Управление взаимодействием управляющих компаний города Якутска с жителями в условиях цифровой трансформации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ 7
1.2 Управление взаимодействием управляющих компаний с жителями города в условиях цифровизации 13
1.3 Нормативно-правовое регулирование взаимодействия управляющей компании 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ ГОРОДА ЯКУТСКА С ЖИТЕЛЯМИ 23
2.1 Анализ деятельности управляющих компаний по городу Якутску с жителями города Якутска в условиях цифровизации 23
2.2 Исследование деятельности управляющих компаний с жителями города Якутска в условиях цифровизации 24
2.3 Предложения по оптимизации работы управляющих компаний города Якутска и взаимодействию с жителями города 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53

Весь текст будет доступен после покупки

Управляющая компания, как поставщик жилищно-коммунальных услуг, устанавливает ключевые стандарты их качества. Однако очевидно, что у сегодняшних потребителей более широкий набор ожиданий от услуг, что налагает дополнительные обязанности на управляющую компанию. Это также требует учета всех особенностей владельцев жилой недвижимости. Поэтому профессиональным организациям по управлению недвижимостью следует уделять приоритетное внимание установлению связи с владельцами жилой недвижимости для полного удовлетворения их потребностей в качественных услугах.
Отсюда следует, что действующие управляющие компании стремятся повысить свою операционную эффективность, и с этой целью принимают современные тенденции в совместном управлении жилыми комплексами. Такой подход предполагает вовлечение жителей не только в установление стандартов качества услуг, но и в более широких аспектах, таких как надзор за всеми процессами в жилищном секторе.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ
1.1 Методология управления управляющими компаниями города

Жилищно-коммунальное хозяйство состоит из двух основных элементов: ЖКХ и коммунальных услуг. Несмотря на то, что они имеют схожие понятия, они выполняют разные функции и управляются разными организациями. Коммунальные услуги включают обеспечение жителей различными ресурсами, такими как водоснабжение (включая канализацию), электроснабжение, газоснабжение, отопление и вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО).
Жилищные услуги включают в себя работы, необходимые для надлежащего содержания: несущих и ненесущих конструкций дома; оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества МКД; иного общего имущества в многоквартирном доме.
Чтобы разграничить понятие коммунальных услуг и жилищных услуг, важно обозначить их соответствующие функциональные обязанности. Перед вводом многоквартирного дома в эксплуатацию коммунальные и жилищно-коммунальные службы заключают договор о соблюдении этих границ. Коммунальные компании несут ответственность за качество услуг и ресурсов до тех пор, до поступления их в МКД, находящегося в их юрисдикции. Осуществляя надзор за жилыми домами, жилищно-коммунальные службы обеспечивают бесперебойное и качественное снабжение ресурсами. По сути, жилищные услуги служат связующим звеном между коммунальными предприятиями и конечными потребителями этих услуг.
Жилищно-коммунальные услуги удовлетворяют потребности потребителей в комфортном и безопасном проживании в многоквартирных домах, но являются отдельными субъектами. Коммунальные службы заключают договор с потребителями на оказание необходимых услуг, а жилищные службы контролируют состояние инженерных сетей дома. В результате потребители получают несколько счетов за оплату коммунальных услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая)
3. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)
4. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 25.12.2023)
5. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями на 12 декабря 2023 года) (редакция, действующая с 1 февраля 2024 года)
6. Федеральный закон "О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности" от 06.07.2016 N 375-ФЗ (последняя редакция)
7. Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ (ред. от 28.12.2022) «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (с изменениями на 28 декабря 2022 года)
8. Федеральный закон РФ № 14 от 08.02.1998. Об обществах с ограниченной ответственностью (ред. от 13.06.2023)
9. Федеральный закон РФ № 41 от 14.04.1995. О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации (последняя редакция)

Весь текст будет доступен после покупки