Управление формированием позитивного имиджа частной образовательной организации.

Введение………………………………………………………. 3
Глава 1. Теоретические основы управления формированием позитивного имиджа частной образовательной организации ………………………………………………. 6
1.1. Анализ основных подходов к управлению формированием позитивного имиджа образовательной организации……… 6
1.2. Механизмы формирования и способы построения позитивного имиджа образовательной организации……… 15
Глава 2. Управление формированием позитивного имиджа образовательного учреждения…………………………… 20
2.1. Системный анализ имиджа новой восточной школы г. Шеньчжень 20
2.2. Разработать анализ эффективного управления формированием позитивного имиджа новой восточной школы г. Шеньчжень 25
2.3. Рекомендации по реализации модели эффективного управления формированием позитивного имиджа новой восточной школы г. Шеньчжень 31
Заключение 37
Список литературы 39
Приложение 44

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Проблема формирования позитивного имиджа общеобразовательной организации в современном мире особенно актуальна, поскольку связана с ее конкурентоспособностью на образовательном рынке. Практика показывает, что не все образовательные организации владеют механизмами и методами формирования и поддержания позитивного имиджа. Репутация образовательной организации складывается от степени удовлетворенности детей и их родителей качеством образовательного процесса и отражается в общественном мнении об организации. Родители тщательно выбирают школу для своего ребенка, существует множество критериев, обусловливающих приоритет школы.
Имидж - это искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия, который создается пиаром и пропагандой. Целенаправленное формирование и поддержка позитивного имиджа образовательной организации предопределяет ее востребованность. Кроме того, демографическая ситуация усиливает конкуренцию среди образовательных организаций, находящихся на одной территории в борьбе за набор учащихся. Позитивный имидж образовательной организации облегчает доступ к лучшим ресурсам (финансовые и информационные ресурсы). Образовательная организация, имея сформированный позитивный имидж, при прочих равных условиях становится более привлекательной для педагогов, так как обеспечивает стабильность. Устойчивый позитивный имидж обеспечивает запас доверия ко всему, что происходит в стенах учреждения.

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях рыночной экономики жизнеспособны только конкурентоспособные организации. Конкурентоспособное образовательное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа. Однако, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».
Понятие "имидж" может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле, под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта [2;с.179]. В узком смысле под имиджем понимается сознательно сформированный образ объекта, который наделяет его дополнительными ценностями и дает возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и оценки его, которые необходимы самому создателю [3;с. 400].
В маркетинге существует свое определение имиджа: имидж - образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей, а свои специфические особенности имеют имидж марки, имидж организации, имидж продукта [4;с. 44].
Современный словарь трактует понятие "имидж" как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать воздействие в целях популяризации и рекламы [5; с.464]. Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: "целенаправленно", то есть имидж - это то, что можно планировать и создавать; "эмоционально-психологическое воздействие", то есть он "работает" с чувствами, а не только с логикой; "воздействие на кого-либо", то есть необходимо увидеть тех субъектов, ради которых эта работа затевается.
Осуществив анализ научных источников, необходимо отметить неоднозначность определений данного термина:
- Имидж производный от английского image "образ", "изображение". Это искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации [6; с.29-31].
- Имидж создается рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые [7; с. 212].
- Имидж - целостное видение конкретного социального объекта, построенное на базе его стереотипного восприятия, эмоционально окрашенный схематизированный образ этого объекта, представленный в сознании его социального окружения [8; с.222].
Термин "имидж" - чаще всего используется, когда речь идет о конкретной личности, группы, организации, товара, профессии.
Имидж организации можно определить, как сформировавшийся, действенный, эмоционально окрашенный образ организации или отдельных её составляющих, наделанных определёнными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых свойствах конкретной организации, обладающих социальной значимостью для воспринимающего [9; с.391].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000. – 324 с.
2. Андреева Ю.В. Взаимосвязь профессиональных и личностных качеств имиджа руководителя: дис. …канд. психол. наук: 19.00.01. Казань, 2002. – 179 с.
3. Анохин П.К. Философские аспекты теории функциональных систем: избранные труды / П.К. Анохин. М.: Наука, 1978. – 400 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. М.: Аспект-Пресс, 2003. – 44 с.
5. Бандурка A.M. Психология управления / A.M. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская / Харьков: Фортуна-пресс, 1998. – 464 с.
6. Бодалев А.А. Личность и общение. Избранные психологические труды. М.: Межд. пед. акад., 1995. - 326 с.
7. Бодалев А.А. О предмете акмеологии // Психологический журнал. -1993. №5.-Т. 14.-С. 73-79.
8. Бодалев А.А., Рудкевич JI.A. Как становятся великими или выдающимися. М.: Квант, 1997. - 105 с.
9. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте.- М., 1968.- 435 с.
10. Бойко В.В., Маркин Л.В. Устная пропаганда: критерии, показатели эффективности. Л., 1983. - 198 с.

Весь текст будет доступен после покупки