Улучшение качества процесса проведения поверки и калибровки средств измерений

Введение 5
1 Общие сведение об организации 7
1.1 Анализ отрасли и объекта исследования 7
2 Анализ предмета исследований 14
3 Оказание услуги по поверке и калибровке средств измерений 22
3.1 Регламент процесса проведения поверки и калибровки СИ 22
4 Разработка организационно-методических подходов по улучшению процесса проведения поверки и калибровки средств измерений 27
4.1 Самооценка организации 27
4.2 Управление несоответствиями 33
4.3 Улучшение процесса проведения поверки и калибровки СИ 37
5 Средства и методы управления качеством 40
5.1 Статистические методы 40
5.2 Граф связей 43
5.3 Поточная диаграмма процесса приема средства измерений в поверку или калибровку 44
5.4 Пять почему? 46
6 Экономическая часть 49
6.1 Экономика качества оказания услуг 49
6.2 Расчет затрат на актуализацию РК и обучение сотрудников 51
Заключение 57
Список использованных источников 60
Приложение А (обязательное) Организационная структура ФБУ «Красноярский ЦСМ» 65
Приложение Б (обязательное) Сеть процессов СМК ФБУ «Красноярский ЦСМ» 66
Приложение В (обязательное) Политика в области качества ФБУ «Красноярский ЦСМ» 67
Приложение Г (обязательное) Сеть бизнес процессов 68

Весь текст будет доступен после покупки

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии входит в систему федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и находится в ведении Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.
Ведомство образовано в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 мая 2004 года № 649 «Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти».
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом в сфере технического регулирования и метрологии.
Государственные услуги - это услуги, которые предоставляются физическим лицам и организациям по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами управления государственных внебюджетных фондов РФ или местными администрациями в рамках их компетенции.
До внесения изменений в законодательные акты Российской Федерации Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии осуществляет лицензирование деятельности по изготовлению и ремонту средств измерений, а также функции по государственному метрологическому контролю и надзору. Федеральное агентство осуществляет также контроль и надзор за соблюдением обязательных требований национальных стандартов и технических регламентов до принятия Правительством Российской Федерации решения о передаче этих функций другим федеральным органам исполнительной власти.
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии ведет свою деятельность в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. № 294. Руководителем Росстандарта является Антон Павлович Шалаев.

Весь текст будет доступен после покупки

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ


1.1 Анализ отрасли и объекта исследования

Объект исследования выпускной квалификационной работы является ФБУ «Красноярский ЦСМ» - один из крупнейших территориальных органов Росстандарта, насчитывающий в своём штате более 300 сотрудников. В его состав входят Таймырский филиал в городе Норильске, Хакасский филиал в городе Абакане, Тувинский филиал в городе Кызыл, межрайонные отделы, расположенные в городах Лесосибирск, Канск, Ачинск, Минусинск, обособленное подразделение в городе Железногорск и отдел поверки средств измерений (далее СИ) в городе Зеленогорск.
Согласно ОКВЭД ОК 029-2014 ФБУ «Красноярский ЦСМ» осуществляет деятельность в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации продукции.
ОКВЭД - то классификатор, состоящий из кодов основных видов экономической деятельности. Нужен юридическим лицам и предпринимателям для ведения бизнеса. Кодировки указываются в заявлении на регистрацию и отражают направления работы компании.
Код 71.12.6 ОКВЭД [8]:
- 71.12.61 - деятельность в области технического регулирования и стандартизации;
- 71.12.62 - Деятельность в области метрологии;
- 71.12.6 - Деятельность в области аккредитации;
- 71.12.6 - Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов;
- 71.12.6 - Федеральный государственный метрологический надзор;
- 71.12.6 - Деятельность в области каталогизации продукции.
Средство измерений - техническое средство, предназначенное для измерений и имеющее нормированные (установленные) метрологические характеристики [9].
Средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке. Применяющие средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны своевременно представлять эти средства измерений на поверку. Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. В условиях рынка оказание услуг является преимущественно коммерческой деятельностью и поэтому оплачивается в соответствии со статьей 26 ФЗ «Об обеспечении единства измерений» как по регулируемым ценам в порядке, установленным Правительством РФ, так и в соответствии с условиями заключенных договоров (контрактов). Данная деятельность относится к материальной. Исполнителями метрологической деятельности будут являться организации, которые аккредитованные в данной отрасли. Потребителем метрологической деятельности могут быть как физические, так и юридические лица.
На ФБУ «Красноярский ЦСМ» возложена ответственность за обеспечение в Красноярском крае государственного метрологического контроля, целью которого является защита интересов граждан от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений. Деятельность ФБУ «Красноярский ЦСМ» регулируется нормативно-правовыми документами, имеющимися аттестатами аккредитации и лицензиями, а также уставом организации. В области оказания услуг по поверке средств измерений, перечень средств измерений и диапазоны поверяемых измерений, строго регулируется областью аккредитации.
Сравнительный анализ объема дохода организаций, аккредитованных на право проведения поверки на территории города Красноярска за 2021 год представлен на рисунке 1.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Об обеспечении единства измерений. Федеральный закон от 26.06.2008 № 102-ФЗ (последняя редакция). – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочно-правовая база : сайт. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_77904/ (дата обращения : 06.06.2022).
2. Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требований к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке. Приказ Минпромторга России от 31.07.2020 № 2510. – Текст : электронный // Официальный интернет-портал правовой информации : сайт. – URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202011230010 (дата обращения : 06.06.2022)
3. Об утверждении государственной поверочной схемы для средств измерения силы. Приказ от 22.10.2019 № 2498 / Министерство промышленности и торговли Российской Федерации ; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. – Текст : электронный // Электронный фонд правовой и научно-технической информации : сайт. – URL: https://docs.cntd.ru/document/563565256 (дата обращения : 06.06.2022).
4. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь = Quality management systems. Fundamentals and vocabulary : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2015-11-01 / подготовлен ОАО ВНИИС. – Текст : электронный // Электронный фонд правовой и научно-технической информации : сайт. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124393 (дата обращения : 06.06.2022).
5. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования = Quality management systems. Requirements : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2015-11-01 / подготовлен ОАО ВНИИС. – Текст : электронный // Электронный фонд правовой и научно-технической информации : сайт. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения : 06.06.2022).
6. ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001. Статистические методы = Statistical methods. Guidance on application for according to GOST R ISO 9001 : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2005-07-01 / подготовлен техническим комитетом по стандартизации. – Текст : электронный // Электронный фонд правовой и научно-технической информации : сайт. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200039940 (дата обращения : 06.06.2022).

Весь текст будет доступен после покупки