Управление мотивацией персонала розничной торговли (на примере ООО «Яр»)

Введение 3
1. Теоретические основы управления мотивацией персонала организаций розничной торговли 7
1.1. Роль и значение мотивации персонала организации. 7
1.2. Теоретические подходы и основные методы управления мотивацией персонала: отечественный и зарубежный опыт 12
1.3.Особенности управления мотивацией персонала в организациях розничной торговли 17
2. Исследование практики управления мотивацией персонала в розничной торговле на примере ООО «Яр» магазина Armani Exchange …...………………26
2.1. Характеристика деятельности, организационно-должностной и кадровой структуры ООО «Яр…………………………………………..……………………26
2.2. Анализ практики управления материальной и нематериальной мотивацией персонала ООО «Яр» магазина Armani Exchange. 32
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления мотивацией компании ООО «ЯР» магазина Armani Exchange.…………….…...42
Заключение…………………………………………………………………….…....46
Список использованных источников и литературы 49
Приложение 1……………………….………………………………………………51
Приложение 2……………………….………………………………………………57
Приложение 3……………………….………………………………………………63
Приложение 4……………………….………………………………………………68

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время в розничные торговли стремительно продвигается в сторону автоматизации. Но несмотря на это, работа магазина по-прежнему зависит от людей – их заинтересованности, желания, удовольствия от работы или же просто четкого, методичного выполнения своих обязанностей.
Актуальность исследования заключается в том, что мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов в виде персонала в розничной организации ООО «Яр», которая позволит повысить общую эффективность и прибыльность деятельности компании в розничные торговли. В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты.
В розничные торговли достаточно большая конкуренция среди организаций и персонал в поисках лучшей мотивации и условий часто меняют место работы, что приводит к увеличению текучести персонала внутри организации. С целью минимизировать текучесть персонала и увеличить эффективность работы необходимо правильно понимать факторы, которые мотивируют персонал и как в следствии стать эффективным работодателем и иметь конкурентные преимущества на рынке труда. Не мало важно уметь и управлять мотивацией, так как персонал низшего звена в розничные торговли (продавцы) рассматривают как временное трудоустройство, что объективно является сложным управлять их мотивацией.
Тем не менее, персонал является важной составляющей формирования эффективной работы розничной торговли, управление мотивацией персонала являются частью общей системы управления компанией и отделом, в частности. Данный процесс, как управление мотивацией персоналом, имеет свои особенности, законoмерности и направлен на формирование социальной и экономической политики, создание партнерства и доверия между персоналом и работодателями.
Степень изученности темы управление мотивацией в современном обществе высока. Основоположником классической школы управления, в рамках которой представлены первые попытки повышения мотивации в трудовой деятельности, можно считать Ф.Тейлора, который разработал и описал модель «экономического человека». Согласно этой модели, денежное вознаграждение является практически единственным стимулом высокопроизводительного труда.
Большой вклад в разработку проблемы мотивации труда внес А. Маслоу, создав иерархическую пирамиду потребностей. Несмотря на различные критические замечания со стороны исследователей, его научные выводы послужили отправной точкой для множества разработок и концепций. Идеи Маслоу получили дальнейшее рассмотрение в трудах таких исследователей, как К. Альдерфер, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд.
В современном мире прогресс не стоит на месте и меняется с появлениями новых технологий, экономическими изменениями, также меняется мировоззрение поколений, а с ним условия труда. Каждый руководитель старается реагировать на любые изменение, как во внешнем рынке, так и внутри организации. Поэтому данная тема подлежит постоянным исследованиям, преобразованиям и более детального изучения.
При правильном управлении мотивацией персонала происходит улучшения методов работы с персоналом и увеличение удовлетворенности сотрудников в работе.
Цель исследования – на основе анализа теоретических подходов и практики управления мотивацией персонала организации розничной торговли ООО «Яр» разработать меры по ее развитию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать мотивационную систему розничной торговли в современных организациях.
2. Изучить формы и методы мотивации в организации розничной торговли.
3. Дать характеристику деятельности организации розничной торговли ООО «ЯР».
