Управление системой стимулирования персонала (на материалах АО «Мегафон Ритейл» г. Новосибирска)

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ СТИ-МУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ……………………….
7
1.1. Сущность и структура системы стимулирования персонала………… 7
1.2. Управление системой стимулирования персонала организации: сущность, задачи и методы ………………………………………………………
14
1.3. Особенности управления системой стимулирования труда в сфере услуг …………………………………………………………………………..
21
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ АО «МЕГАФОН-РИТЕЙЛ» …………………………………………..
27
2.1. Характеристика компании АО «Мегафон-Ритейл» г. Новосибирска.. 27
2.2. Анализ кадровой работы в компании………………………………….. 41
2.3. Анализ системы стимулирования персонала компании ……………… 49
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ АО «МЕГАФОН-РИТЕЙЛ» …………………….……………………………………………….

58
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала компании………………………………………………………………
58
3.2. Социальное и экономическое обоснование предлагаемых мероприятий ……………………………………………………………………………..
61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 70
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………….. 74
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………. 79

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования обусловлена всевозрастающей ролью личности работника, не только как совокупности функций и должности, а человека – как особого объекта управления, который не может рассматриваться только как ресурс. Можно сказать, что на сегодняшний день проблема человеческого фактора всеми осознана. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой организации. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда.
По мнению многих практиков и теоретиков менеджмента, путь к упрощению процесса управления, а значит, к наивысшей его эффективности лежит только через решение проблемы стимулирования персонала, которая позволяет в наибольшей степени соединить интересы и потребности работ-ников со стратегическими задачами организации. Менеджерам важно и необходимо знать ключевые аспекты стимулирования персонала организации для создания оптимальных условий для реализации потенциала работников компании.
Стимулирование персонала влияет на внутреннюю мотивацию работ-ников, что в свою очередь оказывает хорошее влияние на эффективность деятельности организации в целом. Для того, чтобы эффективно управлять человеком, нужно понимать, что его мотивирует. Если знать, какие мотивы лежат в основе деятельности человека, можно разработать эффективную си-стему стимулирования персонала в организации. Правильно развитая система стимулирования помогает: повысить эффективность труда, уменьшить текучесть кадров, улучшить моральный климат в коллективе, увеличить инициативность сотрудников, повысить качество труда и, не менее важное, увеличить прибыльность предприятия. Любая организация, без развития системы стимулирования персонала, вряд ли сможет процветать и развиваться в современных экономических условиях.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность и структура системы стимулирования персонала
Стимулирование – это способ управления трудовым поведением ра-ботника. В широком смысле – это совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний [7].
Стимулирование мотивации персонала может выражаться в виде си-стемных мер внешней поддержки со стороны руководства, в результате ко-торых активность и качество трудовых усилий сотрудников повышается.
Стимулирование персонала – внешняя материальная оболочка мотивации сотрудников. Вместе с тем, стимулирование одновременно выполняет и нематериальную функцию, с помощью которой работающий человек реализует себя как личность.
Стимул (лат. stimulus – стрекало, погонялка) – внешнее побуждение к действию, толчок, побудительная причина.
В.И. Петров отмечает, что стимул может быть как позитивным (возна-граждения и поощрения), так и негативным (карающие санкции и угрозы их применения) [30].
Говоря о стимулировании необходимо остановиться на таких понятиях как «потребности», «мотив» и «мотивация», так как все этих понятия неразрывно связаны между собой.
Т.Г. Озерникова указывает, что «с психологической точки зрения по-требность индивида – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающего у человека побуждение к действию» [29, с.272].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агарков А. П. Экономика и управление на предприятии: учебник для бакалавров. М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. 400 с.
2. Афлетунова Г. Э. Система управление персоналом // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. 2015. № 8. С. 93-97.
3. Агарышева Г. Т., Родионов Р. Н. Трудовая мотивация работника // Менеджмент качества. 2008. №1. С. 12-13.
4. Аширов Д. А. Управление персоналом: учебное пособие// ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2010. 432 с.
5. Артюхова И. В., Гаврилова Л. О. Методы организационного стимулирования труда персонала // Инновационная наука. 2015. № 7–1. С. 15-22.
6. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебное пособие. М. : Академия, 2013. 354 с.
7. Басовский Л. Е. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. М. : ИНФРА-М, 2013. 363 с.
8. Белашова В. В. Моральные и материальные виды стимулирования // Инновационная наука. 2017. Т. 2. № 4. С. 179-181
9. Блинов А. О., Захаров В. Особенности мотивации персонала в кризисной ситуации // Экономист. 2015. №3. С. 25-31.
10. Боковня А. Е. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании): монография. М. : ИНФРА-М, 2017. 144 с.
11. Бондаренко В. В. Организационное поведение: учебное пособие для вузов. М. : КноРус, 2015. 287 с.

Весь текст будет доступен после покупки