Упаковка социальных сетей и особенности продвижения магазина професси-ональной косметики на примере «Сатори»

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения товаров в социальных сетях 5
1.1 История возникновения, основные понятия SMM 5
1.2 Основные этапы создания стратегии SMM 8
1.3 Инструменты маркетингового продвижения в социальных сетях 13
Глава 2 Анализ и упаковка социальных сетей магазина профессиональной косметики "Сатори" 21
2.1 Понятие упаковка и ее роль в социальных сетях 21
2.2 Общая характеристика маркетинговой стратегии магазина профессиональной косметики "Сатори" 26
2.3 Создание рекомендаций и упаковка социальных сетей магазина профессиональной косметики "Сатори" 34
Заключение 41
Список использованной литературы 42

Весь текст будет доступен после покупки

Упаковка — это визуальное оформление профиля, своеобраз-ная витрина, на которой можно разместить информацию так, чтобы покупателю, то есть пользователю, было все понятно и интересно.
Заводя аккаунт в социальных сетях для своей компании, для своего продукта, вы можете заниматься увеличением узнаваемости бренда, напрямую общаться со своей целевой аудиторией, то есть по-тенциальными клиентами, или же повышать лояльность клиентов, как будущих, так и постоянных. Качественная работа с социальными се-тями в конечном итоге приведет к продажам.
За последние пять лет социальные сети превратились из чего-то дополнительного и вовсе необязательного в абсолютную необходи-мость для маркетологов. Социальные сети буквально перевернули с ног на голову традиционный маркетинг.
Поэтому стоит работать над узнаваемостью и репутацией бренда. Репутация — это те самые отзывы от клиентов, что о вас го-ворят и пишут. Социальные сети помогают распространить эту ин-формацию, что очень важно, ведь в основном отзывы заходят искать именно там.
Многие магазины стали продавать свои товары через социаль-ные сети, и все стали продвигаться в сфере smm и для того, чтобы от-личаться от конкурентов и повышать продажи необходимо грамотно использовать smm.

Весь текст будет доступен после покупки

Сайт Unisender выделяет термин: «SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях» [2] в него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью социаль-ных сетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие [1].
SMM появился примерно в 2008 году, когда к известным личностям и брендам пришло четкое понимание, что вся аудитория их потенциальных и реальных клиентов находится именно в социальных сетях [1].
Одними из первых, кто задействовал свою социальную активность, стали зарубежные знаменитости, а также всемирно известные бренды. Среди них особой популярности за все годы активности их аккаунтов в социальных сетях добились такие компании, как Disney, Coca-Cola, Texas Hold`em Poker, Eminem, Lady Gaga, Rihanna и другие. Но, в силу понятных причин, все мы догадываемся, что известные бренды поручили ведение своих аккаунтов спе-циально подобранным и обученным менеджерам, которых и прозвали SMM-специалистами (см. приложение 1)[1].
Рисунок 1
Компания «Coca-Cola»









П. Бауст описывает: «SMM, или Social Media Marketing, не что иное, как знакомое многим продвижение бренда на различных площадках интернет-пространства: в социальных сетях, на всевозможных форумах. Первона-чальная попытка адаптировать эту концепцию под российскую реальность предпринималась еще в 2009 году. Но тогда специалисты по маркетингу от серьезных компаний-заказчиков восприняли ее по меньшей мере с осторож-ностью» [10].
«С этой точки зрения, особый интерес представляют социальные сети как инструмент продвижения, так как, по отзывам маркетологов, SMM помо-гает расширить охват бренда и увеличить трафик» [10].
«В обязанности такого специалиста входило не только ведение акка-унтов и групп в социальных сетях, то есть постоянное наполнение их контен-том, но и активное общение с поклонниками и клиентской аудиторией (быст-рая реакция на комментарии, развитие дискуссий, ответы на вопросы под-писчиков и многое другое)» [10].
«Активно в России SMM начало развиваться в XXI веке. Главным толчком к этому послужило появление таких социальных сетей как: Вконтак-те, Одноклассники, Instagram и другие» [10].
«Особенности продвижения бизнеса через социальные сети связаны с осуществлением прямой коммуникации с аудиторией, что дает возможность отслеживать ее реакцию в режиме реального времени. Регулярный, ежеднев-ный контакт с пользователями социальных сетей приносит ощутимый эффект и пользу, благодаря желанию пользователей делиться информацией, распро-странять посты о бренде, что предоставляет возможность наращивать он-лайн и оффлайн активность аудитории в социальных медиа продукта. Сего-дня этот канал распространения информации является весьма перспектив-ным, так как аналитики отмечают несколько важных тенденций:
1. Сокращение традиционной рекламы;
2. Рост влияния видео контента;
3. Развитие нативной рекламы через каналы SMM;
4. Смещение продвижения в сторону мобильной рекламы» [10].
На сайте Timetoast написано, что: «На самом деле идея SMM должна была прийтись по душе многим предпринимателям. Она позволяла макси-мально прицельно влиять на основную клиентскую аудиторию. Для заказчи-ка SMM-услуг это должно было означать эффективное продвижение бренда или продукта и мгновенное решение любых насущных бизнес-вопросов. В 2009 эта блестящая идея никак не могла прижиться на российской почве. Продавцы SMM допускали ряд ошибок, которые в дальнейшем стали серь-езно тормозить развитие этого рынка услуг. Отсутствовала прозрачность контекстной рекламы; совершенно упускался из виду широкий охват медиа-баннеров. А email-рассылки превращались лишь в поток спама» [10].

Весь текст будет доступен после покупки

1. SMM – продвижение: пошаговое руководство: сайт / блог.ingate – URL: https://blog.ingate.ru/detail/smm-prodvizhenie-poshagovoe-rukovodstvo/ (дата обращения: 14.03.2023) Текст: электронный
2. SMM (social media): сайт / Unisender - URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-smm/ (дата обращения: 10.03.2023 ) Текст: электронный
3. Алдарова Ирина Кузьминична Социальные сети как инструмент современного маркетинга // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №2 (7). URL:https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-kak-instrument-sovremennogo-marketinga (дата обращения: 16.05.2023).
4. Брендбук в деталях: сайт / монохром– URL: https://monoxrom.ru/publications/brendbuk_v_detalyah/ (дата обращения: 14.05.2023) Текст: электронный
5. Визуал, который продает : сайт / bridge – mind – URL: https://bright-mind.ru/blog/vizual-kotoryj-prodaet (дата обращения: 14.05.2023) Текст: электронный
6. Дизайн в социальных сетях – почему упаковка так важна : сайт / Martrending – URL : https://martrending.ru/smm/dizayn-v-socialnyh-setyah-pochemu-upakovka-tak-vazhna (дата обращения: 5.05.2023) Текст: электрон-ный
7. Зарождение SMM : сайт / smm – URL: https://www.timetoast.com/timelines/smm-d8b28ac1-720b-4668-9ac8-1e37afb2a47d (дата обращения: 20.03.2023) Текст: электронный
8. Зачем работать с блогерами и чего ожидать от сотрудничества : сайт / trendHERO – URL: https://trendhero.io/ru/blog/why-work-with-bloggers/ (дата обращения: 31.03.2023) Текст: электронный
9. Интерактивные элементы, которые повысят увлеченность пользо-вателей: сайт /new retail– URL: https://clck.ru/34RUw9 (дата обращения: 4.04.2023) Текст: электронный
10. История рождения SMM: сайт / тайны и загадки истории – URL: https://tayni.su/istoriya-rozhdeniya-smm.html (дата обращения: 14.03.2023) Текст: электронный.

Весь текст будет доступен после покупки