УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………. 3
1.1 Качество продукции: понятие, показатели и влияющие на него факторы………………………………………………………………… 5
1.2 Конкурентоспособность: понятие, показатели и влияющие на него факторы…………………………………………………………… 10
1.3 Взаимосвязь качества и конкурентоспособности……………….. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………... 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………… 22

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время на рынке товаров и услуг наблюдается избыток предложений и высокая степень конкуренции. Предприятия прилагают значительные усилия для стимуляции спроса на свою продукцию, вкладывая средства в рекламу и привлекая высококвалифицированных специалистов. Часто считается, что за продвижение товара отвечает исключительно отдел маркетинга. От него ожидается проведение тщательного анализа рынка и разработка уникального предложения. Однако, на мой взгляд, этого недостаточно. Бизнес функционирует как единое целое, в котором все отделы взаимосвязаны. Результат работы каждого отдела оказывает влияние на конечный продукт и успех всего предприятия.

Целью любого предприятия является получение прибыли, которую напрямую определяет объем продаж. Многочисленные факторы, такие как узнаваемость бренда, профессионализм отдела продаж, количество постоянных клиентов и другие, влияют на объем продаж. Наиболее лояльные клиенты представлены теми, кто совершает повторные покупки и рекомендует продукцию конкретного бренда другим. Я считаю, что повторные покупки и рекомендации могут быть стимулированы высоким качеством продукции, полностью соответствующей потребностям конечного потребителя. Высококачественный продукт повышает его конкурентоспособность, что в свою очередь снижает затраты на маркетинг и процесс реализации. В этом заключается актуальность выбранной темы для реферата.

Целью данной работы является изучение качества продукции и его влияния на конкурентоспособность малого бизнеса. Для достижения этой цели планируется рассмотреть общие характеристики качества и конкурентоспособности продукции, а также выявить взаимосвязь между качеством продукции и её конкурентоспособностью. Структура реферата включает введение, три параграфа, заключение и список использованной литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Качество продукции: понятие, показатели и влияющие на него факторы

Качество продукции играет важную роль в определении конкурентоспособности товаров и услуг. В условиях рыночной экономики поддержание высокого качества имеет критическое значение, особенно для малого бизнеса в России. Увеличение объемов продаж малого бизнеса приводит к большему взносу налогов в федеральный бюджет. Гарантирование высокого качества продукции напрямую влияет на повышение уровня жизни населения, экономическую и социальную стабильность.

Качество описывается как совокупность характеристик объекта, связанных с его способностью удовлетворять определенные потребности. Объектом в данном контексте может быть товар, услуга, процесс, система, организация или даже отдельное лицо или их сочетание. Качество продукции представляет собой совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности согласно ее предназначению.

Обеспечение качества продукции представляет собой регулярные действия, проводимые производителем для того, чтобы продукция соответствовала установленным требованиям. Высокое качество продукции и услуг может способствовать увеличению спроса и прибыли за счет не только увеличения объема продаж, но и за счет возможности установления более высоких цен.

Оценка качества конечной продукции происходит как со стороны производителя, так и со стороны потребителя с их собственными критериями. Создание качественного продукта включает в себя усилия как со стороны производителя, так и со стороны потребителя. Процедура сертификации продукции предоставляет письменную гарантию соответствия продукции установленным требованиям.

Требования к качеству продукции формируются потребителями, разработчиками, производителями и устанавливаются в соответствующих нормативно-технических документах и договорах. Законодательство определяет и закрепляет отношения участников общественного производства, обеспечивая защиту прав и интересов потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Сафронов Н. А., Экономика предприятия - Санкт-Петербург - 2012 - 18 с.
2. Бобылева Н.В., Егоров В.С., Менеджмент качества в соответствии с требованиями ISO 900 - Самара - 2012 - 125, [1] с.
3. Сергеев И.В., Экономика предприятия: Учебное пособие – Москва – 2017 - 362,[3] с.

Весь текст будет доступен после покупки