Управление поведением работника в организации

Введение……………………………………………………………….…….3
1.Теоретические основы управления поведением работника в организации…………………………………………………………………….…..5
1.1. Понятие и сущность управления поведением работников ………….5
1.2. Внутренние и внешние факторы, влияющие на поведение работников в организации……………………………………………………………………....7
1.3. Этика делового общения………………………………………………10
2. Методические аспекты и практика управления поведением работника в организации……………………………………………………………………..13
2.1. Особенности и модели организационного поведения……………….13
2.2. Методы и способы оценки и анализа управления поведением работника в организации………………………………………………………....17
2.3 Обзор существующей практики управления поведением работников………………………………………………………………..……….19
3. Совершенствование управления поведением работника в организации на примере ПАО Сбербанк России………………………………………….…..23
3.1 Общая характеристика ПАО Сбербанк России …………………..…23
3.2 Анализ методов управления и моделей поведения работников ПАО Сбербанк России……………………………………………………………….....27
3.3 Разработка рекомендаций по управлению поведением работников в организации на примере ПАО Сбербанк России ……………………………….31
Заключение…………………………………………………………………36
Список использованных источников……………………………..………38

Весь текст будет доступен после покупки

Управление поведением работника важнейшая сфера предприятия, которая способна повысить продуктивность организации. Термин «управление персоналом» имеет как экономико-статистическое, так и философско-психологическое значение.
Система управления поведением персонала способна обеспечивать улучшение методов работы, с персоналом используя зарубежную и отечественную науку, рассматривая наилучший производственный опыт. Суть управления поведением персонала, включая весь персонал предприятия - установление организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. Основа этих отношений методы и принципы, формы воздействия на поведение работников, с целью продуктивного использования. В системе управления предприятием - управление персоналом занимает ведущее место.
Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет особенные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1. Понятие и сущность управления поведением работников

В настоящее время любая организация в том, чтобы её работники вели себя определенным образом. Поведение человека - совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией. Эффективное дело организации поведение её работников проявляется в том, что они надёжно и добросовестно исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагаю дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.
Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности — особенностями группы, в которую он включен, условиями совместной деятельности, своеобразием организации и страны, в которых он работает. Соответственно возможности успешного включения человека в организационное окружение, научения поведению зависят в равной мере от характеристик как этого окружения, так и от характеристик его личности.
В качестве основополагающих начал поведения человека можно выделить следующие: мотивацию, восприятие, критериальную основу.
В основе трудового поведения лежат мотивы, внутренние устремления, определяющие направленность трудового поведения человека и ее формы. Одно и то же поведение может иметь разную мотивационную основу. Мотивация — ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него.
В зависимости от того, как сочетаются основополагающие составляющие поведения, может быть выделено четыре типа поведения человека в организации (рис.1).
На схеме представлеа матрица типов включения человека в организацию.













Рисунок 1 - Матрица типов включения человека в организацию

Основные правила индивидуального и группового поведения задает сама организация, устанавливая круг обязанностей, соответствующие права и полномочия, меру ответственности, стандарты делового общения. Необходимая согласованность поведения людей достигается организацией за счет постановки общеорганизационных целей, поддержания в персонале ощущения его ценности, внедрения определенных схем ролевого поведения и ролевого взаимодействия, использования стандартов организационного поведения, предписывающих одни его типы в качестве предпочитаемых, одобряемых организацией, а другие в качестве нежелательных, порицаемых. Однако для согласования разнообразных человеческих индивидуальностей одних лишь формальных механизмов интеграции недостаточно. Любая организация представляет собой сочетание различных профессиональных групп.
Каждая группа (коллектив) так же индивидуальна, как и отдельный сотрудник. Знание особенностей конкретной группы в организации (и формальной, и неформальной) необходимо для обоснования специфических методов воздействия на нее. Так, коллектив, образовавшийся давно, имеющий длительную историю становления и развития, несмотря на то что состав лишь относительно стабилен, имеет достаточно устойчивые традиции. Соответственно для управления поведением людей в данном коллективе необходимо выявить традиции, устоявшиеся взгляды основной части коллектива, проанализировать их, решить, следует ли их поддерживать и развивать или с ними должно бороться. При этом следует выяснить, в какой период функционирования коллектива они сформировались: в том случае, если они установились в исторический период, неблагоприятный для коллектива, они могут быть более стойкими, чем традиции, установившиеся в иной по характеру исторический период.
Управление поведением представляет собой систему мер по оказанию воздействия на персонал для установления и поддержания принципов, норм поведения в организации, позволяющих ей эффективно достигать поставленных целей.
Управление поведением в организации предусматривает формирование и развитие стандартов поведения, научение желаемому поведению, изменение мотивационных установок, корректировку и модификацию поведенческих моделей.

Весь текст будет доступен после покупки

1 "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2 "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022, с изм. от 11.04.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)
3 Архипова Н.И., Седова О.Л. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. Учебное пособие. – М. : ООО «Проспект», 2015.147с.
4 Балашов А.П. Теория организации: учебное пособие / А.П. Балашов. – Москва: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М,2013.-208 с.
5 Басаков М.И. Кадровое делопроизводство. – М.: ЭКМОС, 2014. – 356 с.
6 Бойчук Н. И. Организация и нормирование труда : учебнометодический комплекс / Н. И. Бойчук – ООО «Проспект», электронная версия книги, 2015. 87с.
7 Верхоробин, В.И. Современные методы управления персоналом // Деньги и кредит. 2014. №8. С.39-42
8 Гилина Т.Г., Корниенко Е.В. Экономика и социология труда. Учебное пособие. – Таганрог: Изд-ль С.А. Ступин, 2015.- с.
9 Десслер Г. Управление персоналом / Десслер Г. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014.
10 Дуракова И.Б. Управление персоналом в России: история и современность: монография /под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2018. – 240 с.
11 Дуракова И.Б. Моббинг в организации: причины, последствия, формирование базы для статистического анализа/И.Б. Дуракова//Современная экономика: проблемы и решения. – 2017. № 8 (92)
12 Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник / А. П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2014. - 374 с.

Весь текст будет доступен после покупки