Управление конфликтами и стрессами на предприятии (ОРГАНИЗАЦИИ)

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...3-4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ……..
1.1 Взаимосвязь и сущность конфликтов и стрессов 5-8
1.2 Структура и функции современной социальной организации 9-15
1.3 Управление социально-трудовыми конфликтами и особенности
инновационных конфликтов 15-20
2 АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРАКТИКИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ В АО «Тандер».
2.1 Общая характеристика организации. Анализ влияния конфликтных ситуаций на работу руководителей организации АО «Тандер». 21-27
2.2 Анализ влияния конфликтных ситуаций на работу руководителей организации АО «Тандер» 28-45
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в организации……………………………………………....45-58
2.4 Расчёт эффективности предложенных предложений 58-64
Заключение 65-66
Список используемых источников 67-69
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………....………...70-71

Весь текст будет доступен после покупки

Любой субъект хозяйствования представляет собой группу людей, обладающих разнообразными мнениями, целями, личностями, мотивациями и амбициями. Взаимоотношения между ними могут приводить к неприятным ситуациям, конфликтам интересов, отстаиванию своих позиций, непредвиденным обстоятельствам, конфронтациям и борьбе с потребностями, а также различию целей и проблемам в коммуникации. Конфликт возникает, когда между сторонами отсутствует согласие или понимание. Он проявляется в деятельности организованных групп и во взаимодействиях между людьми, играя важную роль в жизни отдельных индивидов, семей, коллективов и обществ в целом. Конфликты в коллективной трудовой деятельности практически неизбежны, так как действия одной стороны могут противоречить интересам другой.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Взаимосвязь и сущность конфликтов и стрессов

Конфликты заключают в себе импульс позитивного, социального развития, однако в большинстве случаев отрицательно сказываются на психологическом состоянии его участников. Так как в конфликте затрагиваются интересы индивидов, они сознательно идут на обострение отношений, испытывая при этом отрицательные переживания.
Обобщая точку зрения многих ученых (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, М.Ю. Зеленков, Л. Козер, Г.И. Козырев, А.Р. Лурия, К.В. Решетникова, А.И. Шипилов), можно дать следующее определение конфликта. Конфликт – это трудно преодолимое и разрешимое противоречие связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями.
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки
Существует три основных типа конфликта: 1) внутриличностный, который проявляется в борьбе между сопоставимыми по силе мотивами, желаниями и интересами человека; 2) межличностный, при котором участники стремятся достичь взаимно исключающих целей в своей деятельности; 3) межгрупповой, в котором конфликтуют социальные группы, имеющие несовместимые цели и мешающие друг другу в их достижении.
В психологии понятие конфликта также применяется достаточно широко.
Психологи рассматривают конфликт как естественное состояние взаимодействия людей, основанное на противоречиях и значительных различиях в интересах и ценностях участников общественных отношений, которые происходят на соответствующем эмоциональном фоне. Конфликт не только является крайней формой противоречия, но также служит способом выявления и разрешения этих противоречий. Следовательно, конфликт представляет собой сложное социальное и психологическое явление, а также естественный и неизбежный результат деятельности любой группы. В любом трудовом коллективе всегда присутствуют трения, недовольство, а также противоречивые мнения и интересы. Большинство конфликтов имеют как разрушительные, так и позитивные последствия.
Психологическая интерпретация конфликта включает несколько ключевых положений:
1. Конфликтная ситуация возникает при наличии противоречивых позиций сторон: субъектов и объекта.
2. Для возникновения конфликта необходимо наличие инцидента, который проявляется в том, что одна сторона начинает ущемлять интересы другой. Если в ответ на инцидент противоположная сторона реагирует, конфликт переходит из потенциальной стадии в актуальную.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аксенов, К. Кто они – виновники конфликтов на работе? // Управление персоналом. 2023. № 2. С.38-40.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Питер, 2023. 560 с.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 6-е изд. — СПб.: Питер, 2022. 528 с
4. Бухгалтерская отчетность за 2024 год АО «Тандер» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://ir.detmir.ru/wpcontent/uploads/2021/03/DM-RAS-FS-20-r_processed.pdf (дата обращения: 09.03.2024).
5. Валаханович, С. А. Если имеешь дело с трудными людьми // Кадровик. Управление персоналом. 2023. № 23. С. 61-64.
6. Валахонович, С. Культура руководителя в разрешении конфликтных ситуаций // Кадровик. Управл. персоналом. 2024. № 10. С. 55- 61.
7. Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения // Кадровик. Управление персоналом. 2024. № 3. С. 58-62.
8. Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! // Управление персоналом. 2024.
9. Завадская, В. У последней черты: медиация как способ решения конфликтов в бизнесе // Финансовый директор. 2023. № 3. С. 40-44.
10. Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2022. № 11/12. С. 147-157.

Весь текст будет доступен после покупки