Управление межличностными конфликтами в организации

Введение………………………………………………………………………. 6
1 Теоретические и методологические основы управления межличностными конфликтами в организации.…………………………… 9
1.1 Сущность и основные понятия системы межличностных конфликтов в организации……………………………………………… 9
1.2 Методы управления конфликтными ситуациями в организации.……………………………………………………………….. 17
1.3 Проблемы регулирования межличностных взаимоотношений в системе управления конфликтами в организации………………………. 25
2 Оценка управления межличностными конфликтами в МГПУ и мероприятия по совершенствованию управления ими…………………..…. 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности вуза………..………………………………………………………………… 35
2.2 Оценка показателей системы управления межличностными конфликтами в организации…………………………………………….… 40
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы управления межличностными конфликтами в организации.…………………………. 50
Заключение…………………………………………………………………… 57
Список использованных источников……………………………………….. 61
Приложение А «Организационная структура управления и подразделения ФГБОУ ВО МГПУ имени М.Е. Евсевьева»……………………………….. 70
Приложение Б «План хозяйственной деятельности МГПУ на 2023 г. и плановый период 2024-2025 гг.»…………………………………………….. 72

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обоснована постоянно возникающими изменением характера личностного взаимодействия между обучающими и обучаемыми, между студентами и профессорско-преподавательским составом, а также постоянно возникающей необходимостью управленческих воздействий для снижения общей конфликтности в социальной среде ВУЗа и профилактики ее возникновения.
Среди всех ресурсов общества: природных, материальных, информационных, технических, финансовых, сегодня определяющими или приоритетными становятся трудовые (человеческие) ресурсы. Значение человеческих ресурсов определяется значительным проявлением творческой энергии как отдельной личности, так и целых социальных групп и коллективов, направленной на достижение общих интересов и создание эффективной системы совместного управления общественными делами. Неправильное их использование ведет к застою общества, является тормозом прогресса, дезорганизует общественные дела.
Люди, их квалификация, опыт, знания – высшая ценность для любой организации. В современной России придается большое значение местному самоуправлению как форме выражения власти народа, составляющей одну из основ конституционного строя РФ.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические и методологические основы управления межличностными конфликтами в организации

1.1 Сущность и основные понятия системы межличностных
конфликтов в организации

В трудовых коллективах образовательных организаций, как показывает опыт, оптимальное состояние межличностных отношений не только обеспечивает благоприятное самочувствие работников, но и способствует устойчивому повышения качества образования, снижению текучести кадров, ослаблению социальной напряженности.
Поведение работников контролируется уставом, коллективным договором, трудовым договором, распорядком дня. Однако, межличностные и межгрупповые отношения – это тот вид связи, который не так просто регламентировать. Для работников существуют определенные требования, которым они должны соответствовать. Главы и заместители проходят отбор по конкурсу, где им необходимо показать свои знания и полученный опыт. Помимо руководящих должностей, персонал обязательно должны проходит обучение и переподготовку. Работники получают повышение по мере совершенствования своей квалификации. Так или иначе, развиваясь в похожих условиях, занимаясь общей деятельностью, которая во многом пересекается у всех, сотрудники приобретают новые связи, развивают межличностные отношения, характеризующиеся возникающими конфликтами.
Межличностный конфликт – острое и трудно-разрешаемое противоречие двух, трех и большего числа людей (групп), характеризующееся противоборством и взаимным применением сильных средств, чтобы одержать верх над противной стороной. Любой может рассердиться – это легко, но рассердиться на нужного человека, в нужное время, по нужному поводу и нужным образом – нелегко (Аристотель) [3, с. 78].
Межличностные конфликты, возникающие внутри организации во все времена рассматривались как крайне отрицательные явления. Современная точка зрения состоит в том, что и в организациях с успешным управлением определенные конфликты не только вероятны, но и желательны.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авдулова, Т. П. Психология управления : учебник и практикум для вузов / Т. П. Авдулова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 231 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-05717-1. – URL : https://urait.ru/bcode/515312 (дата обращения: 07.04.2024). – Текст : электронный.
2. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 381 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-02345-9. – Текст : непосредственный.
3. Блэкки Д. С. Четыре фазиса нравственности: Сократ, Аристотель, христианство и утилитаризм [Электронный ресурс] / Джон Стюарт Блэкки. – Москва : Тип. Мартынова и Ко, 1878. – 237 с. – URL : https://znanium.com/catalog/product/353333 (дата обращения: 03.04.2024). – Текст : электронный.
4. Болотова, А. К. Социальные коммуникации. Психология общения : учебник и практикум для вузов / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 272 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-08188-6. – URL : https://urait.ru/bcode/510913 (дата обращения: 07.03.2024). – Текст : электронный.
5. Василенко, Н. В. Экономика образования : учебник / Н. В. Василенко, А. Я. Линьков. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 413 с. – ISBN 978-5-16-012154-3. – Текст : непосредственный.
6. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 6-е изд., перераб. и доп. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2022. – 656 с. – ISBN 978-5-9776-0320-1. – URL : https://znanium.com/catalog/product/1836393 (дата обращения: 07.03.2024). – Текст : электронный.

Весь текст будет доступен после покупки