УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «СВС»

Введение.......................................................................................................................... 2
1.Теоретические основы функционирования системы менеджмента качества.....4
1.1 Понятие качества и принципы его управления......................................................4
1.2 Подходы к управлению качеством........................................................................12
1.3 Система менеджмента качества.............................................................................16
2 Функционирование системы менеджмента качества в ООО «СВС»....................21
2.1 Краткая характеристика предприятия...................................................................21
2.2 Проектная продукция предприятия.......................................................................28
2.3 Основные результаты деятельности предприятия...............................................36
2.4 Система менеджмента качества на предприятии.................................................38
2.4.1Документация системы менеджмента качества на предприятии.....................40
2.4.2 Анализ системы менеджмента качества на предприятии................................42
3 Предложения по совершенствование системы менеджмента качества.................46
3.1 Внедрение мотивационной программы.................................................................49
3.2 Внедрение риск-ориентированного подхода........................................................52
3.3 Совершенствование подхода к установлению целей в области качества..........56
3.4 Планирование изменений в системе менеджмента качества...............................61
Список использованных источников...........................................................................71
Приложение А Организационная структура ООО «СВС
Приложение Б Перечень документов СМК в ООО «СВС»
Приложение В Форма подачи предложений по совершенствованию системы менеджмента качества.

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня в современной рыночной экономике уделяется огромное внимание, и предъявляются принципиально новые требования к качеству продукции и услуг. Это связано с высокой конкурентной борьбой, которая обуславливает необходимость разработки программ повышения качества и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.
Актуальность темы исследования заключается в том, что на сегодняшний день процесс изучения и внедрения программ повышения качества затрагивает не только проблемы качества продукции и услуг, но и качество самого управления, отвечающего за процесс формирования соответствующего уровня качества продукции. Существует практика применения различных систем управления качеством, но для успешного функционирования деятельности предприятия они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов, которые освоены и успешно реализуются передовыми международными компаниями и составляют основу международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000.
Постоянное совершенствование системы менеджмента качества и повышение качества выпускаемой продукции является важным условием для поддержания высокой конкурентоспособности предприятия. Таким образом, качество выступает как главный фактор конкурентоспособности, который определяет прямую зависимость между качеством и эффективностью производства. Повышение качества всегда способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка. Именно эта непрерывная зависимость определяет актуальность выбранной темы.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Теоретические основы функционирования системы менеджмента качества
1.1 Понятие качества и принципы его управления
Управление качеством, выделившееся в отдельную дисциплину в 20-е годы ХХ в., в настоящее время органически влилось в общий менеджмент организации.
В соответствии со стандартом ISO 9000:
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Сегодня в мире используются различные системы управления качеством. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями.
Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством ISO 9000:
1. Ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспечиваемая организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка.
2. Роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые для успешной реализации всех принципов системного управления качеством.
3. Вовлечение работников. Всеобщее Управление Качеством - Total Quality Management (TQM) предполагает, что в создании качественного продукта участвуют все сотрудники фирмы, весь персонал, а не только инженеры, менеджеры по качеству или специалисты по надежности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Международный стандарт ISO 9000 «Системы качества. Основные положения».
2. Международный стандарт ISO 9001 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании".
3. Афанасьев В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова. – М.: Книжный дом Либроком, 2019. – 256 c.
4. Адлер Ю.П., Похловская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Адлер. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС, 2022. – 302с.
5. Адлер Ю.П., Маслов Д.В. (ред.) и др. Форум Деминга: стратегия качества для России. // Коллективная монография. / Ю. П. Адлер, Д. В. Маслов, И. Г. Назарова [и др.] ; под общ. ред. Ю. П. Адлера, Д. В. Маслова. — Астрахань
— Астраханский государственный университет, Издательский дом
«Астраханский университет», — 2022. — 256 с.
6. Астафеев В.Д. Управление качеством на основе использования международных стандартов ИСО серии 9000 и отечественных стандартов – ГОСТов.// Москва: Лаборатория книги, 2022. – 107 с.
7. Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие / А.М. Ахмин Д.П. Гасюк. – Издательство Союз, 2021. – 192с.
8. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. – М.: ИЦ РИОР, 2021. – 112 c.
9. Губарев А. В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества
/ А.В. Губарев. – М.: Горячая линия – Телеком, 2022. – 132 c.
10. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М. Литагент «Альпина». – 2019. – 235с.

Весь текст будет доступен после покупки