Управление психологическим климатом в коллективе организации (на примере ПАО «Сбербанк», Блок «Риски»)

Введение…………………………………………………………...…....7-8
Глава 1. Теоретические основы исследования социально- психологического климата в трудовом коллективе……………….9-17
1.1. Социально-психологический климат как интегральный показатель особенностей функционирования трудового коллектива………………………………………………...….10-11
1.2. Факторы формирования социально-психологического климата в трудовом коллективе……………………………………....11-12
1.3. Теоретико-методологические основы диагностики социально- психологического климата в трудовом коллективе………..12-18
Глава 2. Результаты исследования и коррекции социально- психологического климата трудового коллектива ПАО «Сбербанк»………………………………………………………….19-25
2.1. Характеристика организации ПАО «Сбербанк»…………..19-20
2.2. Особенности социально-психологического климата трудового коллектива ПАО «Сбербанк» Блок «Риски»………………………20-23
2.2. Организация и проведение исследования…………………….
Заключение…………………………………………………………..
Список использованной литературы………………………………

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность.В наше время чтобы занимать лидирующие позиции и быть конкурентоспособным на динамично развивающихся рынках, только интеллектуального потенциала организации недостаточно. Секрет успеха в разумном управлении персоналом, их эмоциональным состоянием, в создании эмоциональной удовлетворенности, радости, интереса, показателем которых является высокая эффективность деятельности сотрудников организации. На сегодняшний день это основной стратегический ресурс любого предприятия в конкурентной борьбе. Анализ удовлетворённости сотрудников позволяет руководству корректировать свои управляющие воздействия для достижения лучших результатов, гармонизируя отношения и эмоции в коллективе. Вследствие этого основной источник прибыли — инвестиции в человеческий капитал, однако ранее расходы на кадры считались ненужными затратами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества. Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.
Психологический климат в коллективе — существенный фактор совершенствования профессиональной работы группы. Динамика социально-психологических процессов, что составляют климат, намного зависит от того, в каких условиях они идут: в условиях конфликта или сотрудничества.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретико-методологические основы психологического климата в коллективе и технологии его улучшения в современной организации.

1.1. Социально-психологический климат как интегральный показатель особенностей функционирования трудового коллектива.
Психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, которая возникает на основании их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Климат отношений между людьми в компании может состоять из трёх составляющих. К первой составляющей относится социальный климат, который характеризуется осознанием общих целей и задач организации. Ко второй составляющей относится моральный климат, который можно определить принятыми моральными ценностями организации. К третьей составляющей относятся те неофициальные отношения, которые складываются между работниками организации.
Благоприятный социально-психологический климат – это итог регулярных трудов и мероприятий руководителей, менеджеров по внутренним коммуникациям, сотрудников HR-службы, психологов. Одним из важнейших признаков благоприятного социально-психологического климата являются: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; благожелательная и деловая критика; беспрепятственное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, которые касаются всего коллектива; отсутствие напора начальников на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; полная осведомлённость членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворённость принадлежностью к коллективу; высокая степень эмоциональной включённости и взаимопомощи в тех ситуациях, которые вызывают подавленное состояния у кого-либо из членов коллектива; взятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов, а так же терпимость к чужому мнению.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2012. – 656 с. (Университетская серия).
2. Аслаханова С.А., Рахимова Б.Х. Роль руководителя и коллектива организации в создании благоприятного социально-психологического климата // ФГУ Science. – 2021. – № 2(22). – С. 9-13.
3. Бояцис Ричард,Макки Энни. На одной волне. Как управлять эмоциональным климатом в коллективе. Альпина Паблишер,2015. 302 c.
4. Гвоздецкая И.В., Халифаева З.Х. Управление социально-психологическим климатом организации // В сборнике: Стратегические коммуникации, теоретические знания и практические навыки в экономике, управлении проектами, педагогике, праве, политологии, природопользовании, психологии, медицине, философии, филологии, социологии, технике, математике, физике, химии Сборник научных статей по итогам Международной заочной научно-практической конференции. Негосударственное образовательное учреждение ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Санкт-Петербургский Институт Проектного Менеджмента». 2013. 71 c.
5. Дэниел Гоулман Эмоциональный интеллект. Главные книги для развития EQ. Манн, Иванов и Фербер, 2024. 544 с.
6. Дьячкова Н.М. Формирование эмоционального климата классного коллектива 2008.– 160 с.

Весь текст будет доступен после покупки