Личный кабинет

Курсовая работаЛогистика

Готовая работа №141277 от пользователя Успенская Ирина

Управление транспортно-логистическим сервисом (на примере Ozon)

Name: Управление транспортно-логистическим сервисом (на примере Ozon)
Price: 405.00 RUB

405 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………..………………… 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНО
ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА
(ТЛС)…………………………………………………..………………… 6
Сущность транспортно-логистического сервиса и его значение в
современной экономике ………….…………………………………….6
Нормативно-правовое регулирование и современные тенденции в
сфере ТЛС ……………………………………...………………………. 8
2 АНАЛИЗ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА КОМПАНИИ
OZON……………………………………..……..……………………… 11
Особенности функционирования логистической системы Ozon
………………………………………………………...…….….……….. 11
Проблемные зоны в логистической системе Ozon и направления её
совершенствования ………………………………….………….……. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.……………………………………………….……….22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……..…….…… 25
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………….……27

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В условиях стремительного развития электронной коммерции, особенно в постпандемийный период, транспортно-логистические сервисы (ТЛС) становятся критически важным элементом обеспечения конкурентоспособности компаний. Оперативная, точная и надежная доставка становится не просто сервисной функцией, а ключевым фактором формирования клиентской лояльности и доверия к бренду. В частности, на примере компании Ozon — одного из лидеров отечественного рынка e-commerce — представляется возможным рассмотреть, как современные логистические решения реализуются на практике в условиях масштабных территорий, сезонных пиков и высокой плотности заказов.
Степень изученности вопроса
Теоретические основы логистики, включая планирование перевозок, управление складскими запасами и расчет логистических издержек, достаточно полно представлены в трудах И.Т. Балабанова, В.И. Сергеева, Е.М. Аникеевой и других авторов. Однако логистика крупных маркетплейсов, таких как Ozon, представляет собой более сложную, многослойную систему, в которой взаимодействуют элементы традиционного логистического управления и современные цифровые технологии, включая искусственный интеллект, big data и автоматизацию складских процессов. В отечественной научной и практической литературе данное направление остается недостаточно исследованным.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА (ТЛС)
1.1 Сущность транспортно-логистического сервиса и его значение в современной экономике
Современный транспортно-логистический сервис (ТЛС) представляет собой комплекс организационных, технологических и информационных решений, направленных на обеспечение эффективного движения материальных потоков от поставщика к конечному потребителю. В отличие от узкого понимания логистики как процесса транспортировки грузов, ТЛС охватывает интегрированный жизненный цикл обращения товаров — от прогнозирования спроса и закупок до складирования, доставки, возвратов и постпродажного обслуживания.
Ключевые функции ТЛС включают:
- Планирование и оптимизацию маршрутов с целью снижения транспортных издержек и углеродного следа;
- Выбор наиболее эффективного вида транспорта (мультимодальность) в зависимости от характера груза, географии и срочности поставок;
- Организацию погрузочно-разгрузочных операций (ПРР) с учетом требований к сохранности, срокам и автоматизации процессов;
- Реализацию складских операций, включая хранение, кросс-докинг и управление зонированием склада (ABC-анализ);
- Управление автопарком и другими логистическими активами;
- Контроль и отслеживание движения грузов в режиме реального временис использованием цифровых платформ;
- Организацию возвратной логистикикак элемента экономики замкнутого цикла;
- Обеспечение клиентского сервиса в процессе доставки (гибкие опции, коммуникация, обратная связь).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Балабанов И.Т. Логистика: Учебник. — СПб.: Питер, 2022. — 512 с.
2. Сергеева И.М. Логистика: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2023. — 784 с.
3. Аникеева Е.М. Логистика в коммерческой деятельности: Учебное пособие. — М.: Проспект, 2021. — 320 с.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 2023 г.) // Собрание законодательства РФ.
5. Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
6. Федеральный закон от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности».
7. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза (утв. 2017 г., в ред. 2023 г.).
8. Официальный сайт Ozon — https://www.ozon.ru (дата обращения: май 2025 г.).
9. Годовые отчёты Ozon Holdings PLC за 2022–2023 гг. (Investor Presentations).
10. Infoline. Аналитический отчёт: «Рынок транспортно-логистических услуг РФ 2023–2024».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление транспортно-логистическим сервисом (на примере Ozon)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net