Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №11644 от пользователя Чистякова Наталья

Управление взаимоотношениями в цепочке создания ценности (на примере ООО «Лента»)

Name: Управление взаимоотношениями в цепочке создания ценности (на примере ООО «Лента»)
Price: 650.00 RUB

650 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 44

Год написания: 2022

Чистякова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы исследования понятия «цепочка ценностей» 4
1.1 Общая характеристика цепочки ценностей 4
1.2 Концептуальные подходы к управлению организациями в цепочке создания ценности 6
Глава 2. Аналитическое исследование управления взаимоотношения в цепочке создания ценности на примере розничной сети «ЛЕНТА» 12
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 12
2.2 Анализ создания цепочки ценностей на примере торговой сети «ЛЕНТА» 16
2.3 Направления совершенствования процесса управления взаимоотношениями в цепочке создания ценности 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Любое предприятие в настоящее время должно эффективно использовать имеющуюся у него информацию, чтобы принимать решения и направлять свою деятельность в правильное направление. Ведь важно не только определить стратегию развития, а важно, чтобы это направление было верным. Это необходимо для управления бизнес-процессами, определения себестоимости продукции, оценки результатов деятельности и достижения конкурентного преимущества. Кроме того, для получения определенных результатов предприятие должно иметь информацию как о внутренних процессах калькулирования себестоимости, так и о внешних факторах макросреды.
Именно необходимость использования больших объемов информации для принятия эффективных управленческих решений, побуждает нас использовать стратегический анализ, чтобы определить факторы которые будут влиять на организацию в процессе ее деятельности. Цепочка ценностей является одним из ключевых инструментов стратегического анализа, поскольку именно она позволяет определить функции и процессы по разработке, производству, маркетингу, доставки и поддержки продукта.
Стратегический анализ является чрезвычайно важным для предприятий еще и потому, что состоит в использовании принципиально новых направлений развития предприятия своего развития. Для принятия правильных и эффективных управленческих решений и получения конкурентного преимущества предприятие должно отводит важную роль стратегическому управлению.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы исследования понятия «цепочка ценностей»
1.1 Общая характеристика цепочки ценностей
В современных условиях актуализируются вопросы маркетингового управления на рынках продукции потребительского и промышленного назначения. Предприятия в условиях ценовой и неценовой конкуренции должны разрабатывать и реализовывать специализированные стратегии; применять инновационные формы и методы ведения конкурентной борьбы.
Стратегия маркетинга — это общий план действий, который определяет стратегические приоритеты развития, формирует маркетинговые решения, направленные на достижение маркетинговых целей. Разработка эффективной маркетинговой стратегии базируется на гибкости и адаптивности, что создает условия для формирования маркетинговой методологии, в основе которой маркетинговый процесс по созданию потребительской ценности. Процесс создания ценности включает три этапа, содержание которых сводится к следующему: выбор, создание и сообщение сведений о ценности.
Майкл Портер предложил использовать понятие цепочки создания стоимости/ ценности как инструмент поиска способов создания наибольшей покупательской ценности. Согласно предложенной им модели, каждая компания представляет собой интеграцию видов деятельности по проектированию, производству, представлению и поддержке своего товара. Таким образом, осуществляются девять стратегических видов деятельности. К основным видам деятельности относят:
1) входящая логистика,
2) технологические операции,
3) внешняя логистика,
4) маркетинг,
5) обслуживание.

К вспомогательным:
1) снабжение,
2) технологическое развитие,
3) управление кадрами,
4) инфраструктура компании (общее администрирование, планирование, финансы, бухгалтерия, правовые вопросы и взаимодействие с государственными структурами).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. 2020. - № 5. С. 38-43
2. Амблер Т. Практический маркетинг: учебник. СПб.: Издательство «Питер», 2019. 400 с.
3. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2020. 304 с.
4. Банчева А. А. К вопросу о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике)// Маркетинг в России и за рубежом. - 2021. - № 6. С. 14-23
5. Борисов, Н.А. Организация эффективной сбытовой деятельности предприятия/ Н.А. Борисов// Менеджмент в России и за рубежом, 2021. — №5. С.23-30
6. Бурцева Т. И др. Маркетинговые исследования в управлении товарным ассортиментом// Маркетинг. - 2019. - № 6. С. 41-57
7. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник. М: Гардарики, 2020. 296с
8. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг// Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - № 1. С. 5-18
9. Друкер П. Эффективное управление. М.: Гранд, 2020. 312 с.
10. Илюха С. Собственная торговая марка (СТМ) для розничных сетей. «PROD&PROD Продвижение продовольствия» №2, 2019, С. 127-135
11. Козейчук Д. Феномен антилояльности потребителей в системе управления брендами. //Бренд-менеджмент, 2019, №3. С 98-105.
12. Краюхин, Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: учебное пособие/ Г.А. Краюхин. — СПб., 2020. 350с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление взаимоотношениями в цепочке создания ценности (на примере ООО «Лента»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net