Управление взаимоотношениями сотрудников в условиях цифровизации внутриорганизационных процессов.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ СОТРУДНИКОВ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ 12
1.1. Сущность понятия «взаимоотношения» в научной литературе 12
1.2. Управление взаимодействиями и взаимоотношениями 21
ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ 41
2.1.Цифровизация как фактор трансформации организационного взаимодействия 41
2.2. Цифровые технологии в документационном обеспечении управления 54
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 64
3.1. Обоснование программы социологического исследования управления взаимоотношениями сотрудников 64
3.2. Выявление особенностей управления взаимоотношениями сотрудников в условиях цифровизации внутриорганизационных процессов 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 109

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования заключается в том, что общество и технологии тесно взаимосвязаны. Это возникло еще на этапе использования человеком примитивных орудий труда и продолжает усиливаться с каждым «новым открытием». Технологии влияют на все сферы общественной жизни. Некоторые люди быстро адаптируются, перестраиваются, пытаются оптимизировать свою деятельность, а для других трансформация привычных процессов огромное испытание, которое влечет за собой несогласие, сопротивление, стресс и конфликты.
Четвертая промышленная революция, или как часто говорят
«Индустрия 4.0», позволила свободно обмениваться информацией через Интернет-пространство, анализировать большой объем собранных данных и использовать полученные результаты для развития бизнеса. «Машины» и искусственный интеллект теперь самостоятельно могут обучаться и вырабатывать новые алгоритмы, создавая условия для автоматизации разнообразных и сложных процессов. Технологические инновации влияют на появление такого общества, которое ранее считалось невозможным. В связи с этим трудовые коллективы подвержены радикальным и довольно быстрым изменениям, к которым сотрудники должны быть готовы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ СОТРУДНИКОВ
В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ


1.1. Сущность понятия «взаимоотношения» в научной литературе


Взаимоотношения – сложное и многогранное явление, включающее в себя широкий спектр социальных, психологических и коммуникативных связей между людьми. Они формируются на основе взаимных ожиданий, ценностей, эмоций и поведения, включая как личностные особенности участников, так и контекст их взаимодействия.
В социологии термин «взаимоотношения» отражает сложную сеть взаимосвязей, взаимодействий и влияний между людьми или группами в обществе. Взаимоотношения представляют собой сферу социальных взаимодействий с особыми связями, нормами, ролями и ценностями.
Взаимоотношения в социологии включают в себя различные аспекты, такие как коммуникация, сотрудничество, конфликты, взаимопонимание, влияние и т.д. Часто исследования взаимоотношений в социологии направлены на анализ социальных взаимодействий, механизмов и способов регулирования общения в обществе.
Взаимоотношения могут быть рассмотрены на разных уровнях - от индивидуальных отношений между людьми, то есть на микросоциологическом уровне, до взаимосвязи между различными социальными группами – на макросоциологическом уровне. Все это является основой формирования общественных отношений и представляет собой систему определенных действий.
Классик социологии Питирим Сорокин классифицировал «взаимоотношения» по нескольким основаниям: по количеству участников, по продолжительности взаимоотношения, по направлению и по характеру взаимодействия (см. Таблицу 1):
Таблица 1. Классификация взаимоотношений
Критерий Тип взаимоотношений Пример
По количеству участников Двуличные Отношение между коллегами, руководителем и сотрудником
Множественные Командная работа, взаимодействие в отделе
По продолжительности Кратковременные Одноразовое сотрудничество, проектная задача
Длительные Постоянное взаимодействие в команде, долгосрочное партнерство
По направлению Альтруистические Бескорыстная помощь, наставничество
Эгоистические Манипуляции, использование ресурсов других людей
Взаимные Деловое партнерство, сотрудничество в проекте
По характеру взаимодействия Консенсусные Согласие, признание интересов
Конфликтные Противоречие, борьба за ресурсы и власть
По степени формализации Формальные Закрепленные официальными документами, нормативно-правовыми актами, регламентами
Неформальные Отношения опираются на личные симпатии
Классификация Питирима Сорокина помогает глубже проанализировать структуру, роль и динамику социальных взаимоотношений, особенно в условиях цифровизации. Однако для начала необходимо рассмотреть классическую трактовку «взаимоотношений» в словарях.
В «Толковом словаре» С.И.Ожегова и Н.Ю.Шведовой приводится следующее определение: «Взаимоотношения – это взаимные отношения между кем-чем-нибудь» . В данном контексте происходит, во-первых, указание на двусторонний характер взаимоотношений, во-вторых, на то, что взаимоотношения возможны не только между одушевленными объектами, но и между одушевленными с неодушевленными, между неодушевленными.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Указ Президента Российской Федерации от 9 мая 2017г. № 203
«О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы» Официальный сайт правовой информации. Доступ: https://www.pravo.gov.ru/ (дата обращения: 11.04.2025).
2. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2024 г. № 309
«О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года». Официальный сайт правовой информации. Доступ: https://www.pravo.gov.ru/ (дата обращения: 11.04.2025).
3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 22 января 2020 г. № 56-р. Официальный сайт правовой информации. Доступ: https://www.pravo.gov.ru/ (дата обращения: 11.04.2025).
4. Взаимоотношения организации и работников: тенденции, проблемы, решения: коллективная монография / Е.Г.Ксенофонтова, С.С.Слабов, С.А.Скосарев и др.; под ред. Е.Г.Ксенофонтовой. – Москва: МАКС Пресс, 2021 – 176 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44937169 (дата обращения: 10.03.2024).
5. Трансформация управления персоналом в условиях цифровой экономики: от административной функции к стратегическому партнерству / А.Ю.Анисимов, С.А.Алексахина, И.И.Молчанов, Р.Ю.Голиков // Лидерство и менеджмент. – 2025. – Т. 12, № 5.
6. Цифровая трансформация российского бизнеса: монография / А.И.Позмогов, И.Э.Гергиев, Н.А.Мардеян, З.П.Гассиева, З.О.Цораев, И.А.Позмогов; под ред. А.И.Позмогова. – Москва: Русайнс, 2019. – 456 с.
7. Цифровизация процесса управления персоналом на промышленном предприятии: монография / Т.В.Кугушева, Е.А.Кушвара. – Москва: РУСАЙНС, 2024. – 106 с.

Весь текст будет доступен после покупки