Требования к технической информации при сервисном сопровождении

Введение ………………...………………………….……………...……......…… 3

1. Понятие технической информации.…...………………...………………...…5

2. Технические регламенты……………..…..………….………………………. 10

3. Техническая документация организации автосервиса….…………………...13

4. Система технического контроля……………………………………………..20

Заключение ………………………………………..…………………..……..….. 25

Список использованной литературы ………………………...……….…….…. 26

Весь текст будет доступен после покупки

Современные требования к профессиональной подготовке специалистов по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей предполагают не только организацию процессов по выполнению диагностирования, обслуживания и ремонта современных автомобилей в соответствии с регламентами и технологической документацией, но и приобретение навыков разработки технологической документации для технического обслуживания, ремонта и модернизации модификаций автотранспортных средств.
Документы определяют организацию ремонта, содержат сведения по приемке и хранению ремонтного фонда, разборке изделий, технические требования к сортировке и восстановлению деталей, сборке, окрашиванию, обкатке, испытанию, хранению и транспортированию агрегатов и автомобилей, устанавливают порядок маркирования и упаковки изделий, приводят гарантии авторемонтного предприятия. Эти документы устанавливают обязательную замену ряда ответственных или мало-ресурсных деталей.
Систему и нормативы технического обслуживания и ремонта подвижного состава автомобильного транспорта Российской Федерации регламентируют ряд документов. К ним принадлежат: «Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта», утвержденное Министерством транспорта РФ; отраслевые нормативы технологического проектирования автотранспортных предприятий; заводские инструкции по эксплуатации автотранспортных средств и сервисные книжки.
Важную роль в процессе формирования рынка автосервиса играет нормативно-правовая база. При сервисном сопровождении важно учесть все стандартные требования, предъявляемые надзорными органами к технической документации. Требования, напрямую зависят от специфики деятельности станции технического обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

Понятие технической информации

Термин «информация» происходит от латинского слова «informatio», что означает сведения, разъяснения, изложение. Информация - это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой. В это слово вкладывается различный смысл в технике, и науке. В обиходе информацией называют любые данные или сведения. Существует несколько взглядов на то, что принято считать информацией. Один взгляд, и его, по-видимому, придерживается большая часть специалистов и неспециалистов сводится к тому, что существует как бы два сорта информации:
1) Информация техническая, которая передаётся по телеграфным линиям и отображается на экранах радиолокаторов. Количество такой информации может быть точно вычислено, и процессы, происходящие с такой информацией, подчиняются физическим законам.
2) Информация семантическая, то есть смысловая. Это та самая информация, которая содержится, к примеру, в литературном произведении. Для такой информации предлагаются различные количественные оценки и даже строятся математические теории. Второй взгляд состоит в том, что информация - это физическая величина, такая же, как, например, энергия или скорость. Определённым образом и в определённых условиях информация равным образом описывает как процессы, происходящие в естественных физических системах, так и процессы в системах, искусственно созданных. При наличии двух резко противоположных мнений существует и третье, примиряющее. Сторонники третьего подхода считают, что информация едина, но вот количественные оценки должны быть разными. Отдельно нужно измерять количество информации, причём количество информации - строгая оценка, относительно которой можно развивать строгую единую теорию. Кроме количества информации, следует измерять ещё и ценность. А вот с ценностью информации происходит то же самое, что и с понятием семантической информации. С одной стороны, её можно вычислить, а с другой стороны, все эти вычисления справедливы лишь в ограниченном числе случаев.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмен: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Аспект Пресс, 2007.- 319с.
2. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта/ М-во автомоб. трансп. РСФСР. - М.: Транспорт, 1986. — 73с. 19. Радченко И. И., Хлявич А. И. Маркетинг и автосервис: Учебник для вузов. - М.: ВЗПИ, 1991. - 214с.
3. Сервисная деятельность. Маркетинг : учебник и практикум для среднего профессионального образования/ В.В. Кулибанова.— Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 259с.
4. Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта : метод. пособие по преподаванию профессионального модуля: метод. пособие для преподавателей/ Г.Б.Гибовский, В.П.Митронин, Д.К.Останин; под ред. В.П.Митронина. — М. : Издательский центр «Академия», 2015.
5. Проектирование предприятий автомобильного транспорта: учеб, пособие. для студ. высш. учеб. заведений М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 224с.

Весь текст будет доступен после покупки