Управление трудовым стрессом (на примере Западно-Сибирской дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД»)

Введение 9
1 Теоретические основы управления трудовым стрессом в организации 11
1.1 Трудовой стресс: понятие, виды и факторы его вызывающие 11
1.2 Методы управления трудовым стрессом 19
1.3 Особенности трудовой деятельности работников железнодорожного транспорта 24
2 Исследование процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций – СП Западно-Сибирской дирекции управления движением – СП Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД» 30
2.1 Характеристика финансово-экономической деятельности и кадрового состава Новосибирского центра организации работы железнодорожных станций 30
2.2 Программа исследования процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций 48
2.3 Анализ результатов исследования управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций 52
3 Мероприятия совершенствования процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций – СП Западно-Сибирской дирекции управления движением – СП Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД» 63
3.1 Общая характеристика предложений по совершенствованию процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций 63
3.2 Организационное планирование монопроекта в рамках совершенствования процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций 76
3.3 Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий монопроекта в рамках совершенствования процесса управления трудовым стрессом в Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций 83
Заключение 88
Список использованных источников 89
Приложение А. Опросник трудового стресса (адаптирован А.Б. Леоновой и С.Б. Величковской). 94
Приложение Б. Анкета «Факторы трудовой деятельности, способствующие развитию стресса» 96
Приложение В. Инфографика 100

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире стресс является важной организационной и социальной проблемой, влияющей на стабильность поведения сотрудников в организации и жизнь общества в целом. Значительная часть сотрудников современных организаций и большая часть общества оказывается подверженной стрессам вследствие технического прогресса и интенсификации экономической и социальной жизни общества. Большинство ситуаций, вызывающих нервное напряжение, связано именно с физическими и эмоциональными перегрузками в профессиональной деятельности, с высоким темпом и объемом работы. Стрессы, переживаемые сотрудниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.
Актуальность изучения трудового стресса обусловлена несколькими причинами. Первая причина заключается в том, что стрессы сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям. Вторая причина заключается в негативном влиянии трудового стресса на эффективности труда. Со стрессом связывают высокую текучесть кадров, прогулы, брак, несчастные случаи, снижение производительности труда. И как, следствия, стресс оказывает влияние на финансовую и социально-психологическую стабильность организации и состояние персонала. Поэтому знать современные подходы к управлению стрессами важно, как руководителям, так и самим сотрудникам.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы управления трудовым стрессом в организации


1.1 Трудовой стресс: понятие, виды и факторы его вызывающие


В отечественных и зарубежных исследованиях стресс на рабочем месте выделяется как важная научная проблема в связи со значительным влиянием его на работоспособность, производительность и здоровье работника. Среди наиболее распространенных негативных последствий влияния трудового стресса на персонал называются: ухудшение психического и физического здоровья, снижение количественных и качественных показателей деятельности, развитие негативных установок по отношению к организации, повышение текучести кадров и т.д. [32]
Термин «стресс» (англ., stress – давление, напряжение) позаимствовали из техники, где данное слово применяется, чтобы обозначить внешнюю силу, приложенную к физическому объекту и вызывающую его напряженность, т. е. временное или постоянное изменение структуры объекта [13].
В самом широком понимании стресс — это неспецифические черты (элементы) как физиологических, так и психологических реакций организма, возникающих при всяких реакциях организма [33].
Одним из первых исследователей, который ввел понятие стресса, был канадский физиолог Ганс Селье, определивший его как совокупность стереотипных, филогенетически запрограммированных неспецифических реакций организма, первично подготавливающих к базовым стратегиям реагирования – сопротивлению, борьбе или бегству [34].

Весь текст будет доступен после покупки

1) Коллективный договор открытого акционерного общества «Российские железные дороги» на 2023-2025 годы, от 26.12.2022.
2) Положение о Новосибирском центре организации работы железнодорожных станций – СП Западно-Сибирской дирекции управления движением – СП Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД».
3) Правила внутреннего трудового распорядка Новосибирского центра организации работы железнодорожных станций – структурного подразделения Западно-Сибирской дирекции управления движением – структурного подразделения Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД».
4) Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция : материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань : Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – 207 с.
5) Алиев, М.А. Влияние и последствия рабочей нагрузки и рабочего стресса на удовлетворенность работой / М.А. Алиев, З.З. Гасанов, Е.П. Звягинцева // Альманах Крым. Экономика, инновации. – 2023. – № 36. – С. 44-54.
6) Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом : учебник для вузов / Т. Ю. Базаров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 390 с.
7) Бодров, В. А. Информационный стресс / В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2010. – 352 с.
8) Вильк М.Ф., Юдаева О.С. и др. Анализ вредных производственных факторов на рабочем месте проводника пассажирского вагона // Анализ риска здоровью. – 2017. – № 4. – c. 97-107.
9) Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса. Практикум / Н.Е. Водопьянова. – Санкт-Петербург: Питер, 2009. – 336 с.
10) Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое пособие / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 3-е изд. испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 299 с.
11) Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития / Отв. ред. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М., 1995. С. 144-179.

Весь текст будет доступен после покупки