УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретические основы управления процессами в интегрированной системе менеджмента …………….…………………………………………………………
1.1 Понятие, цели и инструменты по управлению процессами в интегрированной системе менеджмента…………………………………...
9

9
1.2 Требования и рекомендации к управлению процессами международных стандартах ……………………………………...................
16
1.3 Современные подходы к управлению процессами в интегрированной системе менеджмента организации ………………………………………..
22
2 Исследование механизма управления процессами интегрированной системы менеджмента в ООО «Искра»……………………………………………………...
2.1 Диагностика интегрированной системы менеджмента предприятия и требований применяемых стандартов…..………………………………….
2.2 Анализ механизма управления процессами в интегрированной системе менеджмента в ООО «Искра»
2.3 Оценка результативности существующих практик предприятия по управлению процессами в интегрированной системе менеджмента………
21

21

35

42
3 Разработка проекта по оптимизации процессов в ООО «Искра»………………
3.1 Алгоритм реализации проекта по оптимизации процессов интегрированной системы менеджмента предприятия…………………….
3.2 Экономическое обоснование мероприятий реализации проекта по оптимизации процессов интегрированной системы менеджмента…………………………………………………………………
48



56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
68
ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) Анализ системы менеджмента ООО «Искра» на соответствие критериям внедрения ИСМ…………………….
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) Диагностика ИСМ ООО «Искра» на основе требований спецификации PAS 99……………………………………………….
ПРИЛОЖЕНИЕ В (справочное) Критерии оценки результативности процессов СМК, СУОТ и СЭМ…………………………………………………….
76

79

85

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время для успешной деятельности современного предприятия в постоянно ужесточающихся конкурентных условиях необходимо построение эффективной организации управления процессами. Повышение эффективности бизнеса зависит от улучшения внутренних процессов организации, для этого предприятиями используются международные стандарты на системы менеджмента качества, экологического менеджмента, управления охраной труда, энергетического менеджмента, информационной безопасности, социальной ответственности и т.д. Внедрение данных стандартов обособленно не является эффективным инструментом, более правильным решением является интегрированная система менеджмента, включающая в себя несколько систем менеджмента.
Вопрос внедрения интегрированных систем менеджмента, к тому же, становится все более актуальным для российских компаний, которые сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны западных и некоторых отечественных, подтвердивших теми или иными сертификатами свои достижения. С этой целью в России начались разработки по внедрению интегрированных систем менеджмента качества с последующей сертификацией на требования международных стандартов.
Интегрированная система менеджмента соответствует концепции всеобщего управления качеством, так как эта система интегрирует организационные и функциональные структуры руководства качеством с тем, чтобы управлять процессами на каждом организационном уровне. При создании системы определяются ответственность и полномочия по вопросам качества для удовлетворения всех заинтересованных сторон: потребителей, персонала, собственников предприятия, общества в целом. Общее количество документов – различных стандартов, предписаний, положений и других, часто противоречивых, значительно сокращается. На российском рынке используется ряд инструментальных средств для моделирования, анализа и оценки процессов, охватывающий все этапы создания систем качества.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы управления процессами в интегрированной системе менеджмента

1.1 Понятие, цели и инструменты по управлению процессами в интегрированной системе менеджмента

Одним из способов эффективного использования резервов управления является внедрение в организациях ИСМ в соответствии с требованиями международных стандартов, что позволяет улучшить качество управления организацией, управляя качеством всех процессов и видов деятельности. Сочетание принципов управления различных систем менеджмента и методов менеджмента качества позволяет организации любого уровня сложности построить систему эффективного управления каждым процессом, увязать отдельные процессы в единую систему и встроить в эту систему управления механизм непрерывного улучшения деятельности организации.
Внедрение ИСМ является общепризнанным действенным методом современного практического менеджмента, который позволяет обеспечить упорядочение деятельности компании, повышение качества процессов и эффективности использования ресурсов. [12, с. 56]
Согласно МС ИСО 9000 (рисунок 1.1) желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью организации управляют как процессами. Процессный подход – это применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов. Преимущество процессного подхода состоит в обеспечении непрерывного управления, которое он обеспечивает, в том числе на стыке между отдельными процессами в рамках всей системы, а также при их комбинации и взаимодействии. [51, с. 117]