4. Провести анализ управления мотивацией в розничной торговле ООО «Яр».
5. Разработать рекомендации по оптимизации управления мотивацией персонала организации розничной торговли ООО «ЯР».
Объект исследования – организация розничной торговли.
Предмет исследования – инструменты управление мотивацией персонала ООО «Яр».
В данной работе использовались информационные источники: законодательные акты РФ, нормативные документы, а также
Методы исследования: анализ документов, в том числе литературы, анкетирование, опрос, включенное наблюдение, классифицирование, анализ статистических данных. Представляющие значение и интерес для написания работы.
Социально-экономическая значимость работы в организации мотивации персонала в соответствии с предложенными методами поспособствует улучшению экономической эффективности организации, а также увеличит уровень удовлетворенности мотивации персонала в организации и уменьшить уровень текучести персонала.
Практическая значимость работы в том, что рекомендации по совершенствованию управления мотивацией могут быть использованы и применены в компании ООО «Яр» магазина Armani Exchange.
Поставленная цель и задачи исследования определили структуру работы, которая состоит из введения, двух структурированных глав, списка использованной литературы и приложения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы управления мотивацией персонала организаций розничной торговли
1.1. Роль и значение мотивации персонала организации
Система мотивации персонала – один из наиболее действенных инструментов управления, позволяющих влиять на эффективность деятельности персонала и организации в целом.
В данном разделе рассмотрим понятия мотивации и ее сущности.
Руководитель необходимо вовремя понять, что у сотрудника нет стимула, не всегда в курсе о проблемах сотрудника как в коллективе, так и в личной жизни. Важно понимать какое отношение у сотрудника к работе. Ведь персонал не всегда готов озвучить руководству неудовлетворенность условием труда и в общем мотивационной системы. Чаще всего сотрудники просто начинают искать другое место работы и увольняются. При работе в организации рабочего процесса важно создать положительную энергию и интерес персонала к работе.
Необходимо раскрыть понятие мотивации. Привести примеры определений разных авторов, ссылки на источники. Лучше оформить в виде таблицы
В нынешних реалиях жизнь несёт для каждого как большие возможности, так и нестабильное существования. Другими словами, в связи с продолжительной нестабильной мировой ситуацией, существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека.
В связи с этим, необходимо рассмотреть новые способы управления персоналом:
- создание в компании своей философии в управлении персоналом и мотивации;
- создание службы управления персоналом, где каждый сотрудник выполняет свои определенные задачи и функции, направленные на повышения уровня мотивации и удовлетворенности персонала;
- применение новых технологий;
- создание и идеологии, ценностей, социальных норм, установки поведения, которая регламентирует поведение отдельной личности.
Идеология управления - это формирование интересов по отношению к целям и развитию компании. Следственно мотивация трудовой деятельности сотрудников компании приобретает особо важное значение. Для того, чтобы сотрудник относился более ответственно и мотивировал своих коллег, он должен быть в этом заинтересован или, иначе говоря, мотивирован.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гарант https://www.garant.ru/
2. Трудовой кодекс РФ
3. Налoговым кодекс РФ
4. Модели методы управления персоналом: Российское британское учебное пособие – М., 2010. – 464 с.
5. Менеджмент организации: Учеб. пособие/ Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. Н.А. Соломатина. - М., 2007. – 429с.
6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы.: - СПб.: Питер, 2009. – 512с
7. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: ИП РАН, 2008. - 224 с
8. Дорофеева Л.И. «Организационное поведение».
9. Маслоу А. Мотивация и личность.- СПБ.: Евразия, 2005/
10. Овсянко Д.В. Основы менеджмента. Учеб.пос. – СПБ.: СПБГУ, 2009. – 264с/
11. Менеджмент организации: Учеб. пособие/ Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. Н.А. Соломатина. - М., 2007. – 429с.
12. Рой О.М. Теория управления: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – С. – 143 – 145сс.
13. Р ичи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 399
14. Герасимов Б.Н., Чумак В.Р., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие/Серия
15. Учебники, учебные пособия» - Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 448с
16. Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика, 2008. – 213 с.
17. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: ИП РАН, 2008. - 224 с

Весь текст будет доступен после покупки