Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №95555 от пользователя Куклачев Дмитрий

УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМ КОНФЛИКТОМ (НА ПРИМЕРЕ ГУП «ВОЛГОФАРМ»)

Name: УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМ КОНФЛИКТОМ (НА ПРИМЕРЕ ГУП «ВОЛГОФАРМ»)
Price: 730.00 RUB

730 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 49

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 6
1.2.Основные принципы управления межличностными конфликтами в трудовом коллективе 12
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ГУП ВОЛГОФАРМ 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ГУП ВОЛГОФАРМ 21
2.2. Методология и результаты эмпирического исследования межличностных конфликтов между сотрудниками ГУП Волгофарм 26
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРЕШЕНИЮ И ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ГУП ВОЛГОФАРМ 30
3.1. Рекомендации по разрешению межличностных конфликтов на предприятии ГУП Волгофарм 30
3.2. Рекомендации по профилактике межличностных конфликтов на предприятии ГУП ВОЛГОФАРМ 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
Список использованных источников и литературы 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОПИСАНИЕ МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ОПРОСНИК ТОМАСА-КИЛМЕНА. 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 49

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования объясняется тем, что в настоящее время проблема оптимального разрешения конфликтов приобретает важность не только в плане улучшения эмоционального климата трудового коллектива, но и успешного делового сотрудничества между людьми.
Конфликты в организациях часто оказывают определённое воздействие на качество их деятельности. Появляются значительные препятствия в ходе выполнения поставленных задач и достижения цели организации. Неустойчивость взаимосвязей групповой деятельности из-за деструктивного межличностного конфликта в коллективе может привести к потери эффективности качества деятельности, текучести кадров и возрастанию неудовлетворённости у каждого члена коллектива. Если вовремя не устранить межличностный конфликт, то он может перерасти в межгрупповой конфликт или в конфликт между личностью и группой.
Отечественными конфликтологами, проводившими исследования в области управления межличностными конфликтами являются В. Дружинин, Д. Конторов, А. Дмитриев, В. Кудрявцев, А. Анцупов, А. Шипилов, И. Ворожейкин, Ю. Запрудский и др.
Важность изучения межличностных конфликтов определяется, тем, что на сегодняшний день существует огромное количество литературы, посвященной данному вопросу. Также, существует очевидная необходимость управления межличностными конфликтами в трудовых коллективах, при том, что большинство руководителей не владеют практическим инструментами и технологиями, что может быть связано с недостаточным уровнем их управленческой компетентности.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ

1.1.Специфика межличностных конфликтов в организации

Конфликт – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций, по меньшей мере двух человек.
Конфликты присутствуют в жизни каждого человека. На конфликт влияют много факторов, в том числе политическая и общественная обстановка в стране. Наиболее частые конфликты – это конфликты между личностями. Такие конфликты называют межличностными.
Межличностный конфликт - это процесс разрешения возникших между людьми противоречий по вопросам личной или служебной, общественной жизни и деятельности, происходящий в форме противодействия сторон и сопровождающийся крайне негативным отношением друг к другу[9].
Межличностные конфликты в организации почти ничем не отличаются от других видов конфликта. Они имеют те же закономерности, динамику развития и разрешаются по таким же технологиям. Отличие может быть только в том, как предъявляют свои позиции оппоненты. В условиях организации они будут носить характер мнимо деловых противоречий, однако при внимательном рассмотрение противоречий, можно заметить те же проблемы ущемления интересов, потребность в признании и принадлежности.
В основе межличностного конфликта лежит сложившаяся еще до её начала конфликтная ситуация. Для того чтобы межличностный конфликт стал реальным, необходимо, чтобы участники осознавали, что ситуация отвечает их индивидуальным целям и эти цели несовместимы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 8-е издание. С-Пб.: Питер. 2023. 560 с.
2. Большакова, Лариса Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением: моногр. / Лариса Большакова. - Москва.: АСТ, 2022. - 0 c.
3.Брылина И.В. Согласование интересов и управление конфликтами: учебное пособие / Брылина И.В. – Томск: изд-во Томского политехнического университета, 2019. – 110 с.
4.Брюхова Н.Г. Управление конфликтами в образовательной среде: теория и практика: учебно-методическое пособие / Н. Г. Брюхова, Б. В. Кайгородов, Ю. В. Кузнецова. – Астрахань: ИД Астраханский университет, 2019. – 147 с.
5.Бутырина С.А. Управление конфликтами: монография / С.А. Бутырина, Г.Н. Бутырин, Е.В. Камнева – М.: МГИИТ Москва, 2019. — 166 с.
6.Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие / Волков Б.С., Волкова Н.В. – М.: Кнорус, 2019. – 356 с.
7.Герасимова Б.Н. Технологическое обеспечение конфликтов в организациях / Герасимова Б.Н. Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. – № 5. – Т. 2. – С. 9
8.Живага А.Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации: учебное пособие / Живага А.Ю. – Южно-Сахалинск: СахГУ, 2019. – 107 с.
9.Запесоцкий А.С. Участие работников в управлении организацией как фактор профилактики социально-трудовых конфликтов / Запесоцкий А.С., Е. А. Ильинская, Г. М. Бирженюк – Спб: СПбГУП, 2019. - 255 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМ КОНФЛИКТОМ (НА ПРИМЕРЕ ГУП «ВОЛГОФАРМ»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net