Управление конфликтами в образовательном учреждении

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ………………………………………………………………….8
1.1 Понятие и типы конфликтов в организации 8
1.2 Виды конфликтов в организации 13
1.3 Управление конфликтами в образовательном учреждении и способы их профилактики 17
Выводы по первой главе. 30
ГЛАВА 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ………….32
2.1 Оценка конфликтного поведения и управления конфликтами в образовательном учреждении 32
2.2 Апробация модели по управлению конфликтами в образовательном учреждении 41
2.3 Обоснование эффективности модели по управлению конфликтами в образовательном учреждении 51
Выводы по второй главе. 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….60
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..68

Весь текст будет доступен после покупки

Управление конфликтами в образовательном учреждении является актуальной проблемой, так как конфликты между участниками образовательного процесса (учащимися, педагогами, родителями) могут оказывать отрицательное влияние на процесс обучения и воспитания.
Актуальность исследования в области управления конфликтами в образовательном учреждении обусловлена следующими факторами: конфликты в образовательном учреждении могут приводить к снижению качества обучения и воспитания. Исследования в области управления конфликтами позволяют разработать эффективные стратегии и методы предотвращения и разрешения конфликтов, что способствует повышению эффективности образовательного процесса.
Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь состоят в том, что он возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между ними [17].
Чаще всего конфликты не сами разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, т.е. поведение, которое вплетается в структуру личности и искажает характер мышления, поступков и чувств. Негативные последствия страха, враждебности и чувства опасности распространяются и на другие ситуации, участником которых становится данный субъект. Таким образом, возникает нечто вроде цепной реакции, которая охватывает все более широкие области межличностных отношений [24].

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

1.1 Понятие и типы конфликтов в организации
Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни и социальных отношений. Сущность конфликтов заключается в возникновении противоречий между различными сторонами. Эти противоречия могут быть связаны с различными аспектами жизни, такими как интересы, ценности, установки, собственность, власть и культура. Конфликты проявляются на всех уровнях отношений – от личных конфликтов в семье или на работе до международных конфликтов между государствами. Они могут возникать на основе несогласия, соперничества, недоверия, непонимания или некорректного обращения.
Конфликт в организации – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, которое сопровождается попытками его разрешения на фоне эмоциональных взаимоотношений внутри организации или в межорганизационном пространстве.
Попробуем более подробно разобрать, что представляет собой конфликты в организации.
На сегодняшний день нет точного ответа и общей формулировки в определении понятия конфликта. Мнения ученых основаны на определенном понимании элементов конфликтной ситуации, но то же время основные отличия видны в определении прямого понятия в определение конфликта.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Ахметова А.М., Смагина М.В. Факторы формирования социально-психологического климата в организации // Научное и образовательное пространство: перспективы развития. – Чебоксары: Интерактив плюс, 2017. – С. 11-13.
2. Беляева Т.А. Актуальность наследия А.С. Макаренко для современной России // Коллективная среда обитания – основа сохранения и преемственности поколений в России. – Лыткарино: Дубна, 2018. – С. 21-23.
3. Воденко К.В. Управление персоналом: учебник / К.В. Воденко. – 2-е изд. – М.: [Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»]. – Ростов н/Д: Наука-Спектр. – 2020. – 374 с.
4. Волкогонова О. Д. Управленческая психология : учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. — М. : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2019. — 352 с.
5. Веденеева И.Н. Влияние личности руководителя на социально-психологический климат в коллективе ОВД / Сетевое издание «Академическая мысль» № 1 – 2021. – 78 с.
6. Васильченко Т.З. Закономерности развития трудового коллектива как социально-психологического образования // Актуальные проблемы психологии. – Белгород: Белгородский университет кооперации, экономики и права, 2019. – С. 91-100.
7. Гайнуллина А.В. Профилактика конфликтов в коллективах ОВД как условие поддержания благоприятного социально-психологического климата // Вестник Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя. № 5. – 2017. – 150 с.
8. Гайнуллина А.В. Психологические проблемы деятельности руководителя по профилактике конфликтов и поддержанию благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах // Вестник Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя. № 4. – 2020. – 85 с.
9. Данилова М.М. Социально-психологический климат организации // Молодой ученый. - 2016. - № 28. - С. 810-813.
10. Деревнина А.О. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Экономика и социум. – 2020. - №9 (76). – С. 170-175.
11. Душкин А.С. Факторы, влияющие на социально-психологический климат в служебных коллективах органов внутренних дел // Морально-психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел: состояние, проблемы и пути совершенствования. – Краснодар: Краснодарский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации, 2016. – С. 47-49.

Весь текст будет доступен после покупки