Управление качеством труда.

Введение………………………………………………………………..3
1. Планирование качества…………………………………………….4
2. Контроль качества………………………………………………….7
3. Заключение…………………………………………………………9
Список литературы ………………………………………………….10

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире акцент на управлении качеством играет ключевую роль в обеспечении конкурентоспособной продукции. Эффективность методов и приемов, разработанных в области управления качеством, не вызывает сомнений и подтверждается мировой практикой. Опыт показывает, что обеспечение стабильного качества продукции невозможно без обеспечения стабильности исходных материалов. В связи с этим возникает тенденция к укреплению сотрудничества между производителями и поставщиками сырья, материалов и комплектующих деталей. Эта тенденция проявляется как в развитых, так и в развивающихся странах, несмотря на возможные различия в формах ее реализации. Выбор поставщика становится важной частью системы обеспечения качества в соответствии с международными стандартами. Стабильная себестоимость продукции напрямую зависит от затрат на качество и играет важную роль в обеспечении конкурентоспособности товара. Систематический анализ этих затрат и их оптимизация являются неотъемлемой частью программ качества в компаниях и включены в международные стандарты по системам обеспечения качества. Руководство компании играет решающую роль в создании рабочей среды, где принцип "качество превыше всего" не остается просто пустым заявлением.

Весь текст будет доступен после покупки

Планирование качества
Согласно PMBOK, целью любого проекта является удовлетворение требований участников проекта. Обеспечение данной цели достигается путем обеспечения качества проекта.
Качество— это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Примеры качества: готовность, безотказность, безопасность, надежность.
Управление качеством (в рамках управления проектом)— это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований участников проекта к качеству самого проекта и его продукции. Как самостоятельная область профессиональной деятельности, управление качеством имеет собственные стандарты, к которым относятся:
• ISO9000 (в России ГОСТ Р ИСО 9001-96) - стандарт для обеспечения качества результатов проектов;
• ISO10006 - стандарт регламентирует качество осуществления процессов управления проектами.
СтандартыISO 9000имеют самое широкое распространение в мире стандартов по системам качества. С 1 января 2002 года введена новая редакция стандартов ИСО 9000:2000:
• ИСО 9001. Система менеджмента качества. Требования;
• ИСО 9004. Система менеджмента качества. Руководство для улучшения характеристик СМК для повышения эффективности предприятия.
Основные принципы управления качеством по стандартам серии ISO 9000:2000:
• ориентация деятельности Компании на клиента;
• управляемость и наблюдаемость всех процессов Компании;
• вовлечение и мотивация персонала;
• процессное представление всех видов деятельности;
• системный подход к управлению;
• непрерывное совершенствование системы менеджмента качества (СМК);
• достоверность информации для управленческих решений;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками.
СтандартISO10006имеет название "Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами". Основные принципы управления качеством по стандартам серии ISO 10006:1997:
• ориентация деятельности Компании на клиента;
• ответственность руководства за создание благоприятной среды в отношении качества и непрерывное совершенствование СМК;
• представление проекта как набора запланированных и взаимоувязанных процессов;
• сфокусированность на качестве продуктов и услуг как необходимое условие соответствия целям проекта;
• процессное представление всех видов деятельности;
• системный подход к управлению проекта в целом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2016.

2. Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др. - М.: КД Либроком, 2017.

Весь текст будет доступен после покупки