Управление маркетинговой деятельностью промышленных предприятий (на примере ПАО «Лукойл»)

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ……………………………………………………………………………. 6
1.1. Сущность социального маркетинга……………………………………….. 6
1.2. История формирования социального маркетинга………………………... 9
1.3. Современный комплекс социального маркетинга………………………... 13
2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ПАО «ЛУКОЙЛ»………………………………………………….…………………… 18
2.1. Характеристика компании ПАО «Лукойл»……………………………………………………………..…………... 18
2.2. Анализ эффективности проводимого социального маркетинга в компании…………………………………………………………………………. 21
2.3. Рекомендации по улучшению деятельности социально начимого маркетинга…………..……….…………………………………………………... 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….. 28
Список используемой литературы …………...................................................... 29

Весь текст будет доступен после покупки

В связи с социально-экономическими преобразованиями последних десятилетий перед российскими кругами появилась необходимость обратиться к маркетингу - дисциплине науки и практики, успехи которой помогают мировому менеджменту решать важнейшие проблемы регулирования рыночной деятельности. Именно опыт использования маркетинговых инструментов позволил развиваться представлениям и теориям о маркетинговом потенциале и увеличиваться границам его применения.
Социология маркетинга - новейшее научное направление, объединяющее достижения маркетинга и социологии для того, чтобы решать обширный круг задач и проблем в современным развивающемся обществе в существующих условиях. Социальная сфера обособлена сама по себе, не отграничена и взаимодействует со множеством других сфер общества: политической, культурной, духовной, производственной и другими. В социальной сфере не существует жестких рамок временного и пространственного характера.
Актуальность темы исследования заключается, с одной стороны, большим интересом к деятельности маркетинга в сфере общества и природы, с другой стороны тем, что социальный маркетинг - новое направление с большим будущим, которое закрепляет и усиливает позиции маркетинга в мире, а вместе с этим расширяет круг проблем, которые решаются с помощью подхода маркетинга к созданию устойчивого развития и функционирования в современных условиях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
1.1. Сущность социального маркетинга
Социальный маркетинг как новое направление появился в процессе эволюции маркетинга, и является дальнейшим перспективным этапом этого развития, имеющим свою концепцию, объекты классификации и условия возникновения. Это обусловлено рядом причин. При анализе стадий развития маркетинга становится очевидным, что первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на условиях извлечения прибыли. Впоследствии пришло осознание стратегической значимости удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция социального маркетинга.
Несмотря на то, что под социальным маркетингом чаще всего подразумевается использование стандартных маркетинговых методов для достижения и реализации некоммерческих целей, такое понимание социального маркетинга является слишком упрощенным. До 80-х гг. XX века маркетинг рассматривался строго как предпринимательская деятельность, однако многим было ясно, что его можно применить и в других сферах, благодаря универсальности принципа — нацеленности на нужды и потребности человека.
Б.М. Голодец, к примеру, отмечает: «Социальный маркетинг - это изучение и формирование потребностей покупателей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. При этом под благосостоянием понимается совокупность материальных, духовных, социальных благ, которыми владеет субъект благосостояния и которые использует для удовлетворения своих потребностей. Социальный маркетинг представляет собой, таким образом, механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества». Т.е. речь идет об инструменте, нацеленном на учет интересов не только производителя и потребителя, но и общества в целом, посредством решения социальных задач маркетинговыми технологиями.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Нотман, О.В. МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ : учебное пособие / О.В. Нотман. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2017. – 114 с.
2. Гаджиалиев, К.М. Сущность и содержание социального маркетинга в структуре услуг / К.М. Гаджиалиев // КиберЛенинка – Москва, 2020. – С. 5.

3. Элвин Tоффлер, СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ / . Alvin Toffler // Справочник Гильдии Маркетологов . – Москва : Под общей редакцией И.С. Березина, 2018. – С. 11.

4. Дафт Р.Л. Менеджмент. / Р.Л. Дафт – СПб: Питер, 2000 – 367с.

5. Власова, О.М. Современная концепция социального маркетинга / О.М. Власова // КиберЛенинка . – Нижний Новгород, 2018. – С. 5.

6. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С.Н. Андреев. – Москва : Финпресс, 2002. – 320 с. – ISBN 5800100314.

7. Савина, Т.Н. Практика реализации корпоративной социальной ответственности: опыт ПАО «Лукойл» / Т.Н. Савина // КиберЛенинка . – Москва : Издательский дом ФИНАНСЫ и КРЕДИТ, 2015. – С. 12.

8. Салимова T.A., Ольховикова Н.Б. Инструменты системной деятельности по улучшению в области социально ответственного поведения организации // Стандарты и качество. 2012. № 12. С. 74–78.

9. Кушпов В.П. Приоритеты корпоративной социальной ответственности // Человек и труд. 2004. № 4. С. 37–38.

Весь текст будет доступен после покупки