Управление трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «ПОДМОСКОВНЫЙ ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

Введение………………………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовыми конфликтами организации……………………………………………………………………….
1.1 Сущность и природа возникновения конфликта в организации………….
1.2 Методы управления конфликтами в организации и способы их разрешения.………………………………………………………………………..
1.3. Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в деловых отношениях…………………………………………………………………..…...
Глава 2. Анализ процесса управления трудовыми конфликтами в деятельности ООО «ПОДМОСКОВНЫЙ ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»………………………………………………………………….
2.1. Общая характеристика организации………………………………………..
2.2. Анализ финансово-экономической и кадровой работы в организации….
2.3. Анализ основных причин возникновения деловых конфликтов в организации ……………………………………………………………………....
Глава 3. Направления по снижению конфликтности в деятельности ООО «ПОДМОСКОВНЫЙ ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»…..…
3.1. Практические рекомендации по совершенствованию системы управления трудовыми конфликтами в организации…………………………..
3.2. Социально-экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций……………………………………………………………………..
Заключение………………………………………………………………………..
Список использованных источников……………………………………………
Приложения………………………………………………………….…………...

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике. К сожалению, в повседневной практике любой организации, несмотря на тщательный подбор и расстановку кадров с учетом их психологической совместимости и стремление создать сплоченную команду, зачастую не удается полностью исключить непредвиденные конфликтные ситуации.
Следует отметить, что при возникновении конфликта найти решение, которое могло бы примирить всех, очень важно, поскольку при наличии конфликта прогресс невозможен, а, следовательно, невозможно дальнейшее развитие, а иногда - и само существование организации. В этой связи особую актуальность приобретают вопросы, связанные с управлением конфликтами, их конструктивным разрешением.
В связи с ростом интенсивности работы в различных отраслях, с внедрением новых технологий и возрастанием уровня сложности работ решение производственных задач все сильнее увязывается с человеческим фактором, с отношением персонала к работе. В данной ситуации для достижения целей организации руководитель все больше должен ориентироваться на внутренние побудительные факторы - потребности и ценностные ориентации работника.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты управления трудовыми конфликтами организации

1.1. Сущность и природа возникновения конфликта в организации

Конфликт в организации между двумя сотрудниками может привести к сбою в работе всего предприятия. Следовательно, управляющий менеджер, в рамках своего отдела, должен уметь грамотно предотвращать и минимизировать последствия конфликтов. Сам факт существования конфликтов не является проблемой, ведь это естественный процесс и конфликты приносят не только негативные, но и положительные последствия. Проблемой является неумение большинства отечественных менеджеров грамотно предотвращать конфликты, снижать потери от их появления и осуществлять бесконфликтное управление.
Роль конфликтов всегда была велика, в связи с этим во второй половине 20 века появилась отдельная наука – конфликтология, призванная изучать конфликты и поведение людей в их ходе. Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus, или столкновение и практически во всех определениях фигурирует это слово.
Согласно «Большому психологическому словарю» конфликт – это актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов оппонентов и даже столкновения самих оппонентов. В «Философском энциклопедическом словаре» конфликт определяется как столкновение двух или более мотивов, которые не могут быть удовлетворены одновременно. В «Кратком словаре по социологии» конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп и институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов. Во всех вариантах определений, конфликт – это столкновение и противоречие, при этом ни в одном из определений нет эпитетов, придающих конфликту сугубо отрицательный характер. На основе приведенных выше определений можно составить синтезированное определение. Конфликт – резкое обострение противоречий, ведущее к столкновению двух, а иногда и большего количества сторон (субъектов конфликта) на почве разногласия их идей, целей, взглядов, возникающего в процессе решения проблемы, имеющей для обеих сторон деловую или личную значимость.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые источники
1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. – 1993. – № 237.

Учебники, монографии, брошюры
2. Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2018. – 320 c.
3. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: теория и практика / Т.Ю. Базаров. – СПб.: Юрайт, 2015. – 382 с.
4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов, – М.: Финансы и статистика, 2018. – 512 с.
5. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 285 c.
6. Краткий словарь по социологии / Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. – М., 1998. – 479 с.
7. Мещеряков Б.Г. Большой психологический словарь / Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. – М., 2002. – 630 с.
8. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации : учеб. для вузов / А. М. Смолкин. – М.: ИНФРА–М, 2018. – 248 с.
9. Управление персоналом. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : Проспект, 2015. – 264 с.
10. Управление персоналом. Система управления персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. – М. : Проспект, 2015. – 260 с.

Весь текст будет доступен после покупки