Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №36654 от пользователя Глотова Наталья

Технология взаимодействия работы службы Room service со службой приема и размещения гостиницы

Name: Технология взаимодействия работы службы Room service со службой приема и размещения гостиницы
Price: 450.00 RUB

450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ROOM SERVICE СО СЛУЖБОЙ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ
1.1 Основные элементы технологий взаимодействия работы службы Room service гостиницы
1.2 Особенности технологий взаимодействия работы службы Room service со службой приема и размещения гостиницы
1.3 Роль технологий взаимодействия работы службы Room service со службой приема и размещения гостиницы
2 АНАЛИЗ СООТВЕТСТВИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ROOM SERVICE СО СЛУЖБОЙ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ «Crowne Plaza»
2.1. Характеристика гостиницы «Crowne Plaza Krasnodar Centre 4*»
2.2 Оценка влияния технологий взаимодействия работы службы Room service в гостинице «Crowne Plaza»
2.3 План мероприятий по улучшению обслуживания гостей в соответствии с требованиями международных стандартов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес в гостиничной сфере ориентирован на обеспечение приезжих людей временным проживанием, кормлением, также на компанию их досуга. Сервис в номере обеспечивается службой Room service.
Актуальность данной темы содержится в том предоставления услуг в гостиничном бизнесе состоит в конкретном обеспечении особыми помещениями для проживания - гостиничными номерами и, в сервисе, который предоставляется персоналом гостиницы. Услуга «Room service» в классическом понимание предполагает, что постоялец получает возможность пользоваться расширенным набором услуг отеля, не выходя из номера. На успешность и доходность гостиничного бизнеса влияет огромное число факторов. При этом только в совокупности они принесут ожидаемую эффективность, поскольку в гостиничном бизнесе наибольшую роль играет человеческий фактор.
Объектом исследования является разработка работы службы Room service и службы приёма и размещения.
Предметом этой работы является разработка взаимодействия работы службы Room service со службой приёма и размещения.
Целью данной курсовой работы является изучение теоретического материала, касательно разработки взаимодействия работы службы Room service со службой приёма и размещения гостиницы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ROOM SERVICE СО СЛУЖБОЙ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ
1.1 Основные элементы технологий взаимодействия работы службы Room service гостиницы
Гостиницы - это предприятия, занимающиеся видами обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, такие как щедрость, комфорт, доверие и дружелюбие по отношению к гостям. Гостиницы оказывают влияние на социальный статус туристов, от качественных гостиничных услуг зависит престиж той или иной страны либо региона. Гостиницы сегодня-это высококачественные объекты отдыха, деловых встреч, брифингов, семинарских занятий. Туристская индустрия – это совокупность высокоуровневых гостиниц и других средства размещения, а также объектов санаторно-курортного комплекса, общественного питания, средства транспорта, объекты делового, лечебно-оздоровительного, развлекательного, познавательного, физкультурно-спортивного и иного назначения.
Все без исключения службы весьма значимы для гостиничного предприятия. все службы гостиницы должны тесно взаимодействовать между собой, не конфликтовать по рабочим вопросам, уметь приходить к компромиссу и понимать важность взаимопомощи.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – М.: Вершина, 2016. – 201 с.
Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Р. А. Браймер ; пер. с англ. — М.: Аспект-Пресс, 2015. – 254 с.
Бреев Б. Развитие сферы гостиничных услуг / Б. Бреев // Российский экономический журнал.- 2016.-№ 10. - С. 56-60.
Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учеб, пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.
Виноградов М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. М.: Дашков и К, 2018.
Виноградова М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства. М.: Дашков и К, 2014.
Гончарова И.В., Розанова Т.П., Морозов М.А., Морозова Н.С. Маркетинг туризма : учеб, пособие. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014.
Глебов А. Конкурентоспособность / А. Глебов // Маркетинг. – 2015. – С. 11.
Демидов Л. Основными тенденции в развитии гостиничного бизнеса. Отель. – 2017. - №13. – С. 42-43

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Технология взаимодействия работы службы Room service со службой приема и размещения гостиницы

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net