Управление внутренними проектами в организации на примере ООО «Учетно-сервисный центр ЕвроСибЭнерго»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ 4
1.1. Определение системы управления проектами и её компоненты 4
1.2. Проблематика оценки качества консалтинговых услуг 10
1.3. Автоматизация системы управления проектами 19
Глава 2. Анализ системы управления внутренними проектами в ООО «Учетно-сервисный центр ЕвроСибЭнерго» 27
2.1. Общая характеристика организации ООО «УСЦ ЕвроСибЭнер го» 27
2.2. Анализ показателей эффективности ООО «Учетно-сервисный центр ЕвроСибЭнерго» 32
2.2.1 Анализ объема услуг и реализации услуг 32
2.2.2. Анализ использования трудовых ресурсов 35
2.2.3. Оценка управления по финансовым результатам 37
2.2.4. Анализ использования имущества и оборотных средств 39
2.3. Содержание процесса управления внутренними проектами в ООО «Учетно-сервисный центр ЕвроСибЭнерго» 41
2.4. Определение проблематики развития внутренних проектов 45

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования, изложенного в данной выпускной квали-фикационной работе обусловлена тем, что вопросы автоматизации бизнес-процессов на текущий момент являются одними из основных в научных и де-ловых кругах. С каждым годом всё больший акцент делается на развитии технологических проектов, направленных на сокращение объемов ручного труда в структуре бизнеса, а государство поддерживает инициативы по раз-витию информационных технологий, предоставляя всё большее количество льгот и обучающих мероприятий. Также во многих организациях в структу-ре холдингов в виде дочерних обществ формируются специализированные предприятия, целью которых является создание, поддержание и развитие технологического потенциала компаний, посредством реализации проектов автоматизации и цифровизации бизнес-процессов. Однако для решения дан-ной проблематики такие организации часто используют старые методы управления проектами и персоналом, что во многом тормозит и усложняет процесс превращения бизнеса в информационно-технологическую форму, из-за чего перед крупными предприятиями поднимается вопрос изменения системы управления внутренними проектами на более эффективную.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обуслов-лена также тем, что будучи специалистом отдела развития бизнеса и управ-ления качеством в ООО «Учетно-сервисный центр ЕвроСибЭнерго» и заня-тым в работе над проектами автоматизации бизнес-процессов, мною были выявлены проблемы, в системе управления внутренними проектами, а также точки роста для непосредственной оптимизации и автоматизации текущих бизнес-процессов как самой компании, так и всех предприятий энергетиче-ского холдинга, являющимися потребителями услуг изучаемой организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Система управления проектами представляет собой совокупность эле-ментов их взаимосвязей и воздействующих на них управленческих действий, направленных на выполнение поставленных задач и достижение целей про-екта.
К элементам проекта относятся: цель проекта, объект и субъект проек-та, команда проекта, система контроля и учета выполнения задач, стандарты и регламенты управления проектами, стейкхолдеры проекта.
Цель проекта – элемент, определяющий конечный результат, формиру-емый на основе управленческих воздействий; более кратко – это то, ради че-го проект реализуется. Она также связывает конечный результат и постав-ленные бизнес-цели.
К объектам проекта относятся:
• Проект – единый самодостаточный элемент: конечный продукт, бизнес-эффект.
• План проекта – документ, в котором указаны все поставленные цели и задачи продукта, прописаны ограничения, допущения и возможности реализации, условия и инструменты для достижения цели проекта.
• Качество проекта – система оценок, определяющая степень вы-полнения проекта, его соответствие поставленным нормам, требованиям за-казчика.
• Результат проекта – продукт, который получается после выпол-нения всех поставленных задач проекта; к нему могут относится как опреде-лённые инновации, материальные объекты, предоставленные услуги.
Следует отметить, что объекты проекта могут подвергаться изменениям вследствие как внутренних решений, так и влияния внешней среды вплоть до окончания жизненного цикла проекта.
Субъектами системы управления выступают более множественные еди-ницы: состав команды проекта, заказчики, иные физические и юридические лица, имеющие возможность оказывать влияние на ход выполнения проекта и вносить коррективы в поставленные цели и задачи.
В научно-исследовательской литературе на текущий момент существует множество трактовок понятия «проект», так, например, Ивасенко А.Г. утверждает, что проектом является ограниченное по времени целенаправ-ленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными це-лями, достижение которых определяет завершение проекта, с установленны-ми требованиями к срокам, результатам, риску, рамкам расходования средств и ресурсов и к организационной структуре.
По Бэгьюли Ф. «Проект» – это последовательность взаимосвязанных событий, которые происходят в течение установленного ограниченного пе-риода времени и направлены на достижение неповторимого, но в то же вре-мя определенного результата.
Фунтов В.Н. называет проектом целенаправленную, ограниченную во времени деятельность, осуществляемая для удовлетворения конкретных по-требностей при наличии внешних и внутренних ограничений и использова-нии ограниченных ресурсов.
Как видно, приведенные определения отличаются достаточно общим подходом к термину «проект», но тем не менее позволяют выделить суще-ственные особенности данного понятия.
К таковым относятся:
• наличие четко сформулированных целей, а также ряда технических, экономических и других целевых показателей;
• системный характер любого проекта, то есть наличие внутренних и внешних связей между всеми элементами системы, а именно целями, задача-ми, операциями, ресурсами (включая людские), искомым результатом. Это дает возможность алгоритмизации проекта, то есть представления его в виде комплекса взаимосвязанных действий;
• наличие предварительно обозначенных временных интервалов (сроки начала и конца проекта);
• ограниченные ресурсы;
• определенная степень уникальности целей проекта и условий его осуществления.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки