Личный кабинет

Курсовая работаРазное

Готовая работа №76532 от пользователя Разгуляев Денис Николаевич

Управление проектом внедрения голосового помощника в кредитной организации

Name: Управление проектом внедрения голосового помощника в кредитной организации
Price: 570.00 RUB

570 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 38

Год написания: 2024

Разгуляев Денис Николаевич

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1 РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ПРИМЕНЕНИЯ ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА В БАНКОВСКИХ УСЛУГАХ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 6
1.1 Общая характеристика АО "Россельхозбанк" и его бизнес-среды 6
1.2 Содержание проектной идеи и образа продукта проекта 11
1.3 Определение состава заинтересованных лиц 14
1.4 Формирование команды проекта 15
2 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПРИМЕНЕНИЯ ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА В БАНКОВСКИХ УСЛУГАХ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" 17
2.1 Планирование содержания проекта 17
2.2 Календарное планирование 21
2.3 Планирование ресурсов 22
2.4 Планирование коммуникаций 25
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА ПРИМЕНЕНИЯ ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА В БАНКОВСКИХ УСЛУГАХ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" 28
3.1 Оценка стоимости проекта 28
3.2 Оценка эффективности проекта 29
3.3 Анализ проектных рисков 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35
Приложение 1 37
Приложение 2 38

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Развитие технологий способствует активному внедрению искусственного интеллекта в повседневную жизнь. Голосовые помощники являются ярким примером данных систем, они могут интегрироваться в различные интеллектуальные системы и делать взаимодействие человека с компьютера более удобным. Голосовой помощник – это программа, преобразующая голосовые команды в программный код, сервис на основе искусственного интеллекта, который распознает речь человека и выполняет определенные действия в ответ на голосовую команду.
Банковский сектор считается самым перспективным, ведь в нем приходится собирать много информации и отвечать на однотипные вопросы. Банковская сфера активнее всего внедряет цифровых ассистентов, так как банки отдают предпочтение современным ИТ-решениям для улучшения пользовательского опыта и освобождения сотрудников от рутины, автоматизации стандартных запросов и быстрого поиска ответа пользователя в максимально сжатый срок, чтобы сберечь время клиента.
Значимость голосовых помощников доказывает необходимость разработки проекта применения голосового помощника в банковских услугах как наиболее важного аспекта функционирования банка, способствуя выявлению различных возможностей улучшения качества обслуживания и экономии времени, и позволяя снизить нагрузку на операторов, а также повысить лояльность клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ПРИМЕНЕНИЯ ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА В БАНКОВСКИХ УСЛУГАХ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»
1.1 Общая характеристика АО "Россельхозбанк" и его бизнес-среды

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» входит в число крупнейших банков страны и лидирует среди кредиторов агропромышленного комплекса России, располагая третьей по величине филиальной сетью. Банк активно кредитует животноводство, растениеводство, приобретение сельхозтехники под ее залог, а также оказывает серьезную помощь развитию малого агробизнеса.
Миссией банка является реализация функций рыночного инструмента государственной поддержки в отраслях и сегментах экономики, в том числе агропромышленного, лесопромышленного и рыбохозяйственного комплексов, содействие функционированию и формированию национальной кредитно-финансовой системы, эффективное и комплексное удовлетворение спроса населения и бизнеса в качественных банковских и финансовых продуктах [8].
Для выполнения миссии Банка потребуется достижение следующих стратегических целей:
- обеспечение лидирующей позиции в кредитовании и обслуживании АПК и смежных отраслей, включая увеличение рыночной доли в кредитовании сезонных работ и проектном финансировании;
- диверсификация источников дохода путем укрепления позиций Банка в кредитовании и обслуживании приоритетных отраслей и сегментов экономики Российской Федерации и населения;
- укрепление позиций Банка как эффективного, надежного и высокотехнологичного финансового института.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анатомия бота: как работают и из чего состоят современные голосовые технологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rb.ru/opinion/anatomiya-bota/
2. Бахтин И. В. Руководство по выбору лучшего программного обеспечения для управления проектами / И. В. Бахтин // Научный электронный журнал Меридиан. – 2020. – № 7(41). – С. 60-62. — URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42403943
3. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте / К.В. Балдин. - М.: Academia, 2018. - 203 c. — URL: https://www.academia-moscow.ru/ftp_share/_books/fragments/fragment_16145.pdf
4. Вейнберг Р. Р. Применение стандартов управления проектами в ИТ-индустрии: PRINCE2 и PMBоK / Р. Р. Вейнберг, Н. А. Моисеев, С. М. Сахарова // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. – 2020. – № 1(109). – С. 56-66. — URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42407979
5. Как сделать голосовой помощник, который понравится пользователям [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://medium.com/usethics-doc/как-сделать-голосовой-помощник-который-понравится-пользователям-bf04d58cff7f
6. Ким, Хелдман Управление проектами. Быстрый старт [Электронный ресурс] / Хелдман Ким; под редакцией С.И. Неизвестный; перевод Ю. Шпакова. - Саратов: Профобразование, 2017. - 352 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/63809.html
7. Лебедева, Т. Н. Методы и средства управления проектами [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие / Т. Н. Лебедева, Л. С. Носова. — Челябинск : Южно-Уральский институт управления и экономики, 2017. — 79 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81304.html

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление проектом внедрения голосового помощника в кредитной организации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net