Управление знаниями персонала на предприятии

ВВЕДЕНИЕ ..............................................................................................................
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ .............................................................................
1.1 Сущность концепции управления знаниями ....................................................
1.2 Методы и способы управления знаниями .........................................................
1.3Основные этапы процесса управления знаниями персонала предприятия
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ ПЕРСОНАЛА
ПРЕДПРИЯТИЯ .............................................................................................................
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия
2.2 Анализ численности работников предприятия по различным критериям
2.3 Анализ системы управления знаниями персонала предприятия
3. рекомендации/предложения ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ....................................................
3.1 Основные проблемы управления знаниями на предприятии ……………...
3.2 Разработка системы управления знаниями на Амурском почтамте ...……. 3.3 Оценка эффективности предложенной системы управления знаниями…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….…………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................................
ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования обусловлена тем, что на данный момент знания стали играть еще более значимую роль, чем раньше. Знания – это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Любая компания обладает и управляет ими, различие лишь в том, насколько это управление осознанно. Сегодня невозможно представить по-настоящему эффективную организацию, не занимающуюся в той или иной мере управлением знаниями. Управление знаниями не ограничивается их накоплением внутри компании – оно направлено на распространение знаний среди сотрудников и постоянное их использование.
Будущее предприятия прямо зависит от его способности организовывать, сохранять и распространять знания. Разработка и реализация процедур, которые обеспечивают выявление, пополнение и обмен знаниями, становится одним из главных назначений деятельности современной организации. Несмотря на трудное финансовое положение большого количества организаций в России в условиях рыночных отношений, расходы, которые связаны с управлением знаниями, начинают анализироваться как основные и главные. Все больше предприятий проводит широкомасштабное обучение сотрудников
разных уровней, с целью того, что как раз обученный,
высококвалифицированный персонал будет главным фактором в развитии предприятия. Управление знаниями, создание организационных, технологических и коммуникационных условий, при которых знания и информация будут способствовать решению стратегических и тактических задач организации. Или, перефразируя слова Билла Гейтса: «Управление знаниями – это выполнение принципа «четырех Н»: создание условий, при которых нужные люди смогут получать нужную информацию и знания в нужное время для выполнения нужных задач».

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Сущность концепции управления знаниями

Управление знаниями – относительно молодое направление в менеджменте организаций: его история начинается с переходом человечества к новой экономике. В 1960-х первой половине 1970-х гг. такие дальновидные авторы, как Ф. Махлуп, П. Друкер, Е. Масуда, П. Страссман и другие все чаще стали отмечать в своих работах растущую роль информации и так называемого явного знания как ценных ресурсов организаций. Однако этот период можно рассматривать лишь как подготовительный этап развития концепции. Данные работы скорее представляли собой прогнозы дальнейшего превращения знаний в главную производительную силу. 1970-1980-е гг. стали временем интенсивного развития информационных технологий и активного внедрения инноваций в повседневную жизнь людей. Началось широкое применение компьютерных технологий. На фоне интенсивного производства в этой сфере вставал вопрос о том, как быть с возрастающими объемами знания и растущей сложностью как самих продуктов, так и процессов их производства.
В числе основных технологических разработок того времени, связанных с менеджментом знаний, следует назвать два ключевых: это исследовательская программа американского изобретателя Дугласа Энгельбарта: «Усиление человеческого интеллекта» («Augmenting Human Intellect»), в ходе реализации которой были разработаны многие привычные сейчас элементы компьютерного интерфейса (вывод растрового изображения на экран, гипертекст, задатки графического интерфейса пользователя, компьютерная мышь), а также проект «Системы управления знанием» («Knowledge Management Systems» или KMS) Роберта Аксина и Дона Мак-Кракена, представивший миру первую открытую гипермедиа-систему, предшественник «Web», первоначально применявшуюся для использования на компьютерах (называемых тогда рабочими станциями) Sun и Apollo.
Изданные в начале 1980-х гг. основополагающие труды американских исследователей в сфере передачи информации и технологий во многом определили современное понимание того, как формируется, используется и распространяется знание внутри организаций. 1980-е гг. ознаменовались признанием экономистами важной роли знаний как ресурса (ранее классическая экономическая теория не признавала этого в полной мере). Однако наряду с уже всеобщим пониманием роли знаний и, в частности, такого их проявления, как компетентность, или профессиональная грамотность, большинство компаний все еще не обладали конкретными стратегиями и не владели методикой управления знаниями. В этот период начал активно формировался понятийный аппарат концепции. Идеи, совместно развиваемые такими авторами, как П. Друкер, Т. Матсуда, К.Э. Свейби, привели к появлению в конце 1980-х гг. ключевых понятий менеджмента знаний: «интеллектуальный работник» («knowledge worker»), «поглощение знания» («knowledge acquisition»), «инженерия знаний» («knowledge engineering»), «системы, основанные на знаниях» («knowledgebased systems») и др.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Уринцов А.И и др. Управление знаниями. Теория и практика. Учебник для бакалавриата и магистратуры / А.И Уринцов и др. – Москва : Издательство Юрайт, 2017. – 255 с.
2. Национальный стандарт РФ «ГОСТ Р. 53894-2017 Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент знаний. Термины и определения» (утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 октября 2016 г.
N 1348-ст) Режим доступа: Система ГАРАНТ https://base.garant.ru
3. Кулаков В. А., Окаров В. В. Эволюция концепций управления персоналом: теоретический аспект / В.А Кулаков, В.В Окаров // Стратегическое управление социально-экономическим развитием: новые вызовы-новые решения.–2019.–С.288-296.
4. Фролов, Ю. В. Управление знаниями : учебник для вузов / Ю. В. Фролов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва , 2021. –324 с.
5. Огородникова С. И., Демененко И. А. Инструменты управления знаниями персонала / С.И Огородникова, И.А Демененко // Вектор экономики. –2018.–№.2.–С.41-42.
6. Кузнецова Н. В. Модель создания и управления знаниями И. Нонака и Х. Такеучи в практике образовательной организации / Н.В Кузнецова // Экономика и политика.–2020.–№.1.–С. 36-41
7. Гаврилова Т. А., Алсуфьев А. И., Кокоулина Л. О. Управление знаниями с российским акцентом: победы и поражения / Т.А Гаврилова, А.И Алсуфьев, Л.О Кокоулина // Инновации. – 2017. №1. С.60-64
8. Тавасиева З. Р., Позмогов А. И. Управление знаниями в современной организации / З.Р Тавасиева, А.И Позмогов // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2017. – Т. 7. – №. 3A. – С. 75-84.
9. Камышев А. И. Требования к компетентности персонала и управление знаниями/ А.И Камышев // Методы менеджмента качества. – 2017. – №. 1. – С. 14-20.

Весь текст будет доступен после покупки