Управление коммуникациями в организации (на примере ООО «ГК «СБСВ-КЛЮЧАВТО»)

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие и виды коммуникаций в организации 6
1.2 Процесс коммуникаций и его элементы 15
1.3 Коммуникационные барьеры в организации и пути повышения эффективности коммуникаций 22
2 АНАЛИЗ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «ГК «СБСВ-КЛЮЧАВТО» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ГК «СБСВ-КЛЮЧАВТО» 31
2.2 Анализ коммуникаций ООО «ГК «СБСВ-КЛЮЧАВТО» 41
2.3 Предложения по совершенствованию коммуникационного процесса в ООО «ГК «СБСВ-КЛЮЧАВТО» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

Весь текст будет доступен после покупки

Коммуникация является необходимым и всеобщим условием жизнедеятельности человека, одним из фундаментальных основ существования общества и основным аспектом каждого предприятия. Главное средство управления, которое находится в распоряжения менеджера – это информация. По каналам коммуникаций руководитель передает и применяет данную информацию, при этом, получая знаки обратной связи, управленец может организовывать, направлять и мотивировать своих подчиненных.
В малом бизнесе, а также в крупных организациях и корпорациях очевидную роль играют коммуникации. Будущее компании, хозяйствующего элемента на рынке, а также людей, работающих в ней, зависит от результативности коммуникационных связей и их взаимодействия, а если рассматривать коммуникации на глобальном уровне, то и благополучие всей страны в целом.
В менеджменте тяжело переоценить значение коммуникаций. Эффективного обмена информацией требует, чуть ли не все, что делают руководители, с целью упрощения и достижения целей организации. Люди не смогут работать вместе, а также ясно и четко формулировать цели и добиваться их если у них не будет возможности обмениваться информацией.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и виды коммуникаций в организации

Эффективное деловое общение лежит в основе любой успешной компании. Деловая коммуникация сама по себе является очень широким термином и охватывает всю информацию, которая передается как внутри компании, так и за ее пределами. Для успешного общения организации необходимы эффективные, адаптируемые и доступные инструменты коммуникации на рабочем месте.
Коммуникация является неотъемлемой частью современного бизнеса благодаря меняющейся демографии рабочей силы и эволюции удаленных рабочих мест. Существует несколько типов общения на рабочем месте, и они служат множеству целей. Более четкие линии коммуникации на рабочем месте повышают производительность труда, удерживают лучшие таланты и способствуют благополучию сотрудников.
Коммуникация – это процесс передачи информации и понимания ее от одного человека другому. Таким образом, коммуникация означает понимание информации, фактов или мнений кого-либо.
Когда люди делятся своими мнениями, идеями и чувствами с другими, это и есть общение. Понятие коммуникации может возникать интеллектуально, лично, устно или письменно. Социальные потребности побуждают нас постоянно делиться своими мыслями с другими людьми. Общение включает в себя более одного человека.
Например, в устной коммуникации есть слушатели и говорящие. Эти ораторы посылают вербальные сообщения для слушателя. Другой пример - когда вы используете письменное общение. Эта коммуникационная концепция включает в себя писателей, доставляющих сообщения с использованием контента для читателей [16, с. 154].
Термин коммуникация относится к обмену общими идеями. Другими словами, это передача и взаимодействие фактов, идей, мнений, чувств или установок. Коммуникация – сущность менеджмента. Основная функция управления (не может быть хорошо выполнена без эффективной коммуникации.
Коммуникация – неотъемлемая часть любой компании. Более того, хорошие коммуникативные навыки невероятно важны в деловом мире. В некоторых исследованиях мы можем найти много способов управлять трудным общением и справляться с ним. подтверждает, что целью общения является разговор с другим человеком, и этот разговор должен быть двусторонним, чтобы общение было успешным. Эта центральная идея состоит в том, чтобы помнить о том, что сообщается, особенно во время конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

1 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019).
2 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018).
3 «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 29.09.2019, с изм. от 31.10.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.10.2019).
4 «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197–ФЗ (ред. от 02.08.2019).
5 Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018 г.).
6 Боднар А.В. Алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма предприятия / А.В. Боднар // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2020. – № 4. – 139 с.
7 Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. – 2018. – № 4. – С. 23–34
8 Данилова А.С. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации / А.С. Данилова, О.М. Федорова, С.В. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2016. – № 2. – 47 с.
9 Деловые коммуникации / Под ред. В.П. Ратникова. – М.: Юрайт, 2017. – 528 с.

Весь текст будет доступен после покупки