Уровни и координация маркетинга в туризме

Введение………………………………………………………………………...... 3
1.Теоретические основы изучения маркетинга в туризме …………………... 6
1.1 Сущность маркетинга в туризме ………………………….......................... 6
1.2 Принципы маркетинга в туризме …………………………………………. 8
2. Анализ уровней и координации маркетинга в сфере туризма ……………. 10
2.1 Инструменты маркетинга в туризме ……………………………………… 10
2.2 Уровни и координация маркетинга в сфере туризма ……......................... 12
3. Маркетинг взаимоотношений, как ключевая концепция современного маркетинга ……………………………………………………………………..
17
3.1 Сущность маркетинга взаимоотношений ……………………………….. 17
3.2 Уровни построения маркетинга взаимоотношений ……........................... 18
Заключение……………………………………………………………................ 24
Список используемой литературы и источников……………………………. 25
Приложения ……………………………………………………………………... 27

Весь текст будет доступен после покупки

Маркетинг – одно из главных направлений деятельности, способствующее развитию компании и экономике в целом. Как сам маркетинг, так и совокупность его процессов, протекающих в рамках компании, является необходимым атрибутов для поддержания деятельности предприятия и его конкурентного превосходства.
Одной из важных функций маркетинга, реализующейся в компаниях является поиск и выявление, как существующих потребностей потребителя, так и потенциально скрытых потребностей.Благодаря этому, компания может подстраиваться под обнаруженные потребности (наладить производство нового товара) или вовремя отреагировать на желания потенциальных потребителей. Необходимость маркетинга в организациях также выражается в постоянной оценке внешней и внутренней среды организации, анализа конкурентных преимуществ, поиском информации об актуальных проектах конкурентов, сегментации рынка (отрасли) предприятия и т.п. Следовательно, можно определять маркетинг, как поиск актуальной информации и последующее е? использование с целью увеличить эффективность продвижения продукта компании.
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом минувшего столетия. Но несмотря на это ведущие аналитики пророчат ему еще более великое будущее.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы изучения маркетинга в туризме

1.1 Сущность маркетинга в туризме

Маркетинг определяют, как деятельность на рынке, обеспечивающую движение товара от производителя к потребителю. Такая деятельность предполагает предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории, идеи посредством обмена.
Понятие маркетинг заимствовано в английском языке. Глагол «market» имеет значения – находить рынок сбыта, торговать, покупать, продавать. Этимологические корни понятия связаны с латинским «mercatus» – торг, «mercari» – торговать, истоки которого – «merx» – "товары, продукты, изделия"[4].
Маркетинг в туризме – это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов.
Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами), а также особенностью потребителей и производителей туристских товаров и услуг.
Анализ особенностей маркетинга в сфере туризма чрезвычайно важен для любой компании, занимающейся организацией туристических поездок. На сегодняшний день маркетинг в туризме является сложной и многогранной задачей, которая требует учета многих факторов и специфики отрасли. Однако, успешное применение маркетинговых стратегий может привести к значительному росту продаж и увеличению узнаваемости бренда компании.
Маркетинг в туризме – это комплекс мероприятий, направленных на продвижение туристических услуг на рынке. Он играет ключевую роль в развитии туризма и помогает компаниям, занимающимся организацией путешествий, привлекать новую клиентуру и удерживать имеющуюся[5].
Сущность маркетинга в туризме заключается в том, что он помогает определить потребности и предпочтения туристов, а также разработать стратегии продвижения туристических продуктов на рынке. Он включает в себя:
• анализ рынка;
• изучение конкурентов;
• определение целевой аудитории;
• разработку маркетинговых стратегий и тактик;
• проведение рекламных кампаний и многое другое.
Одним из ключевых элементов маркетинга в туризме является управление брендом.
Бренд – это имидж компании, который формируется в глазах потребителей. Он помогает создать уникальное предложение и выделяет компанию среди конкурентов.
Управление брендом включает в себя разработку логотипа, слогана, корпоративного стиля и других элементов, которые помогают создать узнаваемый образ компании.
Другой важной составляющей туристического маркетинга стало продвижение туристических продуктов на рынке. Это может быть проведение рекламных кампаний в СМИ, участие в выставках и конференциях, создание сайта и продвижение его в поисковых системах и т.д. Важно помнить, что каждый канал продвижения должен быть адаптирован под целевую аудиторию и способствовать достижению поставленных целей[10].
Не менее значимым элементом маркетинга в туризме является управление качеством предоставляемых услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ-[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения:18.04.23).
2. Акулич М. Диджитал-маркетинг / М. Акулич. – М.: Litres, 2018. 315 с.
3. Бердникова Э.Н. Внутрикорпоративный PR и событийный маркетинг: учебное пособие / Э.Н. Бердникова, - М.: Издательские решения, - 2018. – 162 с.
4. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест; пер. с англ. П.С. Миронов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 696 с.
5. Брикнер С. Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса / С. Брикнер, - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 272 с.
6. Гордон Ян Х. Целевая конкуренция / Ян Х. Гордон; пер. с англ. С. Жильцова, И. Малкова, Е. Федорова. – М.: Вершина, 2015. – 368 с.
7. Егоров Ю.Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – М.: ИнфраМ, 2019. – 292 с.
8. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство / И. Кирцнер; пер. с англ. под ред. проф. А.Н. Романова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 239 с.
9. Криппендорф Кайхан. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции / Криппендорф Кайхан; пер. с англ. – СПб.: Питер. 2016. – 256 с.
10. Левитас А.С. Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно / А.С. Левитас, - М.: Манн, Иванов и Фербер. – 2017. – 224 с.

Весь текст будет доступен после покупки