1. Теоретические основы управления вовлеченностью сотрудников.
1.1. Понятие управления вовлеченностью сотрудников
Термин «вовлеченность персонала» широко используется в современном корпоративном HRM, а наиболее известной интерпретацией является определение, предложенное Уильямом Каном в 1990 году: «привязанность членов организации к своим рабочим ролям; вовлеченные люди используют и выражают себя физически, познавательно и эмоционально во время люди используют и выражают себя физически, познавательно и эмоционально во время реализации ролевого поведения на рабочем месте». На сегодняшний день в научных источниках представлено значительное количество различных трактовок понятия «вовлеченность персонала», что свидетельствует об отсутствии единого общепризнанного подхода к определению вовлеченности как явления. Такие ученые, как Сакс Алан М., Егорова А.С. и другие, внесли значительный вклад в изучение вопросов, касающихся управления человеческими ресурсами. По мнению исследователя Сакс Алан М., которое он высказывает в рамках своей научной работы «Antecedents and Consequences of Employee Engagement»3 под вовлеченностью персонала следует понимать особый процесс, непосредственно выражающийся в готовности персонала инвестировать свой эмоциональный, когнитивный и компетентностный капитал в деятельности организации, осуществляя обмен его на льготы и ресурсы, которые предоставляются от компании. уровень приверженности персонала компании. С "вовлеченностью персонала", связаны два такие понятия: "удовлетворенность персонала" и "лояльность персонала". Во многих статьях эти два понятия обобщаются как Удовлетворённость подразумевает, что сотрудник в целом устраивает компания, в которой он работает. Он доволен определёнными составляющими, например, зарплатой, условиями труда, возможностями обучения и будет продолжать здесь работать, но не прикладывая особых усилий. Лояльность означает, что сотруднику нравится компания, и он готов трудиться здесь ещё Лояльность означает, что сотруднику нравится компания, и он готов трудиться здесь ещё долгое время, оставаясь преданным работником, но по-прежнему не прилагая лишних усилий. долгое время, оставаясь преданным работником, но по-прежнему не прилагая лишних усилий. Вовлеченность же считается наивысшим уровнем, когда сотрудник радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Это можно сравнить с предпринимательской моделью, когда персонал воспринимает бизнес компании как свой, и считает долгом внести свой вклад в его развитие и процветание. Таким образом, вовлечённость можно определить как состояние эмоциональной и интеллектуальной приверженности компании, которая побуждает персонал выполнять работу как можно лучше.
Весь текст будет доступен после покупки
