Личный кабинет

Дипломная работаИнформатика

Готовая работа №125484 от пользователя Жуковский Роман

Усовершенствование дистанционного банковского обслуживания в стратегии развития коммерческого банка

Name: Усовершенствование дистанционного банковского обслуживания в стратегии развития коммерческого банка
Price: 2320.00 RUB

2 320 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 94

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ
ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 7
1.1 Сущность и элементы стратегического планирования коммерческого
банка 7
1.2 Инновационные технологии в банковском секторе экономики: сущность
и перспективы развития 12
1.3 Дистанционное банковское обслуживание и его роль в организации
деятельности коммерческого банка 18
1.4 Развитие дистанционного банковского обслуживания в России и за
рубежом 26
2 ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПАО
СБЕРБАНК В РАМКАХ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БАНКА 34
2.1 Общая характеристика ПАО Сбербанк 34
2.2 Организация дистанционного банковского обслуживания в ПАО
Сбербанк 39
2.3 Влияние дистанционного банковского обслуживания на стратегию
развития ПАО Сбербанк 45
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДИСТАНЦИОННЫМ БАНКОВСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ В ПАО СБЕРБАНК 53
3.1 Направления совершенствования дистанционного банковского
обслуживания в рамках стратегии развития ПАО Сбербанк 53
3.2 Проектные решения по развитию ПАО Сбербанк на базе технологий
дистанционного банковского обслуживания 56
3.3 Оценка эффективности проектных решений по реализации стратегии
развития ПАО Сбербанк 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества существенно изменила роль инноваций и инновационных цифровых технологий в стратегическом управлении развитием коммерческих банков. В настоящее время банковская сфера переживает огромные преобразования, связанные с комплексной интеграцией цифровых решений в деятельность кредитно-финансовых учреждений, особенно в части организации взаимодействия банков с потребителями. Постоянно повышающаяся конкуренция на рынке банковских услуг вынуждает коммерческие банки непрерывно улучшать свои сервисы и предлагать клиентам новые, удобные способы взаимодействия. При сохранении возможности личного посещения отделения банка и совершения финансовых операций, появилась важная альтернатива – использование удаленных каналов банковского обслуживания: интернет-сайтов, мобильных банков, чатов и т.д. Цифровые технологии существенно расширяют возможности эффективного развития банкинга в рамках различных моделей и способов дистанционного банковского обслуживания, составляя важный блок в комплексе решений по формированию и реализации конкурентной стратегии современных банков.
Потенциально активное внедрение сервисов дистанционного банковского обслуживания является эффективным способом снизить издержки банка, привлечь новых клиентов и повысить конкурентоспособность. При этом многообразие цифровых технологий в современной экономике, затратность, рискованность и сложность внедрения технологических решений для дистанционного банковского обслуживания, особенно в крупных коммерческих банках, требует рассмотрения соответствующих управленческих вопросов с позиции стратегического развития хозяйствующих субъектов кредитно- финансовой сферы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ
ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Сущность и элементы стратегического планирования коммерческого
банка

Стратегическое планирование - это один из важнейших процессов управления деятельностью организации. Оно содержит в себе четко определённые действия и решения, которые необходимо принять руководству и сотрудникам организации, чтобы достичь поставленных целей. Стратегическое планирование в коммерческом банке проводится
относительно положения банка на рынке, его финансовых возможностей и др. Именно поэтому каждый банк имеет свой особенный стратегический план развития. Однако существует общая система создания такого плана, она включает в себя разработку миссии, концепции развития, системы целей и стратегии управления банка в целом.
Под миссией банка понимается его главная, основная цель, ради которой он активно работает и которую стремится достичь. Относительно данной цели планируются и реализуются остальные как краткосрочные, так и долгосрочные цели банка.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] - URL:http://www.consultant.ru/_doc_LAW_115625/
2. Арутюнова, Д. В. Стратегический менеджмент [Текст] / Д. В.
Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – С. 122
3. Белоглазова, Г.Н. Банковское дело. [Текст] / Г.Н. Белоглазова,
Л.П. Кроликовецкая. – М.: Финансы и статистика, 2014. – С. 368
4. Белоглазова, Г.Н., Кроливецкая, Л.П. "Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка. Учебник" [Текст] / Москва: Юрайт. 2016. С. 24
5. Владимирова, М. П. Деньги, кредит, банки: учеб. Пособие [Текст] / М. П. Владимирова. Москва: КНОРУС.2017. – С. 245-250
6. Воронина, А. С. Бизнес-энциклопедия «Платежные карты»
[Текст] / А. С. Воронина. 2-е изд., М.: КНОРУС. - 2014. – С. 127
7. Гадисова, Т.М. Внедрение инновационных стратегий и
технологий как фактор достижения успеха коммерческих банков [Текст] //
Креативная экономика. – 2018. - №10. – С. 99-100
8. Гадисова, Т.М. Роль финансовых инноваций в формировании конкурентных преимуществ коммерческих банков России [Текст] // Креативная экономика. – 2018. -№9. – С. 130.
9. Герасимович, А. Анализ дистанционного обслуживания клиентов в банковской деятельности. [Текст] / МОСКВА: Атика, 2015. – С. 368
10. Дашков, Л. П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в
России: коммерция и технология торговли [Текст] / Л. П. Дашков, В. К.
Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. – 5–е изд., Москва: Дашков и К, 2014. С. 245
11. Дьячков, М. Н. Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания [Текст] / М.Н. Дьячков // Национальный банковский журнал. – 2018. – № 1-2. – С. 174
12. Жуков, Е. Ф. Банки и банковские операции [Текст] / Е.Ф. Жуков
Санкт – Петербург. Питер, 2015. – С. 234

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Усовершенствование дистанционного банковского обслуживания в стратегии развития коммерческого банка

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net