Управление качеством в США

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КАЧЕСТВО КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В США 5
1.1 Основные категории управления качеством продукции 5
1.2 Американская школа управления качеством 6
1.3 Управление качеством на современном этапе 10
2. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В США 14
2.1 Основные мероприятия в США для улучшения качества продукции 14
2. 2 Основные принципы управления качеством в США 16
2. 3 Программа контроля и анализа качества в США 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22
Приложение 1 «Справка анти плагиат» 24

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время вопросам управления качеством уделяется все большее внимание. Это вызвано тем, что качество продукции и услуг играет определяющую роль в общественном прогрессе. Без достижения должного уровня качества невозможно развитие образования, науки, техники, производства.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
Качество отражает устойчивые взаимоотношения составных элементов объекта, которые характеризуют его специфику. Именно благодаря качеству объект существует и воспринимается как нечто, отграниченное от других объектов. Вместе с тем качество выражает и то общее, что характеризует весь класс однородных объектов.
На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции выдвигается в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке. В соответствии с национальными и экономическими особенностями различных стран формировались и специфические подходы к управлению качеством. Наибольшую известность получили американская (TQC - комплексное управление качеством) и японская (CWQC - управление качеством в рамках фирмы) концепции.

Весь текст будет доступен после покупки

1. КАЧЕСТВО КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В США
1.1 Основные категории управления качеством продукции


Управление качеством — это установление, обеспечение и под-держание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве, обращении, эксплуатации и потреблении, осуществляемые путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на него.
Управлять качеством — значит проводить экономические, организационные, технические и другие мероприятия, направленные на обеспечение высокого качества продукции на всех стадиях жизненного цикла товара (внедрение, рост, зрелость, поддержание спроса).
В современном понимании деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция уже произведена; она должна осуществляться непрерывно в ходе производства продукции, а также предшествовать самому процессу производства.
Управление качеством строится на следующих принципах:
- целенаправленность — необходимо иметь четкую цель в отношении качества;
- плановость — планируется совокупность мероприятий в области качества, которые подлежат осуществлению;
- непрерывность;
- интенсивность — повышение качества относится к интенсивным факторам развития экономики;
- системный подход;
- комплексность — решение проблем качества с учетом всех аспектов, от которых оно зависит;
- оптимальность — стремление к точному соответствию качества запросам потребителей;
- постоянное совершенствование — способствует конкурент способности предприятия
Управлять качеством — значит проводить экономические, организационные, технические и другие мероприятия, направленные на обеспечение высокого качества продукции на всех стадиях жизненного цикла товара (внедрение, рост, зрелость, поддержание спроса).
В современном понимании деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция уже произведена; она должна осуществляться непрерывно в ходе производства продукции, а также предшествовать самому процессу производства. [14, c.215].
Управление качеством продукции — составная часть управления производством в целом, одна из его ветвей, функций, поэтому она развивается и выполняется в рамках действующей системы управления и заключается в выработке политики в области качества, четкой и хорошо организованной работе по вычленению спроса, созданию, изготовлению и обслуживанию про¬дукции. Эта отрасль науки в соответствии с обшей теорией управления оперирует понятиями «система», «среда», «програм¬ма» и др.
На качество кроме основных факторов и условий производства влияют многие случайные, местные и субъективные факторы. Чтобы воздействовать на все эти факторы, поддерживать соответствующий уровень качества, необходима система управления, то есть совокупность мер постоянного воздействия на процесс созда¬ния продукта.
Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией, фирмой, другими структурами; управляющая — создает и обеспечивает менеджмент качества.
Основные категории управления качеством про¬дукции.
Система управления качеством продукции опирается на следу¬ющие взаимосвязанные категории: объект, субъект, цель, методы, средства, функции, характер управленческих отношений и др [4, c.256].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бондарук, А.М. Автоматизированные системы управления качеством в технологических процессах / А.М. Бондарук, С.С. Гоц. - М.: Уфа: Монография, 2017. - 144 c.
2. Бурчакова М.А. Курс лекций: Управление качеством / М.А.Бурчакова, М.Ф.Мизинцева. - М.: Изд-во РУДН, 2015. - 200 с.
3. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пос — Ростов-на-Дону: Феникс, 2016.
4. Герасимова, Е. Б. Управление качеством / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 256 c.
5. Гуторова И.А. Стандартизация. Метрология. Сертификация: Учебно-прак¬тическое пособие. — М.: ПРИОР, 2013.Ильенкова С. Д. Управление качеством. — М.: Банки и биржи, 2018.
6. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации иметрологии. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2017. – c.47-51.
7. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / В.В.Окрепилов.- 2-е изд. - М.: Изд-во «Экономика», 2018. - 639 с.
8. Розова Н. К. Управление качеством. — СПб: Питер, 2017. – c.207
9. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.К.Прохоров. – СПб: СПбГУИТМО, 2017. – 144 с.
10. Менеджмент систем качества. Учеб. пос./М. Г. Круглое, С.К.Сергеев и др. — М.: ИПК изд. стандартов, 2014.-c. 108-111.

Весь текст будет доступен после покупки