Управление стратегическими коммуникациями в предпринимательских структурах

Введение………………………………………………………………………...…3
Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии развития предприятия……………………………………………………………….………7
1.1.Роль коммуникационного менеджмента в управлении организацией…….7
1.2.Стратегические коммуникации в розничной торговле…………………....19
1.3. Инструменты коммуникаций в розничных сетях…………………………30
1.4. Значение стратегической коммуникационной политики для организации………………………………………………………………………37
Глава 2. Практика реализации стратегических коммуникаций в организациях……………………………………………………………………..47
2.1.Анализ инструментов коммуникационной политики компании «Aura»...47
2.2. Разработка стратегической коммуникации для организации……………55
2.3. Анализ конкурентов………………………………………………………...65
2.4. Предложения по усовершенствованию стратегической политики……...72
Заключение……………………………………………………….………………79
Список использованной литературы…………………………….……………..81

Весь текст будет доступен после покупки

В современных рыночных условиях все большее значение для предприятий приобретает эффективность использования различных каналов маркетинговых коммуникаций. Это обусловлено в первую очередь растущей конкуренцией и разнообразием предоставляемой продукции. Выбирая магазин, покупатели, как правило, рассматривают не одно, а несколько возможных мест для покупки. В памяти человека всегда есть набор альтернатив, которые он взвешивает перед принятием решения. Для того чтобы повысить шансы на покупку в своем магазине розничный торговец должен, во-первых, закрепиться в сознании покупателе. Во-вторых, проинформировать потенциальных покупателей о предлагаемых товарах, убедить, что эти товары являются наилучшим вариантом выбора, и добиться возникновения желания прийти за покупками в этот конкретный магазин. В этом состоит важность и актуальность изучения данного направления маркетинговой деятельности.
В последнее время также возросло значение стратегического управления, позволяющего организации выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе. На сегодняшний день стратегию можно считать основополагающим стержнем в управлении организацией, который должен обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие организации, повышение конкурентоспособности производимой продукции и оказываемых услуг. Все организации в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющихся условий, должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии самой организации, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им следить за изменениями, происходящими в ее окружение, угадывать и опережать их. Важным источником информации для формирования стратегических целей является информация о внутренней и внешней среде, анализ позволяет оценить реальность поставленных целей, спрогнозировать изменения и выбрать для организации эффективную стратегию.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы формирования стратегий развития предприятия
1.1. Роль коммуникационного менеджмента в управлении организацией
Крылов А. Н. в своих работах дает следующее определение понятию: «Коммуникационный менеджмент – это теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и её средой, направленная на осуществление благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирование и поддержание имиджа и общественного мнения, достижение согласия, сотрудничества и признания». Для того чтобы иметь более четкое представление о категории «коммуникационный менеджмент» вначале необходимо разобраться, что входит в данное понятие, т.е. «менеджмент» и «коммуникация», слова которые являются составляющими понятия [24, с. 60 – 62]. Рассмотрим каждое определение более подробно далее.
Б.З. Зельдович представил следующее определение менеджмента «Менеджмент – это процесс управления организаций, различные способы выстраивания отношений на любом предприятии» [20, с. 38]. Менеджмент нужен для определения и постановки целей, их достижения при помощи людей и ресурсов, координации и контроля. Без грамотной системы управления, невозможна эффективная деятельность в любой сфере. В основе эффективного менеджмента лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. Взаимодействие выстраивается внешнее и внутреннее. Взаимодействие с внешней средой предполагает ориентацию на потребителя. В плане внутренних взаимоотношений – ориентацию на персонал. Менеджмент предполагает гармонию в функционировании ее внешних и внутренних элементов. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся у компании материальных и людских ресурсов, а также обеспечение рентабельности организации и ее стабильного положения на рынке. Независимо от того, малый бизнес или крупная организация, задачи и цели примерно одинаковы. Чтобы эффективней влиять на деятельность предприятия нужно определить объект и субъект менеджмента. Объектом менеджмента выделяют все, в отношении чего осуществляется менеджмент – производство, сбыт, финансы, персонал.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Ансофф, И. «Стратегическое управление»: Экономика; / И. Ансофф. – М.: 1989. – 217 с.
2. Агафонова, М.Н. Оптовая и розничная торговля / М.Н. Агафонова – М.: Бератор-Пресс, 2013. – 464 с.
3. Авласевич, Д.В. Бачинский, А.Г. Дмитриев, Н.А. Технология SWOT – анализа торговле [Электронный ресурс] – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologiya-swot-analiza (Дата обращения 1.05.2023).
4. Бернет, Дж. Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж Бернет, С. Мориарти. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.
5. Блинов, А.Я. Управление региональными рынками / А.Я.Блинов, В.Я. Захарова / Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №1. – 8 с.
6. Бургонова, О. В. Управление предпринимательскими структурами на макро- и микроуровне / О.В. Бургонова – СПб.: 2015. – 222 с.
7. Бланк, И.А. Торговый менеджмент / И.А.Бланк. – Киев: УФИМБ. – 2001. – 780 с.
8. Вишневская, О.В. Направленность стратегического развития предприятия: модели, контроль и управляющие воздействия /О.В. Вишневская. – М.: 2004. – №5. – 58 – 66с.
9. Викулова, Л.Г. Основы теории коммуникации. Практикум / Л.Г. Викулова. – М.: 2011. – 32 с.
10. Ветлужских, Е. Н. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI / Е.Н. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 216 с.
11. Гавра, Д.П. Теория коммуникации / Д.П.Гавра. – М.: СПб, 2011. – 28 с.
12. Градова, А.П. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / А.П.Градова. – СПб.: Специальная литература, 2003. – 389 с.
13. Голубков, Е.Г. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.Г. Голубков – М.: Финпресс, 2014. – 464 с.
14. Голубков, Е.П. Маркетинг для маркетологов предплановые маркетинговые исследования и стратегический / Е.П. Голубков, – М.: Финпресс, 2014. – № 2. – 127 с.

Весь текст будет доступен после покупки