Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №45795 от пользователя Федотова Надежда

Управление конфликтами организации (на примере ООО «Рошкош»)

Name: Управление конфликтами организации (на примере ООО «Рошкош»)
Price: 1780.00 RUB

1 780 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 81

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 4
1 Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 7
1.1 Понятие конфликта, сущность и типы конфликтов в организации 7
1.2 Причины возникновения и структура конфликтной ситуации 16
1.3 Управление конфликтами в организации 25
2 Анализ управления конфликтами ООО «Рошкош» 34
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 34
2.2 Анализ количественно-качественного состава персонала предприятия 39
2.3 Анализ системы управления конфликтами в ООО «Рошкош» 49
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Рошкош» 64
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Рошкош» 64
3.2 Оценка социально–экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Рошкош» 71
Заключение 75
Список использованных источников 77

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы связано с тем, что правильно сформированная система управления конфликтами позволяется минимизировать их влияние на производственную деятельность, в результате чего уменьшается текучесть кадров, повышается качество работы сотрудников и раскрывается их потенциал, что прямым образом оказывает влияние на повышение эффективности деятельности всей организации.
С точки зрения науки, конфликты представляют собой неизбежное явление общественной жизни, которое вытекает из свойств человеческой природы. Как показывают практические наблюдения, именно от индивидуально-психологических особенностей членов коллектива зависит предрасположенность к возникновению конфликтных ситуаций среди разных категорий сотрудников.
В связи с тем, что организация состоит из определённого количества сотрудников, взаимодействующих между собой, -конфликтные ситуации есть неизменный присутствующий элемент организационной деятельности.
Можно с уверенностью сказать, что в отношениях людей избежать противоречий практически невозможно. Особенно увеличивается риск возникновения конфликта на рабочем месте, ведь работа обычно подразумевает контактирование с множеством людей, столкновение с множеством проблем. Конфликты обычно отрицательно сказываются на микроклимате коллектива, а некоторые из них могут нести серьезные угрозы как здоровью работников, так и «здоровью» организации.
Для того, чтобы избегать таких серьезных последствий, необходимо уметь правильно разрешать возникающие разногласия, выбирать правильные стратегии поведения. Это поможет не только снизить негативное влияние конфликтов на организацию, но в некоторых случаях и добиться положительных результатов. Конфликты раскрывают существующие проблемы компании, помогают выявить альтернативные способы решения этих проблем.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты управления конфликтами в организации
1.1 Понятие конфликта, сущность и типы конфликтов в организации

Общество как единое образование характеризуется с точки зрения сложной системы отношений – экономической, социальной, политической, нравственной, духовной и др. В основе данных отношений лежат интересы и потребности людей. В том случае, если появляются препятствия на пути реализации этих интересов и потребностей, это приводит к усилению разногласий между людьми, их социальными группами; порождает кризисные ситуации, напряжение, приватные открытой конфронтацией и конфликтами [19, с. 46].
Конфликт (лат.conflictus – столкновение) – одновременное столкновение разнонаправленных целей, мнений, позиций, интересов или взглядов субъектов взаимодействия, которые фиксируются ими в жёсткой форме [12, c.6].
Определение психологического понятия «конфликт» Веснин В.Р. считает сложной задачей: «Если задаться целью найти дефиницию, которая не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала бы психологически абсолютно бессодержательно: конфликт – это столкновение чего-то с чем-то. Два основных вопроса теории конфликта – что именно сталкивается в нем и каков характер этого столкновения» [12, с.42].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Алиева, Р.Р. Конфликтология. Учебное пособие. / Р.Р. Алиева, Ш.И. Булуева, П.К. Магомедова. – М.: Юрайт, 2019. – 382 с.
2. Анцупов, А.Я. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. – М.: Проспект, - 2018. – 448 с.
3. Баннова, М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. – 2019. – № 3 (24). – С. 99-101.
4. Белинская, А.Б. Конфликтология в социальной работе. Учебное пособие. / А.Б. Белинская. – М.: Директ-Медиа, - 2018. – 214 с.
5. Бугаков, В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, - 2017. – 237 c.
6. Бунтовская, Л.Л. Конфликтология. Учебное пособие. / Л.Л. Бунтовская, С.Ю. Бунтовский, Т.В. Петренко. – М.: Юрайт, - 2018. – 144 с.
7. Валиуллова, А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. - 2018. № 3 (26). - С. 112-117.
8. Васкевич, Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. – 2019. – № 7 (46). – С. 114-116.
9. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, - 2021. – С. 575.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление конфликтами организации (на примере ООО «Рошкош»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net