Личный кабинет

Курсовая работаТуризм

Готовая работа №31112 от пользователя Усова Елена

Технология обслуживание туристов по различным видам туризма

Name: Технология обслуживание туристов по различным видам туризма
Price: 480.00 RUB

480 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 32

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 5
1. Теоретический анализ технологии обслуживания туристов 7
1.1. Понятие и сущность туристической деятельности 7
1.2. Виды туризма 10
1.3. Методы обслуживания туристов 16
2. Изучение технологий обслуживания туристов по различным видам туризма (на примере «Библио Глобус») 21
2.1. Характеристика организационно-экономической деятельности предприятия и анализ туристических услуг 21
2.2. Инновационные методы обслуживания туристов 26
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Приложение 32

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики. Особенно популярным является международный туризм, который входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Современные реалии требуют быстрой адаптации и гибкости к тенденциям, которые происходят на всех уровнях развития экономики. Туризм как потенциальный ресурс в развитии экономики страны имеет положительную тенденцию в удовлетворении спроса на туристические услуги.
Актуальностью этой курсовой работы является изучение данного явления и создание таких условий обслуживания, которые бы удовлетворили самого требовательного клиента туристической фирмы.
Проблема организации туристической деятельности, а также обслуживания клиентов в сфере туризма нашла изучение в научных трудах отечественных ученых, таких как: И.В. Зорин, В.О. Квартальнов, Г.А. Яковлев и др.
Зарубежные экономисты уделяют много внимания исследованию проблем организации туристической деятельности, среди которых Луи Д'Аморе, Томас Л. Бартон, С. Каспар, В. Хунцикер, Уильям Г. Шенкир и др.
В научных трудах нашли свое отражение вопросы относительно предпосылок возникновения, принципов функционирования предприятий сферы туризма, классификация их форм и видов, организации деятельности в рыночных условиях, методологии разработки и реализации государственной и региональной туристической политики,планирование финансово-хозяйственной деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретический анализ технологии обслуживания туристов

1.1. Понятие и сущность туристической деятельности
Международная практика свидетельствует что, на современном этапе развития экономических систем, туризм - наиболее динамично развивающаяся сфера. Темпы его роста почти в два раза превышают темпы роста других отраслей мирового хозяйства. Туризм как сектор экономики способствует активному преодолению диспропорций экономического и социального развития отдельных регионов, хозяйственной и социодемографической дипрессивности оживляет традиционные хозяйственные промыслы местного населения. Стоит также отметить, что международный туризм для целого ряда развивающихся стран, является основной статьей экспорта услуг и одним из основных источников поступления в страну иностранной валюты; выступает стабилизационным рычагом формирования их бюджетов и кредитно-финансовых взаимоотношений с другими государствами.
Имея долгую историю развития, туризм до настоящего времени не получил однозначного определения. Как отмечает В. Сапрунова до сих пор отсутствует единое видение трактовки сущности туризма и его понятийного аппарата. Однако, вопрос дефиниций и терминологии туризма является необходимым условием научной рефлексии явлений и процессов, характерных для туризма [20].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

I. Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» 1996 г.

II. Литература
2. Акентьева, С. И. Организация туристской индустрии. Учебник / С. И. Акентьева, В. В. Игнатьева, Г. В. Петрова. - М. : Academia, 2015. - 320 c.
3.Александрова А.Ю. Международный туризм / А. Ю. Александрова. - М. : Аспект Пресс, 2016. - 464 с.
4. Анфилатова Ю. О. Информационные технологии в сфере гостеприимства // Упр. инновациями: теория, методология, практика. - 2016. -№ 8. - 84-89 с.
5. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг / Н. Ю. Арбузова. - М. : Академия, 2017. - 224 c.
6. Афанасенко И. Д. Туризм и реформирование экономики / И. Д. Афанасенко / / Труды Академии туризма. - Вып. 1. - СПб. - 2015. - 53 - 67 с.
7. Голубева И. А. Организация обслуживания туристов: работа руководителя туристской группы: учеб. пособие для студентов экон. специальностей вузов региона / И. А. Голубева, Н. В. Кармашкова, О. В. Лешкова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Хабар. гос. акад. экономики и права». - Хабаровск: Хабар. гос. акад. экономики и права, 2017. - 95 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Технология обслуживание туристов по различным видам туризма

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net