минск: Университетское, 2012. – 317 с.
14. Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psihologia.biz/korrektsionnaya-psihologiya_826/vnutrennie-konfliktyi-konfliktyi-vneshney.html. – Дата обращения: 23.09.2022.
15. Волков, Б.С. Конфликтология: учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М.: КНОРУС, 2020. – 356 с.
16. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА - М, 2012. – 304 с.
17. Гаги, В.А. Экономика и социология труда: социально-трудовые отношения: учебник / В.А. Гаги. – Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 2019. –
340 с.

Весь текст будет доступен после покупки