Управление бизнес- процессами в организации на основе нечетких множеств

Введение 3
1. Теоретические основы управления бизнес- процессами посредством использования нечетких множеств 6
1.1 Понятие бизнес-процесса, его суть и роль в организации 6
1.2 Существующие системы управления бизнес-процессами. Их недостатки в современных условиях 10
1.3 Применение нечетких множеств в бизнес- процессах 17
2 Анализ системы управления бизнес- процессами ООО «ПЬЕЗОЭЛЕКТРИК» 33
2.1 Анализ и оценка бизнес-процессов 33
2.2 Особенности и проблемы формирования системы управления бизнес- процессами на основе нечётких множеств 42
2.3 Специфика функционирования системы управления бизнес- процессов на основе нечётких множеств 46
3 Применение нечетких множеств в экспертной системе для управления бизнес-процессом ООО «Пьезоэлектрик» 57
3.1 Технологии и инструменты для формирования управления бизнес- процессами 57
3.2 Цифровая трансформация организации на основе нечётких множеств 60
3.3 Модель экспертной системы управления на ООО «ПЬЕЗОЭЛЕКТРИК» 65
Заключение 73
Список литературы: 77

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время исследователи и практики очень ожидают осведомленности об управлении бизнес-процессами, поскольку это является одной из наиболее развивающихся областей исследований.
Управление бизнес-процессами рассматривается как подход к управлению, который в основном фокусируется на анализе и постоянном совершенствовании бизнес-процессов. Это была ключевая стратегия, адаптированная организациями для успешного управления своим бизнесом наряду с информационными технологиями. В последние несколько десятилетий управление бизнес-процессами было одним из перспективных направлений исследований.
Конечным применением нечетких множеств в управлении бизнес-процессом является предоставление карты для бизнес-процессов организаций, которая в любое время должна быть актуальная для каждого процесса с информацией в реальном времени, чтобы информационные системы могли визуализировать «пробки» в процессах и предлагать альтернативные маршруты для любых задержанных случаев.
Изучение источников исследований, обсуждаемых в этой работе, выявило состояние исследований и практики управления бизнес-процессами, а также соответствующие идеи для будущих исследований. Несмотря на другие управленческие дисциплины, интерес к управлению бизнес-процессами среди исследователей остается очень высоким. Основываясь на выводах исследователей, можно утверждать, что управление бизнес-процессами не является ни отдельной автономной концепцией, ни концепцией управления, ориентированной исключительно на ИТ. Более того, это не просто метод автоматизации, который определяет улучшение и оптимизацию жизненного цикла процесса. Его можно назвать неотъемлемой частью всех парадигм управления качеством, помогающей достигать бизнес-целей [11].

Весь текст будет доступен после покупки

Бизнес-процесс вращается вокруг сбора взаимосвязанных задач, имеющих решающее значение для предложения продуктов или услуг клиентам в обмен на деньги. Бизнес-процессы необходимы для экономики страны, поскольку они обеспечивают приток денег на рынке. Если на рынках не будет денежного потока, экономика страны будет в кризисе. Предприятия создают рабочие места, а также предоставляют рабочие места людям.
Они также предоставляют людям то, что им нужно, в виде продуктов и услуг. Постоянные обновления и усовершенствования являются важными факторами для роста бизнеса. Успешное ведение бизнеса может показаться простым. Но шаги, связанные с достижением наиболее важных целей, являются громоздкими.
В организации происходят различные бизнес-процессы. Все эти бизнес-процессы должны синхронизироваться друг с другом для бесперебойной и успешной работы организации. Бизнес-процесс - это набор задач, связанных друг с другом для достижения общей цели.
Существуют различные способы выполнения этих процессов. Цель бизнес-процесса должна быть достижимой, и это требует усилий каждого вовлеченного члена команды. Анализ цели, повышение эффективности работы и получение удовлетворительного результата являются примерами бизнес-процессов, выполняемых ежедневно любой организацией.
Зарождение управления бизнес-процессами можно проследить еще в 1980-х годах с точки зрения «управления процессами» [11]. Концепции «Цепочка ценности Портера» и «блок-схема Деминга» направили управление процессами к более мощному методу изменения бизнес-процессов [12].
В 1990-х годах появилась концепция реинжиниринга бизнес-процессов, включающая радикальное изменение процессов. Это движение подчеркнуло важность поддержания межфункциональных процессов (не только процессов) [13].
«Управление бизнес-процессами — это возрождение ранжирования бизнес-процесса, так как управление бизнес-процессами действительно принимает процессно-ориентированный взгляд на организацию» [1].
Внедрение управления бизнес-процессами может иметь два различных аспекта: более широкие и более глубокие [15]. Однако при рассмотрении внедрения управления бизнес-процессами в развивающихся странах в основном учитываются более широкие аспекты, поскольку оно зарождается в этих странах [16]. Хотя управление бизнес-процессами по-прежнему остается главным бизнес-приоритетом, наращивание возможностей бизнес-процессов по-прежнему остается серьезной проблемой [17].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Александров, П.С. Введение в теорию множеств и общую топологию / П.С. Александров. - М.: [не указано], 2012. - 270 c.
2. Ван, Хао Аксиоматические системы теории множеств / Хао Ван , Р. Мак-Нотон. - М.: [не указано], 2021. - 556 c.
3. Волкова Е. С., Гисин В. Б., Нечеткие множества и мягкие вычисления в экономике и финансах: Учебное пособие/ КноРус – 2021. 155 с.
4. Вопенка, П. Альтернативная теория множеств: Новый взгляд на бесконечность / П. Вопенка. - М.: Новосибирск: Институт математики, 2020. - 612 c.
5. Гаращенко, Н. Н. Инструментальная адаптация модели пяти сил отраслевой конкуренции М. Портера на основе теории нечетких множеств / Н.Н. Гаращенко. - М.: Синергия, 2013. - 305 c.
6. Голубева Н. А., Петровская М. В., Васильева Л. С., Протасова О. Н., Мартынович С. Н., Учетно-аналитическое обеспечение бизнес-процессов малого и среднего предпринимательства: Монография/Русайнс – 2020. 99 с.
7. Демидова, Л. А. Алгоритмы и системы нечеткого вывода при решении задач диагностики городских инженерных коммуникаций в среде Matlab / Л.А. Демидова, В.В. Кираковский, А.Н. Пылькин. - М.: Радио и связь, Горячая Линия - Телеком, 2017. - 368 c.
8. Долганова О. И., Бизнес-процессы: анализ, моделирование, технологии совершенствования/ Учебник: КноРус – 2022. 323 с.
9. Данелян Т. Я., Бакай И. А., Информационные системы и информационные технологии в бизнес-процессах: Учебно-практическое пособие/ Русайнс – 2022. 179 с.
10. Дунаев В. Д. Занимательная математика. Множества и отношения / Вадим Дунаев. - М.: БХВ-Петербург, 2014. - 923 c.

Весь текст будет доступен после покупки