УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖЕННЫМИ ОРГАНАМИ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 6
1.1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И РАЗНОВИДНОСТИ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 6
1.2 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ «КАЧЕСТВО ТАМОЖЕННОЙ УСЛУГИ» И «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ» 10
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 16
2.1 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖЕННЫМИ ОРГАНАМИ КАК ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 16
2.2 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 20
2.3 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 28
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 36
3.1 ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 36
3.2 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 59

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время таможенные услуги относятся к важной сфере услуг, обслуживающих внешнеторговую деятельность экспортеров и импортеров.
Административные регламенты и реализуемые в ходе их применения процедуры существенно улучшают качество деятельности органов государственной власти и управления, создают оптимальный режим взаимоотношений должностных лиц органов власти и управления и граждан, которые обратились за предоставлением какой-либо публичной услуги в соответствующий исполнительный орган государственной власти.
Цель исследования – разработка предложений по решению проблем, возникающих при управлении качеством таможенных услуг в системе управления таможенными органами.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач:
• изучить понятие «таможенная услуга»;
• рассмотреть сущность и содержание понятий «качеством таможенной услуги» и «управление качеством таможенных услуг»;
• провести анализ управления таможенными органами как основы управления качеством таможенных услуг;
• дать оценку проведения экспертизы в рамках управления качества услуг, предоставляемых таможенными органами;
• выявить проблемы связанные с качеством предоставления таможенных услуг;
• предложить практические рекомендации по совершенствованию управления качеством таможенных услуг.
Объект исследования – управление качеством таможенных услуг в системе управления таможенными органами.
Предмет исследования – таможенные органы Российской Федерации, а именно Уральское таможенное управление г. Тюмени.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

1.1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И РАЗНОВИДНОСТИ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

Качественное предоставление государственных услуг в современный период является одним их актуальных и востребованных направлений деятельности органов государственного управления и справедливо рассматривается отдельными исследователями в качестве одного из основных компонентов институциональных преобразований в системе государственной службы Российской Федерации.
Основные функции, которые осуществляют таможенные органы Российской Федерации, определены Федеральным законом «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 03.08.2018 N 289-ФЗ. В настоящее время законодателем установлено 16 функций.
Одной из таких функций является содействие развитию внешнеторговой деятельности и связей как страны в целом, так и отдельных субъектов Федерации. Данное содействие реализуется посредством оказания таможенной службой соответствующих услуг.
Услуги – это деятельность, которая непосредственно удовлетворяет потребности общества, разных видов предприятий, организаций, которые не обязательно воплощаются в материальной или вещественной форме.
Один из самых важных факторов экономического развития в современных странах мира – это взаимозависимость роста экономики и увеличения роли услуг в ней. Это выражается в повышении доли финансовых, трудовых, материальных ресурсов, которые используются в сфере услуг. В процессе развития общества, роста производства осуществляется и развитие сферы услуг, а, следовательно, рост занятости, технологической составляющей данной сферы.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020: [с изм. и доп. по сост. на 01.07.2020 г.] // СЗ РФ. 2014. № 31. Ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 № 51-ФЗ ((ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2022)) // Российская газета. - № 238-239. - 08.12.1994.
3. Федеральный закон от 3 августа 2018 г. № 289-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» - Справочная правовая система КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. - URL: www.consultant.ru (дата обращения 22.12.2022).
4. Федеральный закон от 03.08.2018 N 289-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О таможенном регулировании в Российской Федерации». - Справочная правовая система КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. - URL: www.consultant.ru (дата обращения 22.12.2022).
5. Постановление Правительства РФ от 26.06.2008 N 482 (ред. от 31.03.2018) «Об утверждении Правил установления, открытия, функционирования (эксплуатации), реконструкции и закрытия пунктов пропуска через государственную границу Российской Федерации»// Собрание законодательства РФ, 14.07.2008, № 28, ст. 3381
6. Закон РФ от 01.04.1993 № 4730–1 (ред. от 13.12.2021) «О Государственной границе Российской Федерации»//. - Справочная правовая система КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. - URL: www.consultant.ru/ (дата обращения 22.12.2022).
7. Распоряжение Правительства РФ от 25.12.2013 № 2516-р «Об утверждении Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде». // СПС «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения 22.12.2022).
8. Приказ ФТС России от 23.05.2020 №1388 «Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года». Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.garant.ru (дата обращения 22.12.2022).
9. Приказ ФСБ России от 07.08.2017 № 454 «Об утверждении Правил пограничного режима» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.11.2017 № 48778)//). - Справочная правовая система КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. - URL: www.consultant.ru (дата обращения 22.12.2022).
10. Приказ ФТС России от 11.06.2021 № 492 «Об утверждении Административного регламента Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по консультированию лиц по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов». Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.garant.ru (дата обращения 22.12.2022).

Учебная и научная литература
11. Аллахвердиев Н. Р. Развитие таможенных услуг в условиях трансформации внешнеторговых отношений России и Турции. – Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Научный руководитель: д.т.н., доцент Афонин П.Н. – Люберцы: РТА, 2019. 143 С.
12. Алпатов А. И. Воздействие интеграционных факторов на развитие таможенного декларирования в таможенном союзе в современных условиях// Science Time. 2017. № 1 (37). С. 26–32.
13. Афонин П. Н., Денисова Е. Н., Мютте Г.Е. Повышение качества таможенных услуг на таможенно-логистических терминалах Текст / П. Н. Афонин, Е. Н. Денисова, Г. Е. Мютте // Российское предпринимательство. – 2022. № 8 (106). С. 138–144
14. Афонин П.Н., Хрунова А. Л. Особенности совершения таможенных операций и проведения таможенного контроля при электронном декларировании в связи со вступлением в силу таможенного кодекса евразийского экономического союза [Текст] / П.Н. Афонин, А.Л. Хрунова // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. 2018. № 1 (65). С. 12-15.
15. Белоусова Т. И., Антонова Е. И. Концептуальные основы информационной технологии «электронное таможенное декларирование»// Информатизация и связь. 2017. № 3. С. 56–60.
16. Бурчик Н. Е., Нечаев Б. П. Совершенствование таможенного администрирования в рамках Таможенного Союза // Актуальные вопросы экономики, коммерции и сервиса: сб. науч. тр. кафедры коммерции и сервиса. М., 2022. С. 9–13.
17. Вагин В.Д. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза: новые подходы к определению таможенной стоимости// Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. 2017.№6. С. 151–160.
18. Вагнер И. А. Таможенное декларирование товаров, ввозимых на таможенную территорию: сущность и структура// В сборнике: Современные аспекты развития таможенного администрирования. Сборник научных трудов студентов специальности «Таможенное дело». Посвящается 20-летию открытия специальности «Таможенное дело» в Белгородском университете кооперации, экономики и права. Белгород, 2019. С. 54–64.
19. Василевская О. Ю. Центры электронного декларирования как специализированные таможенные посты// Синергия Наук. 2017. Т. 1. № 18. С. 187–191
20. Василенко Г. Н. Административно-правовой субинститут таможенного декларирования// Вестник экономической безопасности. 2017. № 3. С. 146–150.

Весь текст будет доступен после покупки