Личный кабинет

Курсовая работаСервис

Готовая работа №29086 от пользователя Рыжова Оксана

Технология обслуживания в загородных средствах размещения на примере Тверь парк отеля.

Name: Технология обслуживания в загородных средствах размещения на примере Тверь парк отеля.
Price: 260.00 RUB

260 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Загородные средства размещения как предприятие гостиничного сервиса
1.1 Понятие средств размещения и их классификация…………………………5
1.2 Понятие и виды технологии обслуживания в загородных средствах размещения………………………………………………………………………...9
1.3 Особенности технологии обслуживания в загородных средствах размещения……………………………………………………………………….13
2. Технология обслуживания на предприятия ООО «Парк»
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Парк»……………………..16
2.2 Формы обслуживания применяемые на предприятии ООО «Парк»…………………………………………………………………………….18
2.3 Рекомендации по совершенствованию технологии обслуживания на предприятия ООО «Парк»………………………………………………..…….22
Заключение……………………………………………………………………….25
Список использованных источников…………………………………………...27

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня гостиничная индустрия является одной из отраслей с высокой конкурентоспособностью. Каждый день появляются новые гостиницы и рестораны, которые стремятся максимально удовлетворить потребности своих клиентов.
Одной из важнейших задач для гостиниц является создание высокой репутации благодаря качественному обслуживанию гостей. Для достижения этой цели все службы гостиницы должны работать сообща, а администрация постоянно контролировать качество предоставляемых услуг, совершенствовать методы обслуживания, изучать передовой опыт и использовать новые технологии в своей работе.
Отрасль гостиничного бизнеса выросла из сектора средств размещения, который представлен различными типами гостиничных предприятий. Гостиница классического понимания - это дом, в котором имеются меблированные комнаты для гостей. В современных условиях гостиница - это предприятие, которое обслуживает граждан, индивидуальных туристов и организованные группы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Средства размещения – это помещения, которые предназначены для временного проживания туристов и имеют не менее 5 номеров. Они используются различными организациями и индивидуальными предпринимателями. Номер в средстве размещения – это одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов.

Существует две основные группы средств размещения: коллективные и индивидуальные. Коллективные средства размещения туристов – это объекты, которые предоставляют размещение путешественникам на ночь в комнате или в другом помещении. Однако, количество мест, которое они предоставляют, превышает определенный минимум для группы лиц большей, чем отдельная семейная единица. Все места в таких средствах размещения должны подчиняться единому руководству коммерческого типа, даже если оно не ставит целью извлечение прибыли.

Между тем, средства размещения туристов – это любой объект, предназначенный для временного проживания туристов, такой как гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и другие. В мировой практике не существует общепринятого определения «средства размещения туристов», однако эксперты ВТО предлагают считать их объектами, которые регулярно (или иногда) представляют туристам размещение для ночевки.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1.Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. - М.: Академия, 2009. - 224 с.
2.Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М.: Академия, 2005. - 224 с 3. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. - М.: Инфра-М, 2009. - 235 с.
4. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие. - 2-е изд. - Мн.: новое издание, 2001. - 216 с.
5. Кишнер П. Г.остиничный и туристский бизнес. М.: Экономика, 2007. – 312с
6. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2010 - 187 с.
7. Медлик С. Гостиничный бизнес. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 250 с.
8. Семенов В.С., Калининский И.М., Попова Н.А. Гостиничное хозяйство. - М.: ЮНИТИ, 2010.
9. Саак А.Э., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): учебное пособие / А.Э. Саак, М.В. Якименко. - СПб.: Питер, 2012. - 432 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Технология обслуживания в загородных средствах размещения на примере Тверь парк отеля.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net