Управление поведением персонала тур предприятия и его оценка

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….....5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. История развития основных принципов и подходов управления персоналом……………………………………………………………..7
1.2. Сущность, цели, задачи и методы управления персоналом…..12
ГЛАВА 2. АНАДИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНСТВЕ ООО «АРГЫС-ТУР»
2.1. Общая характеристика туристической фирмы ООО «Аргыс-Тур» и методы подбора персонала…………………………………..21
2.2. Маркетинговая деятельность туристической фирмы ООО «Аргыс-Тур»…………………………………………………….……35
ГЛАВА 3.










ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ СФЕРЕ»

3.1. Роль планирования развития персонала туристско – экскурсионной сферы………………………………………………..39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………...….41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………43

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях перехода к рыночным отношениям, развития глобализации экономики и интеграции России в мирохозяйственные связи наиболее важными факторами национальной конкурентоспособности являются не природные и финансовые ресурсы, а ресурсы человеческие, то есть люди, их профессиональные и личностные качества, их трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, их знания и умения, их творческие и новаторские способности. Сегодня вновь подтверждается популярнейшая формула 30-х годов прошлого столетия «кадры решают всё», которая и для нашего времени нисколько не утратила своей актуальности.
Персонал является одним из важнейших ресурсов организации, необходимых для достижения всех её целей и задач. Сотрудники - главное достояние организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для успеха в конкурентной борьбе. Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, специалистов подразделений управления персоналом, включая разработку концепции и стратегий кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Человеческие ресурсы - главное для экономики. Поэтому управление ими является составной частью подготовки менеджеров любого профиля. управление персонал туристический агентство
Система управления персоналом сегодня претерпевает кардинальные изменения, как в нашей стране, так и в странах с развитой рыночной экономикой. Системы управления персоналом различаются. Связано это с тем, что в нашей стране управление персоналом как значимое направление экономики стала формироваться сравнительно недавно. И если для стран с развитой рыночной экономикой в системе управления персоналом сформировалась устойчивая ориентация на гуманистические ценности, уже имеющая развитую практику вовлечения работников в дела фирмы, активизирующую их творческий потенциал, то для Российских фирм актуальным сегодня является освоение всех разнообразных форм и технологий в системе управления персоналом, выработанных в развитых странах и приспособленных к рыночным условиям.
Актуальность данной темы заключается в том, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Управление персоналом приобретает все более важное значение, как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 История развития основных принципов и подходов управления персоналом

В современных условиях рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства. Всё больше управление персоналом признаётся одной из наиболее важных сфер жизни организации, способной многократно повысить её эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
В данной главе курсовой работы будут рассмотренные сущность, цели, задачи и функции управления персоналом. Рассмотрена история развития основных принципов работы с кадрами в России, а также подробно изучено правовое регулирование управления персоналом с точки зрения Российского Законодательства. Представлены и рассмотрены методы управления кадрами [1].
Современная концепция управления персоналом основана как на принципах и методах административного управления, так и на теории человеческих отношений, принципах мотивации и всестороннего развития личности. Среди тех, кто закладывал фундамент науки управления и занимался разработкой теоретических основ управления персоналом, выделяются имена Анри Файоля, Гарринктона Эмерсона, Фредерика Уинслоу Тейлора, Генри Форда.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые акты:

1.О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ) (с изменениями на 13 июля 2015 года) [Электронный ресурс] : федер. закон. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9005388
2.Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (ред. от 29.06.2015) [Электронный ресурс] : федер. закон : [принят Гос. Думой 24 ноября 1996 г. : одобр. Советом Федерации 14 ноября 1996 г. ]. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/9032907
3.Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (с изменениями на 17 октября 2014 года) [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/902052485
4.Постановление Правительства РФ от 11 августа 2014 г. № 790 «Об утверждении федеральной целевой программы «Социально-экономическое развитие республики Крым и г. Севастополя до 2020 года» [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://minkurort.ru/attachments/article/5778/2020_Programma%20KRYM.pdf
Стандарты:

5.ГОСТ Р 53522-2009. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положення [Электронный ресурс]. – Введ. 2010–07–01. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/gost-r-53522-2009
6.ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования [Электронный ресурс]. – Введ. 2001–07–01. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/gost-r-50690-2000
7.ГОСТ Р 51185-2014. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. – Введ. 2016–01–01. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200114767
8.ГОСТ Р 56642-2015. Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования [Электронный ресурс]. – Введ. 2016–07–01. – Режим доступа: http://www.gostinfo.ru/PRI/Page/GetPage?MaterialID=281482
9.ГОСТ Р 56597-2015. Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала [Электронный ресурс]. – Введ. 2016–10–01. – Режим доступа : http://meganorm.ru/Index/60/60767.htm
10.ГОСТ Р ЕН 13809-2012. Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология [Электронный ресурс]. – Введ. 2014–01–01. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200102584

Весь текст будет доступен после покупки