Весь текст будет доступен после покупки

1 ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : национальный стандарт Российской Федерации: издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1390-ст : введен впервые : дата введения 2015-11-01 / подготовлен Открытым акционерным обществом «Всероссийский научноисследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта. – Москва : Стандартинформ, 2019. – 47 с. – Текст : непосредственный.
2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования : национальный стандарт Российской Федерации: издание официальное : утвержден и введен в Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1391-ст : введен впервые : дата введения 2015-11-01 / подготовлен Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта. – Москва : Стандартинформ, 2019. – 24 с. – Текст : непосредственный.
3 ГОСТ Р ИСО 14001–2016. Системы экологического менеджмента : национальный стандарт российской федерации : издание официальное : утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 апреля 2016 г. N 285–ст. : введен впервые : Дата введения 2017–03–01 / ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно–исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе официального перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4, который выполнен рабочей группой в составе представителей ОАО «ВНИИС» и ООО «Интерсертифика – ТЮФ» – Москва.: Стандартинформ, 2018 – 36 с. – Текст : непосредственный.
4 Аграновский А. В. Многофункциональные информационные системы на основе интеграции прикладных программных сред : учебное пособие / А. В. Аграновский, Е. Л. Турнецкая. – Санкт-Петербург : ГУАП, 2022. – 91 с. – ISBN 978-5-8088-1732-6. – Текст : электронный.
5 Акатов Н. Б. Интегрированная система менеджмента промышленного предприятия: синергетический подход / Н. Б. Акатов, Д. Ю. Брюханов, А. Н. Иванова // Социальные и гуманитарные знания. – 2017. – № 2. – С. 95–105. ? Текст : электронный.
6 Аналитическая иерархическая процедура выбора ключевых бизнес-процессов организации / А. В. Костикова, A. V. Kostikova, С. Ю. Кузнецов [и др.] // Друкеровский вестник. – 2023. – № 1 (51). – С. 215-226. – ISSN 2312-6469. – Текст : электронный.
7 Базитов Р. С. Эффективное производство [Электронный ресурс] / Р. Базитов // Сибирский энергетик. – 2017. – № 23 (166). – 12 с. – Режим доступа: http://www.irkutskenergo.ru/gi/4650 ? Загл. с экрана. ? Текст : электронный.
8 Баланов А. Н. Автоматизация, цифровизация и оптимизация бизнес-процессов: IT-решения и стратегии для современных компаний : учебное пособие для вузов / А. Н. Баланов. – Санкт-Петербург : Лань, 2024. – 172 с. – ISBN 978-5-507-48741-7. – Текст : электронный.
9 Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. – Москва: ИНФРА–М, 2019. – 231 с. ? Текст : электронный.
10 Биктимирова Г.Ф. Совершенствование СМК интегрированных структур: «перекрестный» аудит второй стороны / Г. Ф. Биктимирова, Д. В. Фофанов, В. Х. Сорокин // Компетентность/Competency (Russia). – 2023. – № 1. – С. 4-13. – ISSN 1993-8780. – Текст : электронный .
11 Боев Инновационное проектирование: организационные аспекты и прикладные вопросы / Т. Н. Макарова, T. N. Makarova, М. В. Власова [и др.] // Экономическая среда. – 2024. – № 1. – С. 49-63. – ISSN 2306-1758. – Текст : электронный .
12 Василевская И. В. Управление качеством: учеб. пособие / И. В. Василевская. – Москва: ИЦ РИОР, 2017. – 112 с. – Текст : электронный
13 Вдовин С. М. Разработка системы менеджмента качества организации: учеб. пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2012. – 228 с. – Текст : непосредственный.
14 Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации: учеб. пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – Москва: ИНФРА–М, 2014. – 299 с.

Весь текст будет доступен после покупки