Личный кабинет

Дипломная работаМаркетинг

Готовая работа №48690 от пользователя Успенская Ирина

Управление маркетингом в организации (на примере ПАО «Сбербанк»)

Name: Управление маркетингом в организации (на примере ПАО «Сбербанк»)
Price: 1900.00 RUB

1 900 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 76

Год написания: 2023

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИМ МАРКЕТИНГОМ 6
1.1 Понятие, принципы, функции и виды банковского маркетинга 6
1.2 Управление маркетинговой деятельностью 13
1.3 Методика оценки эффективности маркетинговой стратегии банка 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ПАО «СБЕРБАНК» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 25
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ПАО «Сбербанк» 34
2.3 Проблемы управления маркетинговой деятельностью ПАО «Сбербанк» 44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ПАО «СБЕРБАНК» 51
3.1 Рекомендации по совершенствованию управления маркетингом в ПАО «Сбербанк» 51
3.2 Оптимизация маркетинговой стратегии 54
3.3 Обоснование эффективности предложенных мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире сложно представить любое предприятие без службы маркетинга. Рынок услуг развивается, а значит необходимо следить за самим рынком, за потребностями клиентов и, конечно же, за предложением конкурентов. Посредством анализа внешней среды образовывается маркетинговая стратегия организации, благодаря которой достигаются цели и задачи предприятия в продвижении своего продукта или услуги. Стоит отметить, что продукт или услуга в банке считаются специфичными из-за своей неосязаемости, соответственно деятельность по управлению маркетингом тоже приобретает специфичных характер. Но необходимо понимать, что в банковской сфере, также, как и в любой другой сфере маркетинг занимает важную роль, он помогает преподнести информацию так, чтобы она была понятна потребителю, чтобы не вводила в заблуждение и не отталкивала от банковских услуг.
Задача маркетингового отдела заключается в мониторинге и анализе рынка, потребностей клиентов, и основываясь на этом прогнозирование успешного развития банковских услуг. Из этого следует, что задача банковского маркетинга – это создание, реализация и продвижение банковского продукта, в котором нуждаются потребители. А целью маркетинга считается создание максимального количества путей продвижения своих продуктов и услуг, расширение базы своих услуг и продуктов и способность заинтересовать клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Изначально банковский маркетинг зародился в США в 1950 году. Спустя 10 лет, то есть в 1960 годах в Западной Европе банковские учреждения также пришли к тому, что применение маркетинга является необходимостью. А уже к 1970 годам понятие банковский маркетинг завоевало широкое распространение, и в итоге банковские организации начали увеличивать клиентскую базу.
Деятельность банковской сферы значительно меняется за счет: организации модернизированного банковского сектора, процессов развития рыночных отношений . В нынешнее время банки являются полнофункциональными коммерческими организациями, у которых есть обязательство предоставления качественного сбыта своих продуктов и услуг, а в период СССР банки представляли из себя всего лишь планово-распределительные организации.
В современных реалиях крайне важным считается улучшения деятельности банковских организаций в маркетинговой сфере, так как конкуренция на данном рынке постоянно растет.
Далее перейдем к самому определению «банковский маркетинг», которое находится в изучении как у российских, так и у зарубежных специалистов. Некоторые ученые дают определение в виде перечисления элементов комплекс маркетинга, а другие в виде целей и задач банковского маркетинга. В таблице 1 приведены толкования банковского маркетинга.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант-Плюс»
2. «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием»: Положение Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант-Плюс»
3. Положение ЦБ РФ от 18 февраля 2022 г. N 416-П «О порядке и критериях оценки финансового положения физических лиц - учредителей (участников) кредитной организации и физических лиц, совершающих сделки, направленные на приобретение акций (долей) кредитной организации и (или) на установление контроля в отношении акционеров (участников) кредитной организации». – URL: http://base.garant.ru/70675900/ (дата обращения 06.04.2023)
4. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник и практикум для вузов / В.А. Алексунин – М.: Издательство Проспект, 2021. –438 с.
5. Ассэль Г.Д. Маркетинг – принципы и стратегия: учебник для вузов / Г.Д. Ассэль. – Москва: ИНФРА-М, 2021. –439 с.
6. Бондаренко В.А. Актуализация маркетинга партнерских отношений в секторе оказания банковских услуг: учебник / В.А. Бондаренко– Спб.: Питер, 2022. –128 с.
7. Васильева Г.В. Управление маркетингом: учебное пособие / Г.В. Васильева – М.: Издательство Экономика, 2021. –370 с.
8. Веселова М.Ю. Особенности маркетинга в банковской сфере: учебник для вузов / М.Ю. Веселова– М.: Феникс, 2020. –327 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление маркетингом в организации (на примере ПАО «Сбербанк»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net