Теория поведения покупателей, ее место в концепции маркетинга

Введение
Глава 1. Психология поведения покупателей
1.1 Модели покупательского поведения
1.2 Психологические характеристики покупателей
1.3 Движущие силы покупателей
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности мини-пекарни «Ануша»
2.1. Характеристика деятельности мини-пекарни «Ануша»
2.2. Анализ маркетинговой среды мини-пекарни «Ануша»
2.3. Исследование потребителей мини-пекарни «Ануша»
2.4. SWOT-анализ мини-пекарни «Ануша
Глава 3. Разработка элементов маркетинговой концепции управления для мини-пекарни «Ануша»
3.1. Товарная политика
3.2. Ценовая политика
3.3. Сбытовая политика
3.4. Коммуникационная политика
Заключение
Список использованных источников

Весь текст будет доступен после покупки

Как наука, маркетинг относительно молодое явление, берущее свое начало в конце 19 века. В период своего зарождения определить маркетинг, как науку было нельзя. Свои академические черты маркетинг приобрел в 1902 году, когда впервые были прочитаны лекции по соответствующей дисциплине в университетах США. Далее развитие маркетинга шло стремительными шагами и, обрастала все новыми составляющими и элементами. На данный момент, маркетинг – это сложная наука, включающая в себя множество элементов, одним из которых является теория поведения покупателей.
Развитие рынка товаров и услуг привело к наличию жесткой конкуренции среди производителей, что является безусловным преимуществом для покупателей, имеющих возможность выбирать из всего многообразия, представленного на рынке, что они и делают. Покупатель постоянно принимает решения о покупке того или иного товара, будь то, некая существенная покупка, как например, приобретение автомобиля или квартира, так и повседневные решения о покупке, например молока, именно этой фирмы и именно в этом магазине. Так большинство сознательных производителей пришло к необходимости исследовать этот процесс – процесс принятия решений потребителем. Актуальность этого вопроса столь высока, в связи с нарастающей конкуренцией. Компании-производители в попытке выжить на рыке и получить максимальную прибыль вынуждены быть заинтересованы в развитии исследований на тему поведения потребителя.
Предметом данного исследования является место теория поведения покупателей в системе маркетинга.
Объект данного исследования – теория поведения покупателей.
Целью данного исследования является определить место, занимаемое теорией поведения покупателей в концепции маркетинга.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1) Изучить психологический аспект поведения покупателей;
2) Рассмотреть составные элементы маркетинговой деятельности организации.
3) Провести анализ деятельности мини-пекарни «Ануша»
4) На основе проведенного анализа разработать рекомендации по формированию основных элементов маркетинговой концепции управления для мини-пекарни «Ануша».
Объектом изучения является мини-пекарня «Ануша», предмет изучения – методологические основы построения и применения маркетинга на предприятии.
Теоретической и методологической основой написания курсовой работы выступили законодательные и нормативные документы, отечественная и зарубежная литература, статьи из журналов, периодическая печать, официальные порталы сети в Интернет.
Данная работа окажется полезной как для студентов, изучающих дисциплины по маркетингу и рекламе, так и для студентов смежных специальностей. Что касаемо профессиональной деятельности, то данная работа будет полезна руководителям малого и среднего звена на предприятиях различной направленности.
Поставленная в исследовании цель будет достигнута по средствам изучения специализированной литературы и статей, а также изучения практической части вопроса.
Данный вопрос имеет необозримые перспективы развития, так как на данный момент рынок находится в состоянии жесткого конкурентного прессинга и предприятия находятся в состоянии постоянного поиска новых методов сбыта товара и подхода к клиентам.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Психология поведения покупателей
1.1 Модели покупательского поведения поведение
Потребитель как индивид, человек есть сложная социально психологическая система, которая обладает индивидуальными чертами, особенностями психики и восприятием мира, которые присущи только ему. Несомненно, наука, которая изучает поведение потребителей очень стремительно развивается но, не смотря на это, специалистам до сих про не удалось однозначно объяснить и тем более предсказать поведение потребителя. Отсюда следует, что в данном исследовании мы будем использовать упрощенное описание поведения потребителей, создавая модели.
Модель (от лат. modulus – мера, образец) – объект-заместитель, который в определенных условиях может заменять объект-оригинал, воспроизводя интересующие свойства и характеристики оригинала. Воспроизведение осуществляется как в предметной (макет, устройство, образец), так и в знаковой формах (график, схема, программа, теория). [6, 1 с.] В рамках данной тематики под моделью поведения потребителей мы будем подразумевать условные сочетания разных свойств личности потребителя товара как объекта социально-психологического, а приобретаемые им товары будут определяться как блага, удовлетворяющее его потребности и желания.
Исследования Дж. Говарда, Р. Блэкуэлла, Дж. Энджела, Дж. Катоны и др. в 60-е годы 20 века положили начало для первых разработок моделей поведения потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Амбарцумов А.А.1000 терминов рыночной экономики / Амбарцумов А.А., Стерликов Ф.Ф. – М.: Крон-пресс, 1993 – 302 с.
2) Андреев Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреев - М.: Наука 1994 – 131 с.
3) Бурковская М. А. Специфика социальной перцепции рекламного продукта – М.:, 2006 – 144 с. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://dlib.rsl.ru/01003307210
4) Большой энциклопедический словарь / Сост. И общ. Ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003 –184 с.
5) Вовлеченность персонала [Электронный ресурс] Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Вовлеченность_персонала
6) Грицианов А.А.. Новейший философский словарь, 2004 – [Электронный ресурс] Режим доступа: http://lib.ink/filosofiya_828_830/model-lat-modulus-mera-34207.html
7) Ильин В.П. Поведение потребителей / П.В. Ильин – СПб., 1999 – 219 с.
8) Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции / А.Н. Леонтьева – М., 1971 184 с.
9) Мельникова О.Т., Громова О.А., Ширков Ю.Э. Потребительское поведение: теория и действительность / Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М.: Аспект-Пресс, 2002, 260 с. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m245/5_2.htm

Весь текст будет доступен после покупки